Apresentamos o Eleven v4Conheça o Eleven v4, nosso modelo mais expressivo até agora.

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ElevenAgents

Smiling face with two blue eyes and a curved black smile.

Conecte o NiCE CXone ao ElevenAgents

Eleve cada interação com o cliente usando agentes de IA conversacional que resolvem chamadas de rotina, personalizam cada conversa e transferem o atendimento para sua equipe com todo o contexto

Configurar webhook Fale com vendas

Tempo de configuração

10 a 15 min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Central de contato e telefonia

Tipo

Primeira Parte

Introdução

Deixe o ElevenAgents atender chamadas sem interrupções com o NiCE CXone

Com o ElevenAgents agora integrado ao NiCE CXone, sua central de atendimento pode colocar agentes de voz IA para atender chamadas sem mudar os sistemas que já utiliza. O NiCE CXone continua responsável pela telefonia, pelo roteamento e pelos relatórios, enquanto o ElevenAgents conduz a conversa e atende às solicitações dos clientes em tempo real, a qualquer hora.

Os agentes acompanham o ritmo de quem liga, se adaptam quando são interrompidos e falam mais de 90 idiomas com vozes expressivas. Se a pessoa pedir para falar com alguém, a chamada volta pelo roteamento do NiCE CXone junto com tudo o que o agente aprendeu, para que sua equipe retome exatamente de onde a conversa parou.

NiCE

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