Conecte o Five9 ao ElevenAgents

O Five9 AI Agent Connect permite integrar o ElevenAgents diretamente ao seu Virtual Contact Center do Five9, para que chamadas ao vivo possam ser transferidas para agentes conversacionais de IA que resolvem solicitações em tempo real. Seu contact center pode atender dúvidas rotineiras 24 horas por dia e resolver mais chamadas já no primeiro contato.

Cada conversa começa com contexto: o Five9 compartilha detalhes como o número de quem liga, o número discado e a campanha, para que seu agente possa cumprimentar as pessoas de forma personalizada e adaptar as respostas desde o primeiro momento. O ElevenAgents entende as pessoas enquanto elas falam e responde com vozes expressivas em vários idiomas. Quando a chamada termina, os dados de roteamento e classificação retornam ao Five9, que pode então encaminhar a pessoa para uma fila de habilidades específica, encerrar a chamada ou registrar o resultado.

A integração funciona nos fluxos que sua equipe já utiliza, e um único número de transferência pode encaminhar chamadas para vários agentes por meio de um agente de roteamento. Do suporte ao cliente ao agendamento de compromissos e ao roteamento de chamadas em várias etapas, o ElevenAgents e o Five9 oferecem à sua equipe uma base confiável e escalável para chamadas com IA.