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Conecte a Exotel aos Agentes de Voz Conversacional IA da ElevenLabs
Implemente agentes de voz IA no seu contact center na Índia usando a infraestrutura de telefonia em nuvem da Exotel
Potencialize seu contact center na Índia com Agentes de Voz IA na Exotel
Leve a IA Conversacional da ElevenLabs para uma das maiores plataformas de telefonia em nuvem da Índia. Essa integração via WebSocket conecta diretamente os agentes IA da ElevenLabs à infraestrutura de voz da Exotel — sem necessidade de provisionamento SIP, sem burocracia, e com implantação rápida.
Diferente das configurações baseadas em SIP, a abordagem via WebSocket elimina a documentação extra e etapas de onboarding normalmente exigidas pela Exotel, permitindo que você entre em produção mais rápido. Seus números Exotel (ExoPhones) funcionam imediatamente, sem necessidade de importar números na ElevenLabs.
Principais recursos:
- Integração baseada em WebSocket para configuração mais rápida em comparação ao SIP trunking
- Não é necessário importar números na ElevenLabs — conecte direto pelo applet Voicebot da Exotel
- Suporte para chamadas recebidas e realizadas — chamadas realizadas acionadas via API do Exotel ou painel de campanhas
- Suporte para transferência para humano via o
- Implantação do servidor com um clique com scripts prontos para configuração na AWS e GCP
Problemas que resolve:
- Evita a complexidade do provisionamento de SIP trunk com a Exotel
- Permite implantação rápida de agentes de voz IA na maior rede de telefonia em nuvem da Índia
- Oferece automação de voz 24/7 sem aumentar o time
- Permite transferência fluida para agentes humanos quando necessário
Recursos
Recursos da integração
Tudo que seus agentes de voz IA precisam para lidar com chamadas em produção
Transmissão de Voz via WebSocket
- Conexão WebSocket direta entre Exotel e agentes ElevenLabs
- Configuração mais rápida que SIP trunking — sem documentação ou etapas de conformidade adicionais
- Sem limite teórico de concorrência para chamadas via WebSocket
Suporte bidirecional a chamadas
- Atenda chamadas recebidas de clientes pelos ExoPhones da Exotel
- Dispare chamadas de saída via API Make a Call da Exotel ou painel de campanhas
- O mesmo fluxo de chamada funciona para cenários de entrada e saída
Suporte à Transferência para Humano
- O servidor expõe o endpoint /connect para transferir chamadas para agentes humanos
- Use o applet connect programável da Exotel junto com os webhooks pós-chamada da ElevenLabs
- Fale com o time FDE para dúvidas sobre configuração de transferência de chamadas
Implantação de Servidor com Um Clique
- Scripts prontos para implantação em AWS e GCP
- Informe seu Agent ID e chave de API da ElevenLabs para começar
- Não é necessário configurar infraestrutura personalizada
Concorrência escalável
- Limites de concorrência de agentes da ElevenLabs se aplicam — fale com seu gerente de conta ou de sucesso para alinhar as necessidades
- Limites de concorrência dos agentes ElevenLabs se aplicam — fale com seu gerente de conta ou sucesso para alinhar necessidades
- Entre em contato com seu gerente de conta/sucesso da ElevenLabs para alinhar os limites de concorrência
Instalação
Guias de instalação
Conecte seus agentes de voz IA à Exotel em menos de 30 minutos
Antes de começar, certifique-se de ter::
- Conta Plivo com acesso ao SIP trunk
- Licença do Conversational AI da ElevenLabs
- Acesso à rede nas portas SIP padrão (5060, 5061)
- Suporte a SSL/TLS para conexões seguras
Dependências do sistema:
- Não é necessária instalação de software adicional
- Interface de configuração via navegador
- Acesso à API REST para controle programático
Permissões necessárias:
- Acesso de administrador à conta Plivo
- Permissão para configurar agentes de voz na ElevenLabs
- Regras de firewall para tráfego SIP (se aplicável)
Solução de problemas
Solução de problemas e suporte
Principais problemas, soluções e recursos de suporte para sua integração