Od przekierowań do rozwiązań: jak agenci AI zmieniają doświadczenia klientów

Przekierowywanie było starym podejściem. Mniej połączeń, mniej zgłoszeń, przejrzystszy dashboard. Klienci jednak wciąż dzwonili ponownie, eskalowali sprawy lub odchodzili, bo problem, z którym się zgłosili, nigdy nie został rozwiązany. To się zmieniło. Agenci AI prowadzą naturalne rozmowy głosowe i czaty, wykonują działania w twoich systemach, a gdy trzeba, płynnie przekazują sprawę człowiekowi. Dołącz do Nidala Laaziza i Ryana Borgesiusa z ElevenLabs na webinarze na żywo. Omówimy, jakie sprawy agenci AI mogą naprawdę rozwiązać oraz jak mierzyć ich skuteczność i je wdrażać. Pokażemy też dema dla usług finansowych, telekomunikacji oraz handlu i e-commerce. O czym porozmawiamy: - Dlaczego wskaźnik przekierowań wprowadza w błąd i jakie metryki warto śledzić zamiast niego - Czym mogą zajmować się nowocześni agenci AI — z demami dla handlu i e-commerce, usług finansowych oraz telekomunikacji - W których sytuacjach nadal potrzebni są ludzie i jak przekazywać kontekst przy przekazaniu sprawy - Od czego zacząć i co sprawdzić przed uruchomieniem Na koniec odbędzie się sesja pytań i odpowiedzi na żywo. Zarejestruj się, by uczestniczyć na żywo lub otrzymać link do nagrania.