Pierwszy w Ukrainie AI-owy doradca rekrutacyjny jest dostępny 24/7 i mówi po ukraińsku

Wojskowy Instytut Kijowskiego Uniwersytetu Narodowego im. Tarasa Szewczenki (VIKNU) wdrożył agenta ElevenLabs do całodobowej obsługi pytań rekrutacyjnych. Już pierwszego dnia obsłużył 80% rutynowych pytań.

Gdy Viktor Pobedria, kierownik ds. nauczania zdalnego w VIKNU, skontaktował się z nami, potrzeba była jasna. Jego zespół stale odpowiadał na pytania kandydatów na kadetów — o wymagania wstępne, sprawność fizyczną, kierunki studiów i codzienne życie w instytucie. Zespół miał ograniczone możliwości, a czas odpowiedzi był pod presją.

Wdrożyliśmy agenta ElevenLabs, by zwiększyć zasięg zespołu bez zwiększania jego obciążenia.

Od zapytania e-mail do wdrożenia w kilka dni

VIKNU kształci przyszłych oficerów m.in. w zakresie stosunków międzynarodowych, psychologii wojskowej, finansów, rachunkowości i technologii informacyjnych. Dziś 45% kadetów to kobiety, co odzwierciedla ich większy udział w obronie Ukrainy od 2022 roku.

Wdrożyliśmy agenta na stronie rekrutacyjnej instytutu, zapewniając dostępność 24/7. Na podstawie treści z istniejącej strony i materiałów wewnętrznych skonfigurowaliśmy go tak, by odpowiadał na pytania o wymagania, oceny, programy, świadczenia i życie kadetów.

Konfiguracja, dostosowanie i wdrożenie zajęły dwa dni.

„Byliśmy naprawdę zaskoczeni, jak niezwykle szybki i płynny był proces konfiguracji. Dzięki intuicyjnej platformie pełne dostosowanie i integracja agenta zajęły nam zaledwie kilka dni — bez żadnych technicznych przeszkód.” — Viktor Pobedria, kierownik ds. nauczania zdalnego, VIKNU

Pierwszy dzień: 32 rozmowy i kolejne

Pierwszego dnia agent obsłużył 32 rozmowy. W ciągu kilku tygodni regularnie obsługiwał około 80% rutynowych pytań rekrutacyjnych.

Dzięki temu pracownicy mogli skupić się na złożonych sprawach wymagających ludzkiej oceny.

Większość użytkowników stanowili absolwenci szkół średnich i ich rodzice, którzy często korzystali z systemu poza godzinami pracy. Średnia rozmowa trwała dwie minuty — wystarczająco, by wyjaśnić najważniejsze kwestie.

Najczęstsze tematy to:

• Wymagania dotyczące sprawności fizycznej
• Wymagania akademickie
• Dostępne kierunki studiów
• Świadczenia, takie jak zakwaterowanie, posiłki i ścieżki kariery

Wszystkie rozmowy prowadzono po ukraińsku.

Dlaczego obsługa języka ukraińskiego ma znaczenie

Obsługa języka ukraińskiego była konieczna. Dla instytucji szkolącej oficerów Sił Zbrojnych Ukrainy komunikacja musi być precyzyjna i naturalna.

Nasze modele generują mowę po ukraińsku bezpośrednio, a nie przez warstwę tłumaczeniową. Zapewnia to jasność, dokładność i lokalne doświadczenie użytkownika.

Ważny krok dla ukraińskiej edukacji

VIKNU to pierwsza instytucja edukacyjna w Ukrainie, która wdrożyła AI-owego agenta rekrutacyjnego.

Instytut ogłosił start w mediach społecznościowych i przedstawił szerszy cel: uczynić rekrutację wspieraną przez AI standardem w ukraińskiej edukacji.

Ukraina i ElevenLabs: rozwijające się partnerstwo

To wdrożenie jest częścią szerszej współpracy.

W 2025 roku podpisaliśmy memorandum o współpracy z Ministerstwem Transformacji Cyfrowej Ukrainy. Nasi Forward Deployed Engineers pracują z zespołami rządowymi w Kijowie, by przenosić systemy AI z etapu koncepcji do produkcji.

Celem Ukrainy jest stworzenie „państwa agentowego” — w którym systemy AI działają w różnych ministerstwach, by bezpośrednio wspierać obywateli. Interfejsy głosowe są kluczową częścią tego podejścia.

Analizujemy integrację naszej technologii z Diia — ukraińską krajową platformą cyfrową, z której korzystają miliony obywateli.

Co dalej

To wdrożenie pokazuje praktyczne zastosowanie AI w realnych warunkach. W środowiskach pod dużą presją ograniczenie obciążeń administracyjnych ma bezpośredni wpływ.

ElevenLabs Agents pozwalają instytucjom zwiększać dostęp do informacji bez zwiększania liczby pracowników. Kandydaci na kadetów mogą uzyskać odpowiedzi od razu, niezależnie od pory.

Viktor Pobedria podsumował: „Jesteśmy dumni, że jako pierwsza instytucja edukacyjna w Ukrainie wprowadziliśmy tę technologię.”

Będziemy dalej wspierać takie wdrożenia w edukacji i usługach publicznych.

Zgłoś się do programu ElevenLabs Impact

Wspieramy organizacje non-profit, instytucje edukacyjne i organizacje sektora publicznego pracujące nad zastosowaniami o dużym wpływie.

Zgłoś się do programu Impact →