​​Agentom ElevenLabs udało się teraz nawigować po drzewach IVR

Wiele firmowych systemów telefonicznych opiera się na menu IVR. Do tej pory te systemy stanowiły barierę dla agentów AI, ograniczając automatyzację w kluczowych procesach.

Dodaliśmy obsługę generowania tonów klawiatury jako narzędzie systemowe w stosach telefonicznych, dzięki czemu agenci ElevenLabs mogą bezpośrednio współpracować z menu IVR. Deweloperzy mogą to włączyć with a single line of code.

Automating tasks that require IVR navigation

This capability makes it possible for voice agents to complete tasks that previously required waiting on hold and manually entering options. For example:

• Insurance eligibility and benefits verification
• Prescription refills at pharmacies
• Airline flight status checks and rebooking

With IVR navigation, phone-based operations can now be fully automated by AI voice agents, reducing wait times and enabling faster service.

Building end-to-end phone automation

Dzięki nawigacji IVR, operacje telefoniczne mogą być teraz w pełni zautomatyzowane przez