Przedstawiamy ElevenLabs dla administracji publicznej

W ElevenLabs chcemy zmienić sposób, w jaki ludzie korzystają z technologii – tak, by każdy miał dostęp do informacji i usług w dowolnym języku i głosie. Nasze technologie głosowe i agenci są już używane przez firmy, twórców i deweloperów na całym świecie. Teraz wprowadzamy te innowacje do sektora publicznego.

Wierzymy, że AI najbardziej zmieni sposób, w jaki rządy i obywatele się komunikują – zwłaszcza przy pierwszym kontakcie, gdzie liczy się dostępność, jasność i szybka reakcja.

Dlatego z dumą ogłaszamy

• Dostępność i włączenie:Agenci obsługują mieszkańców natychmiast, w różnych językach i kanałach.
• Efektywność i wydajność:Automatyzuj obsługę dużej liczby zgłoszeń i ogranicz przekierowania w procesach obsługi.
• Zaufanie i zaangażowanie:Ułatwiamy dostęp do komunikatów od władz zgodnych z polityką publiczną.

Przez lata mieszkańcy, dzwoniąc do urzędów po zasiłki, wizyty lekarskie czy informacje, trafiali na sztywne automaty, długie kolejki lub brak odpowiedzi.

Przez lata osoby dzwoniące do urzędów w sprawie świadczeń, wizyt lekarskich czy informacji trafiały na sztywne automaty, długie kolejki lub brak odpowiedzi.

ElevenLabs for Government to zmienia. Dzięki zabezpieczeniom na poziomie sektora publicznego nasze głosowe i tekstowe AI prowadzą naturalne rozmowy z obywatelami – 24/7, w wielu językach, rozumiejąc intencje z empatią i jasnością. Oprócz przekazywania informacji, agenci tworzą przyjazny punkt kontaktu, który ułatwia dostęp, zmniejsza frustrację i zwiększa satysfakcję z usług publicznych.

Gdzie agencje wdrażają AI jako pierwsze

Widzimy, jak instytucje publiczne wykorzystują ElevenLabs w wielu ważnych zastosowaniach, m.in.:
Szybko obsługuj powtarzalne pytania: godziny pracy, lokalizacje, wymagane dokumenty, podstawowe informacje i proste sprawdzenie statusu – przez głos i online, w różnych językach, 24/7.

Szybkie odpowiedzi dla mieszkańców (FAQ + sprawdzanie statusu)
Błyskawicznie obsługuj powtarzalne pytania: godziny pracy, lokalizacje, wymagane dokumenty, podstawowe informacje i proste sprawdzenie statusu – przez głos i online, w wielu językach, 24/7.

Prowadzenie przez procesy (świadczenia/pozwolenia/rozliczenia podatkowe)
Przeprowadzaj mieszkańców przez złożone procesy – od weryfikacji uprawnień, przez jasne instrukcje, pomoc przy formularzach, zbieranie dokumentów, umawianie wizyt, po przekazanie sprawy pracownikowi tylko wtedy, gdy to konieczne – zawsze z pełnym kontekstem.

Obsługa kryzysowa (infolinie + komunikaty wychodzące)Liderzy i rzecznicy mogą nagrać wiadomość raz, a my dostarczymy ją natychmiast w wielu językach – zachowując głos, ton i autorytet.

Zaufani posłańcy i cyfrowe bliźniakiUkrainyLiderzy i rzecznicy mogą nagrać wiadomość raz i natychmiast przekazać ją w kilkudziesięciu językach – z zachowaniem głosu, tonu i autorytetu.Midland, przy takich projektach.

Już współpracujemy z rządem

Globalny wpływ, lokalne wdrożenia

Wdrażanie AI w sektorze publicznym wymaga ścisłej współpracy urzędów i partnerów prywatnych. W ElevenLabs nasz zespół inżynierów pracuje razem z tobą, by wdrożenie agentów przebiegło sprawnie, bezpiecznie i na czas.

Nasza technologia już działa na całym świecie:
Na Ukrainie ElevenLabs odpowiada za warstwę głosową cyfrowego bliźniaka wysokiego urzędnika, a współpraca rozwija usługi publiczne na różnych kanałach, skalując zaufaną komunikację w całym kraju i umożliwiając setki tysięcy naturalnych rozmów.

Cyfrowe innowacje w usługach publicznych na Ukrainie
W

Wsparcie obywateli w całym kraju w Czechach
W Czechach ElevenLabs obsługuje infolinie świadczeń i zatrudnienia przez agentów AI, którzy odbierają ok. 5 000 połączeń dziennie. Samodzielnie rozwiązują ok. 85% spraw, a skuteczność odpowiedzi wzrosła z ok. 60% do niemal 100%.Midland w Teksasie ElevenLabs zastępuje pocztę głosową i rozbudowane IVR agentem głosowym. Agent „Jacky” obsługuje nadmiar połączeń, dzięki czemu mieszkańcy dostają odpowiedź od razu, zamiast zostać rozłączeni. To rozwiązanie ma zmniejszyć liczbę nieodebranych połączeń o ok. 7 000 miesięcznie, wspierając obsługę po angielsku i hiszpańsku – a wkrótce także w innych językach.

Lokalna obsługa mieszkańców w Midland, Teksas

Zacznij

Chcemy pomagać rządom na całym świecie modernizować komunikację i lepiej służyć obywatelom.ElevenAgents, napisz do nas na adres government@elevenlabs.io.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak ElevenLabs dla administracji może wesprzeć twoją instytucję lub zobaczyć demo, napisz do nas na

O ElevenLabs