FundedNext wprowadza asystenta głosowego z ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

O FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Możliwość

FundedNext serves traders in 190+ countries who operate in fast-moving markets and often require quick answers. Delivering immediate, native-language support 24/7 with a traditional team was difficult. FundedNext identified an opportunity to improve user experience and scale support through voice AI.

Rozwiązanie

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Głos w czasie rzeczywistym z niskim opóźnieniem dla odpowiedzi konwersacyjnych.
• Wsparcie dla 32 języków, umożliwiające lokalną pomoc dla użytkowników na całym świecie.
• Bezproblemowa integracja z zasadami tradingu FundedNext i danymi FAQ.

FundedNext wybrało ElevenLabs ze względu na naturalnie brzmiące głosy, szybkość wdrożenia i bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym. Asystent głosowy został uruchomiony w ciągu kilku dni.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Wczesne wyniki

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Te usprawnienia pozwalają zespołowi wsparcia skupić się na skomplikowanych przypadkach, zapewniając jednocześnie traderom szybkie i dokładne odpowiedzi na typowe pytania.

Kolejne kroki

FundedNext planuje rozszerzyć funkcjonalność Fundee o wprowadzanie głosowe i bardziej spersonalizowane odpowiedzi dotyczące kont. Z ElevenLabs jako partnerem technologicznym, FundedNext bada, jak głos AI może jeszcze bardziej poprawić wsparcie tradingowe na dużą skalę.

Jeśli tworzysz wielojęzycznych, działających w czasie rzeczywistym asystentów głosowych do obsługi klienta, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży aby dowiedzieć się, jak ElevenLabs może zasilić twoją następną innowację.