Przedstawiamy Eleven v3 Alpha

ElevenLabs vs. Vapi.ai

12 mar 2025 • 3 minut czytania

Szczegółowe porównanie funkcji obu platform.

A split image with a dark, circular, tunnel-like structure with horizontal lights on the left, and a blue background with radiating black lines on the right.

A split image showing a dark, circular, multi-level parking garage on the left and a blue background with radiating black lines on the right.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Podsumowanie

Zarówno ElevenLabs, jak i Vapi.ai to potężne platformy AI do tworzenia konwersacyjnych agentów głosowych.
ElevenLabs tworzy własne modele TTS i STT, co zmniejsza opóźnienia i daje większą kontrolę.
Vapi.ai oferuje platformę API-native z elastycznością i skalowalnością, integrując się z wieloma dostawcami TTS, w tym ElevenLabs.
Obie platformy oferują niezawodne narzędzia do wywołań API, zarządzania bazą wiedzy i integracji z telefonią.

Przegląd

ElevenLabs i Vapi.ai to wiodące platformy AI do konwersacji, oferujące niezawodne narzędzia do tworzenia konfigurowalnych agentów głosowych. ElevenLabs skupia się na własnych modelach TTS i STT dla lepszej kontroli i opóźnień, podczas gdy Vapi.ai kładzie nacisk na elastyczność i skalowalność dzięki architekturze API-native. Obie platformy obsługują szeroki wybór języków i oferują zaawansowane narzędzia integracyjne, co czyni je odpowiednimi dla firm i deweloperów szukających innowacyjnych rozwiązań głosowych AI.

Wprowadzenie do ElevenLabs i Vapi.ai

Platformy do orkiestracji AI konwersacyjnego, takie jak ElevenLabs i Vapi.ai, umożliwiają deweloperom tworzenie konfigurowalnych agentów głosowych. Ci agenci głosowi teraz obsługują połączenia wsparcia klienta, szkolą dyspozytorów 911, i wspierają nowe doświadczenia dziennikarskie.

Większość platform łączy zamianę mowy na tekst (STT), duży model językowy (LLM) i zamianę tekstu na mowę (TTS), wraz z wbudowanym zarządzaniem kolejnością i przerywaniem, aby wspierać naturalne, ludzkie rozmowy. Wiele firm, takich jak Vapi.ai, współpracuje z innymi organizacjami, aby dostarczać każdy z tych komponentów.

W przeciwieństwie do tego, ElevenLabs jest zarówno firmą badawczą, jak i produktową, która tworzy podstawowe modele audio i oferuje zintegrowane rozwiązanie. To podejście pozwala ElevenLabs optymalizować opóźnienia, eliminując potrzebę wielu wywołań serwerowych, zapewniając użytkownikom najwyższą jakość TTS i STT wewnętrznie.

Porównanie funkcji

Aby lepiej zrozumieć, jak porównują się te dwie platformy, przyjrzyjmy się ich unikalnym funkcjom i możliwościom dostosowania:

Provider	ElevenLabs	Vapi.ai
Includes an extensive voice library	Includes an extensive voice library with over 5,000 voices across 32 languages and numerous regional accents. Users can design new voices from a text prompt or clone their own.	Integrates with multiple TTS providers, including ElevenLabs, allowing users to select from various voice options.
Latency	Uses the Flash model, which is the fastest, most human-like TTS available. Also has an advantage for end-to-end latency, saving two server calls through in-house TTS and STT.	Operates on a custom real-time audio infrastructure with sub-500ms latency.
Tools & API Calls	Provides server tools to call third-party apps or APIs to fetch real-time information or take action. Also offers client tools to trigger browser events, run client-side functions, or send notifications to a UI.	Provides API-native architecture with extensive configurations and integrations, supporting tool calling to fetch data and perform actions on servers.
Languages	Supports 30+ languages. Allows users to set a custom voice or first message for each language.	Supports over 100 languages, enabling agents to communicate in multiple languages and regional accents.
Concurrency	Concurrency by tier for ElevenLabs base plans is available here. Custom limits are available to handle scale for the largest enterprises.	Scales up and down to handle millions of calls with ultra-low latency interactions.
LLM	Allows users to select from leading models from OpenAI, Anthropic, Google, and DeepSeek or integrate their own custom LLM.	Allows integration with various LLMs, including OpenAI and Anthropic, and supports bringing your own models.
Knowledge Base Management	Allows users to import files, URLs, or plain text to equip their agents with relevant, domain-specific information. Offers a unique vertically integrated RAG for grounding responses in Enterprise data with minimal latency.	Supports integration with external knowledge bases and APIs to provide real-time information during calls.
Telephony Integrations	Offers PCM 8000 Hz or μ-law 8000 Hz sample rates for integration with any provider. For additional information, refer to the Twilio quickstart guide.	Integrates with existing telephony systems, including Twilio, and offers SIP telephony support.
Data Retention	By default, ElevenLabs retains conversation data for 2 years. Users can modify this period to any number of days, unlimited retention, or immediate deletion.	Offers customizable data retention policies, with options for immediate deletion or extended retention periods, ensuring compliance with regulations.
Tracking & Analytics	Allows users to review past recordings, transcripts, and call summaries. Offers custom prompts to tag calls based on internal success criteria and extract data from transcripts.	Provides real-time analytics and call monitoring features, along with automated testing to identify risks before production.

Ostateczne przemyślenia

Na podstawie powyższego porównania funkcji, obie platformy oferują potężne rozwiązania głosowe oparte na AI.

ElevenLabs oferuje rozbudowaną bibliotekę głosów, zintegrowane usługi STT i TTS oraz wsparcie dla wielu języków, co czyni go odpowiednim do różnorodnych zastosowań z niskimi opóźnieniami. Vapi.ai koncentruje się na oferowaniu elastycznej platformy API-native z rozległymi integracjami, co przyciąga deweloperów szukających konfigurowalnych rozwiązań głosowych AI.

Twój wybór między nimi będzie zależał od twoich specyficznych wymagań, takich jak potrzeba integracji modeli wewnętrznych, możliwości dostosowania i opóźnienia.

Conversational AI

Flowchart diagram with black and white nodes labeled "USER," "SPEECH TO TEXT," "TEXT TO SPEECH," "AGENT," "LLM," "MONITORING," and "FUNCTION CALLING" connected by curved lines on a blue gradient background.

Daj głos swoim agentom – na stronach internetowych, w aplikacjach i systemach telefonicznych, w kilka minut. Nasze API działa w czasie rzeczywistym z minimalnym opóźnieniem, daje pełną kontrolę i łatwo się skaluje.

Najczęściej zadawane pytania

ElevenLabs rozwija swoje modele TTS i STT wewnętrznie, oferując lepsze opóźnienia i kontrolę. Vapi.ai integruje się z wieloma dostawcami TTS, w tym ElevenLabs, oferując elastyczne opcje głosowe, ale z wyższymi opóźnieniami.

ElevenLabs obsługuje ponad 30 języków, podczas gdy Vapi.ai oferuje ponad 100 języków o niższej jakości, co czyni obie platformy odpowiednimi dla globalnych zastosowań.

Tak, zarówno ElevenLabs, jak i Vapi.ai oferują możliwości integracji z telefonią, w tym wsparcie dla Twilio i niestandardowych systemów SIP.

ElevenLabs pozwala na importowanie plików, URL-i lub zwykłego tekstu dla informacji specyficznych dla domeny. Vapi.ai wspiera integrację zewnętrznej bazy wiedzy i dostarcza informacji w czasie rzeczywistym podczas rozmów. Baza wiedzy ElevenLabs jest zintegrowana pionowo i współlokowana z orkiestracją zamiany mowy na tekst i tekstu na mowę, co skutkuje niższymi opóźnieniami niż Vapi.

ElevenLabs oferuje niskie opóźnienia dzięki swoim wewnętrznym modelom. Vapi.ai zapewnia opóźnienia poniżej 500 ms, ale nie jest w stanie hostować modeli wewnętrznych, co prowadzi do wyższych opóźnień.