Głosy AI pomagają szkolić dyspozytorów 911

ThisGen.ai zmienia sposób, w jaki dyspozytorzy 911 szkolą się do sytuacji awaryjnych. Platforma wykorzystuje głosy generowane przez AI do tworzenia realistycznych symulacji połączeń alarmowych. Pomagają one nowym dyspozytorom przygotować się na różne sytuacje, z którymi będą się mierzyć w pracy. Posłuchaj przykładowej symulacji połączenia:

Scenariusze AI

Grant ElevenLabs pomógł ThisGen opracować realistyczne głosy dzwoniących. Obejmują one różne wieki, płcie, akcenty i emocje. „Grant dał nam narzędzia do stworzenia platformy, która odzwierciedla prawdziwe wyzwania i różnorodność reakcji na sytuacje awaryjne,” mówi Zak Randall, CEO ThisGen.

Wiele centrów dyspozytorskich w USA ma braki kadrowe, z wakatami przekraczającymi 25%. Szybkie szkolenie nowego personelu jest kluczowe. Platforma ThisGen ułatwia to dzięki realistycznym symulacjom — centra mogą wypróbować technologię, zobaczyć jej wartość i natychmiast zacząć poprawiać szkolenia.

W ciągu zaledwie kilku miesięcy ponad sto centrów dyspozytorskich skorzystało z realistycznych symulacji szkoleniowych, a zainteresowanie zespołów ratunkowych w całym kraju rośnie. Realistyczne scenariusze pomogły im zbudować zaufanie i rosnącą społeczność. Centra Komunikacji Alarmowej (ECC) używają ich nie tylko dla nowych pracowników — są nieocenione w szkoleniach w trakcie pracy, szkoleniach uzupełniających i utrzymywaniu całego zespołu w gotowości na rzadziej występujące, ale kluczowe sytuacje. ThisGen rozszerza także platformę o funkcje takie jak połączenia wieloosobowe i szumy tła, aby szkolenia były bardziej wciągające.

„Technologia głosowa ElevenLabs pomaga nam tworzyć prawdziwe scenariusze, które przygotowują dyspozytorów na wszelkiego rodzaju połączenia,” mówi Randall. Łącząc AI z praktycznymi potrzebami, ThisGen.ai zmienia sposób, w jaki zespoły ratunkowe przygotowują się na nieoczekiwane.

Granty ElevenLabs pomagają zespołom na wczesnym etapie eksperymentować z audio AI za darmo. Jeśli tworzysz z głosami AI, aplikuj tutaj.