Przedstawiamy Eleven v3 Alpha

ElevenLabs vs. Bland.ai

14 mar 2025 • 3 minut czytania

Jak Bland.ai wypada w porównaniu z ElevenLabs?

Close-up of foam weatherstripping on a black surface, with a green background featuring dotted contour lines.

Close-up of foam weatherstripping on a black surface, with a green background featuring dotted lines and curves.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Podsumowanie

ElevenLabs i Bland.ai to platformy AI do rozmów, które pozwalają użytkownikom tworzyć dostosowane agenty głosowe do różnych zastosowań.
ElevenLabs tworzy własne modele TTS i STT, oferując zalety w zakresie opóźnień i lepszą kontrolę.
Bland.ai oferuje dostosowane agenty głosowe, skupiając się głównie na automatyzacji rozmów telefonicznych i integracji procesów biznesowych.
Obie platformy oferują integrację z zewnętrznymi API i wsparcie dla systemów telefonicznych, w tym Twilio.

Przegląd

ElevenLabs i Bland.ai to wszechstronne platformy AI do rozmów, które oferują firmom narzędzia do tworzenia i zarządzania agentami głosowymi. ElevenLabs wyróżnia się własnym rozwojem modeli TTS i STT, co poprawia opóźnienia i jakość. Z kolei Bland.ai oferuje dostosowane agenty głosowe do telemarketingu. Obie platformy wspierają integrację API i oferują opcje integracji telefonicznej, dostosowane do różnych potrzeb użytkowników.

Wprowadzenie do ElevenLabs i Bland.ai

Platformy AI do rozmów, takie jak ElevenLabs i Bland.ai, umożliwiają deweloperom tworzenie dostosowanych agentów głosowych. Te agenty głosowe terazobsługują połączenia wsparcia klienta, szkolądyspozytorów 911, i wspierająnowe doświadczenia dziennikarskie.

Większość platform łączy mowę na tekst (STT), duży model językowy (LLM) itekst na mowę (TTS), wraz z wbudowanym zarządzaniem kolejnością i przerywaniem, aby wspierać naturalne, ludzkie rozmowy. Wiele firm, takich jak Bland.ai, współpracuje z innymi organizacjami, aby dostarczać każdy z tych komponentów zewnętrznie i zarządzać różnymi procesami zewnętrznymi. To ma znaczące wady w zakresie niezawodności i opóźnień.

W przeciwieństwie do tego, ElevenLabs jest zarówno firmą badawczą, jak i produktową, która tworzy podstawowe modele audio i oferuje zintegrowane rozwiązanie. To podejście pozwala ElevenLabs optymalizować opóźnienia, eliminując potrzebę wielu połączeń serwerowych, zapewniając użytkownikom najwyższą jakość TTS i STT wewnętrznie, a także lepszą niezawodność.

Porównanie funkcji

Aby lepiej zrozumieć, jak porównują się obie platformy, przyjrzyjmy się ich funkcjom obok siebie:

Provider	ElevenLabs	Bland.ai
Includes an extensive voice library	Includes an extensive voice library with over 5,000 voices across 32 languages and numerous regional accents. Users can design new voices from a text prompt or clone their own.	Offers a library of human-like voices with basic customization. Voice cloning is available at an additional cost.
Latency	Uses the Flash model, which is the fastest, most human-like TTS available. Also has an advantage for end-to-end latency, saving two server calls through in-house TTS and STT.	Operates on self-hosted, end-to-end infrastructure for latency but relies on third party models.
Tools & API Calls	Provides server tools to call third-party apps or APIs to fetch real-time information or take actions. Also offers client tools to trigger browser events, run client-side functions, or send notifications to a UI.	Provides API access for developers to integrate AI phone call capabilities. Client tools are not supported. Custom prompts and conversational pathways can be created but may require coding expertise.
Languages	Offers thousands of voice across 30+ languages. Agents can be multilingual with custom voices for each language. ElevenLabs supports switching languages during conversations, unlike Bland.	Primarily supports English; multilingual support is available for enterprise clients at an additional cost.
Concurrency	Concurrency by tier for ElevenLabs base plans is available here. Custom limits are available to handle scale for the largest enterprises.	The standard plan supports up to 1,000 calls daily, while enterprise plans can handle up to 20,000 calls per hour.
LLM	Allows users to select from leading models from OpenAI, Anthropic, Google, and DeepSeek. Custom LLM integration is available at no extra cost.	Utilizes proprietary LLMs for lower-latency conversations and higher reliability. Custom LLM integration is available only for enterprise clients.
Knowledge Base Management	Allows users to import files, URLs, or plain text to equip their agents with relevant, domain-specific information. Offers low-latency retrieval augmented generation to ground conversations in enterprise data.	Supports integration with external APIs and knowledge bases to provide real-time information during calls.
Telephony Integrations	Offers PCM 8000 Hz or μ-law 8000 Hz sample rates for integration with any provider. For additional information, refer to the Twilio quickstart guide.	Integrates with existing telephony systems, primarily through Twilio. Custom telephony integrations are available for enterprise clients.
Data Retention	By default, ElevenLabs retains conversation data for 2 years. Users can modify this period to any number of days, unlimited retention, or immediate deletion. ElevenLabs offers a Zero Retention Mode which ensures data is never persisted and ensures HIPAA compliance.	Data retention policies are customizable, with options for immediate deletion or extended retention periods, depending on client requirements.
Tracking & Analytics	Offers real-time analytics and allows users to review past recordings, transcripts, and call summaries. Offers custom prompts to tag calls based on internal success criteria and extract data from transcripts.	Offers real-time analytics and call monitoring features. Post-call analysis tools are available to assess performance and gather insights.

Ostateczne przemyślenia

Werdykt jest jasny.

Zarówno ElevenLabs, jak i Bland.ai oferują potężne rozwiązania głosowe oparte na AI do różnych zastosowań. ElevenLabs oferuje ogromną bibliotekę głosów, zintegrowane usługi STT i TTS oraz szerokie wsparcie językowe, co czyni go odpowiednim do wielu zastosowań.

Z kolei Bland.ai skupia się na automatyzacji rozmów telefonicznych AI z dostosowanymi podpowiedziami i ścieżkami. Te funkcje mogą być atrakcyjne dla przedsiębiorstw chcących zautomatyzować telemarketing.

Ostatecznie wybór między nimi zależy od twoich specyficznych wymagań, takich jak potrzeby językowe, możliwości dostosowania i preferencje dotyczące integracji.

Conversational AI

Flowchart diagram with black and white nodes labeled "USER," "SPEECH TO TEXT," "TEXT TO SPEECH," "AGENT," "LLM," "MONITORING," and "FUNCTION CALLING" connected by curved lines on a blue gradient background.

Daj głos swoim agentom – na stronach internetowych, w aplikacjach i systemach telefonicznych, w kilka minut. Nasze API działa w czasie rzeczywistym z minimalnym opóźnieniem, daje pełną kontrolę i łatwo się skaluje.

FAQ

ElevenLabs oferuje wewnętrzne rozwiązanie TTS i STT, redukując opóźnienia i poprawiając jakość głosu. Bland.ai skupia się na dostosowanych agentach głosowych, które integrują się z automatyzacją procesów biznesowych.

ElevenLabs obsługuje ponad 30 języków, oferując potężne możliwości wielojęzyczne. Bland.ai głównie obsługuje angielski, z dodatkowymi językami dostępnymi dla klientów korporacyjnych.

Obie platformy integrują się z Twilio i wspierają własne systemy telefoniczne. Bland.ai oferuje również rozwiązania telefoniczne na poziomie korporacyjnym.

ElevenLabs oferuje dostosowane opcje przechowywania danych, w tym natychmiastowe usunięcie. Bland.ai zapewnia elastyczne polityki przechowywania danych, które zapewniają zgodność z potrzebami biznesowymi.

ElevenLabs oferuje niskie opóźnienia dzięki swoim wewnętrznym modelom, podczas gdy Bland.ai kładzie nacisk na obsługę połączeń w czasie rzeczywistym, ale nie ujawnia publicznie konkretnych metryk opóźnień.