ElevenLabs startuje w Holandii

Dziś oficjalnie rozpoczynamy działalność w Holandii i otwieramy biuro w Amsterdamie.

Wspieramy już jedne z największych w kraju firm telekomunikacyjnych, dostawczych i medycznych, a teraz wzmacniamy to wsparcie, inwestując w lokalny zespół i fizyczną obecność.

Goswijn Thijssen pokieruje naszym biurem w Holandii. Będzie stał na czele rosnącego zespołu, który wspiera obecnych holenderskich klientów i pomaga nowym wdrażać naturalnie brzmiącą, ludzką AI w całej organizacji. W tym roku planujemy też trzykrotnie powiększyć nasz zespół w Holandii — w działach GTM, inżynierii i innych.

„Amsterdam jest jednym z najbardziej wielojęzycznych miast na świecie i naturalnym miejscem dla głosowej AI” — powiedział Mati Staniszewski, współzałożyciel i CEO ElevenLabs. „Już teraz widzimy duże zapotrzebowanie wśród holenderskich klientów z telekomunikacji, ochrony zdrowia i mediów, by wymienić tylko kilka branż. Rozbudowujemy lokalny zespół, by tworzyć technologię, której potrzebują.”

Dzięki światowej klasy zespołowi badaczy dopracowujących nasze modele oraz lokalnym zespołom na miejscu możemy szybko dostosowywać się do potrzeb i pytań klientów na całym świecie.

Gdy KPN, największa holenderska firma telekomunikacyjna, wdrożyła naszych głosowych agentów do obsługi klienta, zauważyliśmy, że model transkrypcji początkowo miał trudności z holenderskimi kodami pocztowymi i datami urodzenia. Zespół zebrał więcej holenderskich danych głosowych i dostroił model, by niezawodnie je obsługiwał, zwiększając dokładność rozpoznawania kodów pocztowych z 64% do 82%. Od tego czasu KPN rozszerzył działanie agenta weryfikacyjnego do około 60 000 połączeń tygodniowo, osiągając 62% skuteczności, a ten sam stos technologiczny wykorzystał do stworzenia wewnętrznego helpdesku IT i usługi kierowania połączeń.

Holenderskie firmy z różnych branż korzystają z ElevenLabs. Z dumą wspieramy między innymi:

• Just Eat Takeaway. Firma dostawcza wprowadziła głosowych agentów do rozmów z klientami, partnerami restauracyjnymi i kurierami na wszystkich swoich rynkach. Weryfikują dzwoniących, obsługują rutynowe prośby, np. o anulowanie zamówienia, a pozostałe sprawy przekierowują — w wielu językach.
• Redcare Pharmacy. Jedna z największych europejskich aptek internetowych przeniosła obsługę klienta do hostowanych w UE rozwiązań ElevenLabs: głosowych agentów, którzy precyzyjnie obsługują szczegóły i przekazują rozmowę człowiekowi, gdy tylko jest to potrzebne.
• Medendo. Lider rynku opieki psychiatrycznej w Holandii rejestruje tysiące rozmów pacjentów ze specjalistami, ograniczając administrację, by terapeuci mogli skupić się na osobie przed nimi.
• Talpa. Siedziba jednych z największych w kraju marek radiowych i telewizyjnych, Talpa używa naszych głosów w komunikacji nadawczej, w tym głosów własnych talentów, a także naszej technologii dubbingu, by udostępniać swoje treści za granicą.
• Creative Fabrica. Kreatywna platforma z Amsterdamu włączyła naszą muzykę, efekty dźwiękowe, technologie mowy i transkrypcji do swoich produktów, by twórcy mogli dodać ścieżkę dźwiękową lub głos bez opuszczania platformy.

W ramach naszego Impact Program chcemy ułatwić dostęp do zaawansowanej głosowej AI osobom i organizacjom, które wykorzystują ją do wprowadzania ważnych zmian. Speech Assistant, technologia wspomagająca opracowana w Holandii dla osób doświadczających zmiany lub utraty głosu, jest zainstalowana na ponad 100 000 urządzeń w przeszło 150 krajach. Jako partner programu ElevenLabs Impact, daje osobom z trwałą utratą głosu bezpłatny dostęp do naszej technologii bezpośrednio w aplikacji Speech Assistant.

„Holandia od zawsze łączyła rynki, języki i ludzi” — powiedział Goswijn Thijssen, nowy szef ElevenLabs w Holandii. „Nasi klienci potrzebują tu głosowej AI, która jest precyzyjna, bezpieczna i naprawdę pomocna. Na naszej platformie jest obecnie 100 holenderskich głosów, a klienci wygenerowali już ponad 200 milionów klipów audio. Cieszymy się, że otwieramy tu biuro blisko klientów, by pomóc im wdrażać naszą technologię.”

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu, mamy otwarte stanowiska w badaniach, inżynierii, sprzedaży, zespołach rozwiązań i innych. Zobacz już dziś naszą stronę kariery.