ElevenLabs startuje w Holandii

Dziś oficjalnie startujemy w Holandii i otwieramy biuro w Amsterdamie.

Wspieramy już jedne z największych firm telekomunikacyjnych, dostawczych i medycznych w kraju. Teraz inwestujemy w lokalny zespół i fizyczną obecność.

Goswijn Thijssen pokieruje naszym biurem w Holandii. Będzie prowadzić rosnący zespół, który wspiera obecnych holenderskich klientów i pomaga nowym wdrażać w swoich organizacjach naturalnie brzmiącą AI. W tym roku planujemy też potroić nasz zespół w Holandii, zatrudniając w obszarach GTM, inżynierii i nie tylko. 

„Amsterdam jest jednym z najbardziej wielojęzycznych miast na świecie i naturalnym domem dla głosu AI” — powiedział Mati Staniszewski, współzałożyciel i CEO ElevenLabs. „Widzimy już duże zapotrzebowanie wśród holenderskich klientów z branży telekomunikacyjnej, medycznej i medialnej. Rozbudowujemy lokalny zespół, by tworzyć technologię, której potrzebują.”

Dzięki światowej klasy zespołowi badaczy, którzy dopracowują nasze modele, oraz lokalnym zespołom na miejscu możemy szybko dostosowywać się do potrzeb i pytań klientów na całym świecie. 

Gdy KPN, największa firma telekomunikacyjna w Holandii, wdrożyła naszych agentów głosowych do obsługi klienta, okazało się, że model transkrypcji początkowo miał trudności z holenderskimi kodami pocztowymi i datami urodzenia. Zespół zebrał więcej holenderskich danych głosowych i dopracował model, aby niezawodnie je obsługiwał, zwiększając dokładność rozpoznawania kodów pocztowych z 64% do 82%. Od tego czasu KPN rozszerzył działanie agenta weryfikacyjnego do około 60 000 połączeń tygodniowo, osiągając 62% skuteczności, a ten sam stos technologiczny wykorzystał do uruchomienia wewnętrznego helpdesku IT i usługi przekierowywania połączeń.

Holenderskie firmy z różnych branż korzystają z ElevenLabs. Z dumą wspieramy między innymi:

• Just Eat Takeaway. Firma dostawcza wykorzystała agentów głosowych w rozmowach z klientami, partnerami restauracyjnymi i kurierami na swoich rynkach — do weryfikacji dzwoniących, obsługi rutynowych spraw, takich jak anulowania, oraz przekierowywania pozostałych zgłoszeń, w wielu językach.
• Redcare Pharmacy. Jedna z największych aptek internetowych w Europie przeniosła obsługę klienta do hostowanych w UE agentów głosowych ElevenLabs, którzy precyzyjnie obsługują szczegóły i przekazują sprawę człowiekowi, gdy tylko jest to potrzebne.
• Medendo. Lider rynku opieki psychiatrycznej w Holandii rejestruje tysiące rozmów pacjentów ze specjalistami, ograniczając administrację, by terapeuci mogli skupić się na osobie przed nimi.
• Talpa. Siedziba jednych z największych holenderskich marek radiowych i telewizyjnych. Talpa używa naszych głosów w komunikacji antenowej, w tym głosów własnych talentów, oraz naszej technologii dubbingu, by udostępniać swoje treści za granicą.
• Creative Fabrica. Kreatywna platforma z Amsterdamu włączyła nasze technologie muzyki, efektów dźwiękowych, mowy i transkrypcji do swoich produktów, aby twórcy mogli dodać ścieżkę dźwiękową lub głos bez opuszczania platformy.

W ramach naszego Impact Program chcemy poszerzać dostęp do zaawansowanego głosu AI dla osób i organizacji, które tworzą realną zmianę. Speech Assistant, technologia wspomagająca opracowana w Holandii dla osób doświadczających zmian i utraty głosu, jest zainstalowana na ponad 100 000 urządzeń w ponad 150 krajach. Jako partner Impact Program ElevenLabs daje osobom z trwałą utratą głosu bezpłatny dostęp do naszej technologii bezpośrednio w aplikacji Speech Assistant.

„Holandia od zawsze łączyła rynki, języki i ludzi” — powiedział Goswijn Thijssen, nowy szef ElevenLabs w Holandii. „Nasi klienci potrzebują tu głosu AI, który jest precyzyjny, bezpieczny i naprawdę pomocny. Na naszej platformie mamy obecnie 100 holenderskich głosów, a klienci wygenerowali już ponad 200 milionów klipów audio. Cieszymy się, że otwieramy tu biuro blisko klientów, aby pomagać im wdrażać naszą technologię.”

Chcesz dołączyć do zespołu? Mamy otwarte role w badaniach, inżynierii, sprzedaży, rozwiązaniach i innych zespołach. Odwiedź już dziś naszą stronę kariery.