ElevenLabs zapewnia pierwsze w swoim rodzaju ubezpieczenie agentów AI

ElevenLabs wprowadza pierwszą w swoim rodzaju polisę ubezpieczeniową dla AI. Jako pierwsza firma wdrożyliśmy polisę wspieraną certyfikacją AIUC-1, obejmującą agentów głosowych AI.

ElevenAgents obsługuje ponad trzy miliony agentów głosowych wdrożonych na całym świecie w obsłudze klienta, sprzedaży, planowaniu i innych kluczowych dla firm procesach. Z naszej technologii korzystają pracownicy ponad 75% firm z listy Fortune 500, w tym Cisco, Square, Revolut i MasterClass.

Po raz pierwszy tych agentów głosowych AI — i ich działania — można teraz ubezpieczyć, tak jak każdego innego pracownika.

Ubezpieczenie poparte rygorystycznymi testami

Ta ochrona ubezpieczeniowa jest możliwa dzięki certyfikacji AIUC-1 od Artificial Intelligence Underwriting Company. Proces certyfikacji poddaje systemy AI ponad 5000 symulacji ataków pod kątem zabezpieczeń, bezpieczeństwa, niezawodności, prywatności danych i odpowiedzialności.

Scenariusze testów opierają się na udokumentowanych rzeczywistych awariach AI — od halucynacji po ataki prompt injection. Tworzą one empiryczne profile ryzyka, których ubezpieczyciele potrzebują, by ubezpieczać systemy AI. ElevenLabs Agents przeszli 5835 testów technicznych w 14 kategoriach ryzyka, potwierdzając swoją niezawodność we wdrożeniach firmowych.

Certyfikacja AIUC-1 powstała, by rozwiązać problemy związane z ryzykiem AI, które powstrzymują firmy przed wdrażaniem agentów na dużą skalę — halucynacjami, nieautoryzowanymi działaniami, wyciekami danych i lukami w zabezpieczeniach. Opiera się na testach technicznych i wymaga zabezpieczeń, które zapobiegłyby incydentom w realnym świecie. Czołowi ubezpieczyciele są tak pewni tego podejścia opartego na certyfikacji, że oferują specjalne zabezpieczenie finansowe dla AI firmom, które ją zdobędą. ElevenLabs jako pierwsza firma udowodniła, że ten model działa na dużą skalę.

- Rune Kvist, współzałożyciel i CEO The Artificial Intelligence Underwriting Company

Bezpieczeństwo od podstaw

Od początku wiedzieliśmy, że zaawansowana technologia AI wymaga równie zaawansowanych zabezpieczeń. Bezpieczny agent głosowy AI potrzebuje ochrony na każdym etapie — od testów przed wdrożeniem po działanie na żywo.

Nasze podejście do bezpieczeństwa zapewnia ochronę na wielu poziomach: zabezpieczenia przed wdrożeniem, takie jak symulacje red teamingu, które testują agentów pod kątem nietypowych przypadków, zanim zaczną działać. Ochronę podczas rozmowy dzięki zabezpieczeniom w promptach systemowych i moderacji w czasie rzeczywistym, która może automatycznie zakończyć niebezpieczne interakcje. Stałe monitorowanie z automatycznymi kryteriami oceny stosowanymi do wszystkich rozmów, wykrywaniem odchyleń i śledzeniem bezpieczeństwa w czasie.

Dbamy też o przejrzystość naszych produktów, między innymi dzięki publicznie dostępnemu AI Audio Classifier, który pozwala każdemu sprawdzić, czy audio powstało z użyciem ElevenLabs.

W ElevenLabs zaufanie jest podstawą wszystkiego, co robimy. Bezpieczeństwo to nie tylko funkcja — to fundament naszej platformy. A teraz, dzięki certyfikacji AIUC-1, jako liderzy branży testujemy i weryfikujemy te zabezpieczenia według wiodącego standardu.

- Marco Mancini, Security & Safety w ElevenLabs

Co to oznacza dla firm

Firmy mogą teraz ubezpieczyć ryzyko związane z używaniem AI, na przykład sytuację, gdy agent AI przekaże klientowi nieprawidłową informację. Certyfikacja AIUC-1 i umożliwiane przez nią polisy dają firmom pewność potrzebną do włączania agentów AI w kluczowe procesy.

Firmy coraz szybciej wdrażają ElevenAgents, a certyfikacja AIUC-1 to kolejny krok, który pomaga im robić to na dużą skalę z pewnością. Daje naszym partnerom potrzebne ramy bezpieczeństwa i ochronę ubezpieczeniową AI — kolejny sposób na ograniczenie ryzyka, aby mogli skupić się na tworzeniu świetnych doświadczeń dla klientów.

- Mati Staniszewski, współzałożyciel ElevenLabs

Szybka ścieżka certyfikacji dla klientów

Dzięki kompleksowym zabezpieczeniom wbudowanym bezpośrednio w ElevenAgents agenci stworzeni na naszej platformie spełniają już do 75% wymagań certyfikacji. Klienci mogą uzyskać pełną certyfikację AIUC-1 w ciągu kilku tygodni. 

Na przykład klient ElevenAgents stworzył agenta głosowego obsługującego zapytania dotyczące nieruchomości przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, i uzyskał certyfikację w zaledwie cztery tygodnie. Dzięki połączeniu testów technicznych, wzmacniania agenta oraz wsparcia naszych Forward Deployed Engineers proces zwiększył jego bezpieczeństwo i odporność.

Wraz z tym, jak agenci AI przejmują więcej obowiązków, zaufanie i odpowiedzialność stają się kluczowe. Certyfikacja AIUC-1 i umożliwiana przez nią ochrona ubezpieczeniowa pomagają naszym klientom pewnie przechodzić od programów pilotażowych do wdrożeń gotowych do produkcji.

Zacznij: Wypełnij ten formularz aby rozpocząć proces certyfikacji AIUC-1 dla swoich agentów ElevenLabs — i w ciągu kilku tygodni uzyskać niezależne potwierdzenie ich zabezpieczeń, bezpieczeństwa i niezawodności.