Obsługa klienta
Przedstawiciel obsługi klienta odpowiadający na zapytania wsparcia
Agent obsługi klienta wychodzący, który proaktywnie realizuje odnowienia i identyfikuje możliwości rozszerzenia
Wewnętrzne wsparcie IT — resetowanie haseł, VPN, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
Agent pomocy IT obsługujący wnioski o dostęp pracowników — VPN, oprogramowanie, repozytoria, systemy z ograniczeniami
Rozwiązuje problemy produktowe krok po kroku i eskaluje je za pomocą zgłoszeń wsparcia
Starszy agent wsparcia odbierający eskalowane zgłoszenia, odtwarzający problemy, stosujący znane obejścia i eskalujący do inżynierów w razie potrzeby
Agent operacji inżynierskich, który klasyfikuje nadchodzące incydenty, ocenia ich powagę i wywołuje odpowiedzialnego na dyżurze
Obsługa zapytań o zamówienia, śledzenie, orientacyjne terminy dostaw i podstawowe zwroty
Agent finansowy wykonujący pełne szacunku telefoniczne przypomnienia do klientów z zaległymi fakturami
Platforma komunikacji AI
