Definire guardrail di sicurezza: governance, moderazione e controllo dei rischi
Volume 3 della serie The Enterprise Conversational Agent Playbook.
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La sola capacità non rende un agente pronto per la produzione. Negli ambienti aziendali, un singolo errore può comportare responsabilità legali, erodere la fiducia dei clienti o attirare l'attenzione delle autorità di regolamentazione, e solo il 29% dei responsabili si sente pronto a implementare l'IA agentica in modo sicuro.
Questo volume presenta un'architettura di difesa in profondità a sei livelli per mantenere gli agenti sicuri, conformi e in linea con il brand:
- Rafforzamento del system prompt, con consolidamento continuo durante le conversazioni lunghe
- Controllo deterministico che vincola autenticazione, pagamenti e accesso ai dati a verifiche basate su strumenti
- Validazione di input e output che rileva in tempo reale prompt injection, deviazioni e violazioni delle policy
- Strategie di uscita configurabili, red teaming e controlli sulla privacy dei dati richiesti dalle autorità di regolamentazione
Pensato per responsabili della sicurezza, della conformità normativa e del prodotto che vogliono avere fiducia prima di affidare agli agenti attività con conseguenze più rilevanti.
