Presentazione dei template per agenti

La maggior parte dei team che crea agenti conversazionali parte sempre allo stesso modo: un prompt vuoto, un’idea vaga di cosa dovrebbe fare l’agente e tanti tentativi prima che qualcosa funzioni davvero in produzione. I Template per agenti eliminano completamente questa partenza a freddo.

Abbiamo preconfigurato decine di template per agenti in ElevenAgents, pensati per alcuni dei casi d’uso più comuni che vediamo sulla nostra piattaforma. Ogni template include un prompt di sistema predefinito, workflow e integrazioni, già pronti per essere personalizzati e distribuiti nella tua organizzazione.

Cosa sono i Template per agenti?

I Template per agenti sono punti di partenza già pronti per creare agenti conversazionali. Invece di configurare un agente da zero, scegli un template che si adatta al tuo caso d’uso, personalizzi i dettagli per la tua azienda e lo distribuisci. Il prompt di sistema, il flusso della conversazione e la struttura delle integrazioni sono già pronti.

Casi d’uso in diversi settori

La libreria di template copre i casi d’uso in cui gli agenti conversazionali IA vengono utilizzati più spesso:

Assistenza clienti- Template per triage dell’assistenza, assistenti ecommerce e risoluzione dei problemi. Questi coprono il caso d’uso più frequente sulla piattaforma: agenti che risolvono le richieste, non solo le deviano.

Template più usati:

• Assistenza clienti - Un rappresentante che gestisce le richieste dei clienti e risolve i problemi.
• Esperienza cliente e-commerce - Un assistente agli acquisti che risponde a domande sui prodotti e richieste di supporto.

Formazione e supporto- Template per tutoraggio, onboarding e formazione interna. Preconfigurati con flussi conversazionali che si adattano all’apprendente, rispondono alle domande e rafforzano i concetti chiave.

Template più usati:

• Assistente onboarding nuovi assunti - Un bot interno pensato per rispondere alle domande frequenti sull’onboarding
• Formazione e tutoraggio - Un agente per scopi educativi e didattici.

GTM- Template per vendite outbound, raccolta di sondaggi e feedback, e gestione appuntamenti. Strutturati con la logica conversazionale necessaria per gestire chiamate outbound su larga scala.

Template più usati:

• Rappresentante vendite outbound - Si occupa della generazione di pipeline outbound.
• Raccolta sondaggi e feedback - Un agente outbound per condurre ricerche o raccogliere feedback.
• Qualificazione lead inbound - Qualifica i lead provenienti da form web e annunci, valuta budget e tempistiche e li indirizza al commerciale giusto.

Receptionist- Template per reception, sanità, hospitality e ristorazione. Gestiscono smistamento chiamate, raccolta informazioni, prenotazioni e richieste frequenti.

Template più usati:

• Receptionist front desk - Gestisce trasferimenti tra reparti, richieste generali e smistamento chiamate.
• Receptionist sanitaria - Raccoglie informazioni dei pazienti e fissa appuntamenti per strutture mediche.
• Concierge hospitality - Un concierge alla reception di hotel per richieste e problemi degli ospiti.

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