Presentazione dei template per agenti

La maggior parte dei team che crea agenti conversazionali parte allo stesso modo: un prompt vuoto, un'idea approssimativa di ciò che l'agente dovrebbe fare e molti tentativi prima che funzioni in produzione. Gli Agent Templates eliminano completamente questa fase iniziale.

Abbiamo preconfigurato decine di template per agenti in ElevenAgents, che coprono alcuni dei casi d'uso più comuni che vediamo sulla nostra piattaforma. Ogni template include un prompt di sistema predefinito, flussi di lavoro, e integrazioni, pronti da personalizzare e distribuire in tutta la tua organizzazione.

Cosa sono gli Agent Templates?

Gli Agent Templates sono punti di partenza pronti all'uso per creare agenti conversazionali. Invece di configurare un agente da zero, scegli un template adatto al tuo caso d'uso, personalizzi i dettagli per la tua azienda e lo distribuisci. Il prompt di sistema, il flusso di conversazione e la struttura delle integrazioni sono già pronti.

Casi d'uso in vari settori

La libreria di template copre i casi d'uso in cui gli agenti di IA conversazionale vengono distribuiti più spesso:

Assistenza clienti - Template per il triage dell'assistenza, assistenti e-commerce e risoluzione dei problemi. Coprono il caso d'uso con il volume più elevato sulla piattaforma: agenti che risolvono le richieste, non si limitano a deviarle.

Template più popolari:

• Assistenza clienti - Un addetto all'assistenza che gestisce le richieste dei clienti e risolve i problemi.
• Esperienza cliente e-commerce - Un assistente agli acquisti che gestisce domande sui prodotti e richieste di assistenza.

Formazione e supporto - Template per tutoraggio, onboarding e formazione interna. Preconfigurati con flussi di conversazione che si adattano a chi apprende, rispondono alle domande e rafforzano i concetti chiave.

Template più popolari:

• Assistente per l'onboarding dei nuovi assunti - Un bot interno pensato per rispondere alle FAQ sull'onboarding
• Istruzione e tutoraggio - Un agente per scopi educativi e didattici.

GTM - Template per vendite outbound, raccolta di sondaggi e feedback e fissare appuntamenti. Realizzati con la logica conversazionale necessaria per gestire chiamate outbound strutturate su larga scala.

Template più popolari:

• Rappresentante vendite outbound - Genera opportunità commerciali outbound.
• Raccolta di sondaggi e feedback - Un agente outbound per condurre ricerche o raccogliere feedback.
• Qualificatore di lead in entrata - Qualifica i lead provenienti da moduli web e annunci, valuta budget e tempistiche e li indirizza al commerciale giusto.

Receptionist - Template per reception, sanità, ospitalità e ristorazione. Gestiscono l'instradamento delle chiamate, la raccolta di informazioni, la pianificazione e le richieste più comuni.

Template più popolari:

• Receptionist di front desk - Gestisce i trasferimenti tra reparti, le richieste generali e l'instradamento delle chiamate.
• Receptionist sanitario - Raccoglie le informazioni dei pazienti e fissa appuntamenti per le strutture sanitarie.
• Concierge per il settore alberghiero - Un concierge della reception di un hotel per richieste e problemi degli ospiti.

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