ElevenLabs si espande in Spagna

Oggi apriamo un ufficio a Madrid e ampliamo le nostre attività in Spagna, potenziando i team locali di vendita e ingegneria per collaborare ancora più da vicino con i nostri clienti sulle loro sfide più urgenti.

Collaboriamo da tempo con aziende spagnole e, in tutti i principali settori, le grandi imprese ci dicono la stessa cosa: vogliono adottare l'IA nell'esperienza cliente, nelle operazioni e nelle vendite, ma deve comunicare in modo naturale e affidabile su larga scala.

eDreams ODIGEO (eDO), una delle più grandi piattaforme europee di abbonamenti per viaggi, mostra cosa significa concretamente. Con Eleven Agents, gestisce l'assistenza clienti in cinque lingue, su milioni di interazioni. È passata da rigidi alberi telefonici ad agenti IA che conversano in modo naturale, risolvono le richieste in autonomia e, quando necessario, le trasferiscono a esperti umani con tutto il contesto necessario. Di conseguenza, eDO ha registrato miglioramenti a doppia cifra nella velocità di risoluzione e nei tassi di trasferimento.

Nel settore retail, MediaMarkt usa ElevenAgents per gestire estensioni di garanzia, attivazioni assicurative e upselling di abbonamenti online, al telefono, su WhatsApp e sui social media. Collaboriamo inoltre con Santa Lucia Seguros, una delle maggiori compagnie assicurative spagnole, per dare voce al suo assistente virtuale.

Siamo inoltre orgogliosi che Santander, una delle istituzioni più iconiche della Spagna e una delle maggiori banche al mondo, sia diventata di recente investitore in ElevenLabs: un segnale delle opportunità che le grandi istituzioni finanziarie vedono nell'audio IA e negli agenti.

Oltre ad aiutare le grandi imprese a servire i propri clienti, supportiamo anche creativi e brand nel raggiungere nuovi pubblici nel mondo ispanofono. Matthew McConaughey usa ElevenLabs per narrare la sua newsletter in spagnolo con la propria voce, così può ampliare il suo pubblico mantenendo la sua inconfondibile interpretazione.

Riteniamo che la Spagna sia uno dei mercati più interessanti al mondo per l'IA vocale. Lo spagnolo è la seconda lingua madre più parlata al mondo, con 520 milioni di parlanti e molte varianti diffuse in tutto il mondo. Ma la Spagna stessa presenta una pluralità linguistica di cui la maggior parte delle aziende di IA non tiene conto. Il castigliano è una delle quattro lingue co-ufficiali, insieme al catalano, al galiziano e al basco, e milioni di persone si aspettano giustamente di essere servite nella lingua che parlano. Per le aziende spagnole che vogliono adottare l'IA, offrire le lingue regionali con pronuncia e intonazione corrette è fondamentale. In quanto azienda di IA che sviluppa i propri modelli, possiamo rispondere alle esigenze linguistiche delle aziende spagnole a livello di modello, anziché aggiungere correzioni a una piattaforma generica.

La maggior parte delle grandi aziende spagnole ha già realizzato un progetto pilota; ora la sfida è passare alla produzione su larga scala. Se stai ripensando il modo in cui comunichi con i clienti o stai creando la prossima generazione di prodotti abilitati alla voce, contattaci.