ElevenLabs si espande in Spagna

Oggi apriamo una sede a Madrid ed espandiamo le nostre attività in Spagna, rafforzando i team locali di vendita e ingegneria per collaborare ancora più da vicino con i nostri clienti sulle sfide più importanti.

Da tempo lavoriamo con aziende spagnole e, in ogni settore, ci dicono la stessa cosa: vogliono adottare l’IA per migliorare l’esperienza cliente, le operazioni e le vendite, ma serve una tecnologia che comunichi in modo naturale e affidabile su larga scala.

eDreams ODIGEO (eDO), una delle più grandi piattaforme europee di viaggi in abbonamento, mostra cosa significa nella pratica. Con ElevenAgents gestisce l’assistenza clienti in cinque lingue su milioni di interazioni. Sono passati da menu telefonici rigidi ad agenti IA che conversano in modo naturale, risolvono le richieste in autonomia e, se serve, trasferiscono la conversazione a un esperto umano con tutto il contesto necessario. Così, eDO ha visto miglioramenti a doppia cifra nella velocità di risoluzione e nei tassi di trasferimento.

Nel settore retail, MediaMarkt usa ElevenAgents per gestire estensioni di garanzia, attivazioni di assicurazioni e upsell di abbonamenti online, al telefono, su WhatsApp e sui social. Collaboriamo anche con Santa Lucia Seguros, una delle principali compagnie assicurative spagnole, per dare voce al loro assistente virtuale.

Siamo anche orgogliosi che Santander, una delle istituzioni più iconiche della Spagna e tra le banche più grandi al mondo, sia recentemente diventata investitore in ElevenLabs – un segnale dell’opportunità che le grandi realtà finanziarie vedono nell’audio IA e negli agenti IA.

Oltre alle aziende che servono i loro clienti, aiutiamo anche creativi e brand a raggiungere nuove audience nel mondo ispanofono. Matthew McConaughey usa ElevenLabs per narrare la sua newsletter in spagnolo con la propria voce, ampliando il suo pubblico e mantenendo il suo stile inconfondibile.

Pensiamo che la Spagna sia uno dei mercati più interessanti al mondo per la voce IA. Lo spagnolo è la seconda lingua madre più parlata al mondo, con 520 milioni di parlanti e molte varianti. Ma la Spagna stessa è linguisticamente plurale in un modo che la maggior parte delle aziende IA non considera. Il castigliano è una delle quattro lingue co-ufficiali – insieme a catalano, galiziano e basco – e milioni di persone si aspettano giustamente di essere servite nella propria lingua. Offrire le lingue regionali con la pronuncia e l’intonazione corrette è fondamentale per le aziende spagnole che vogliono adottare l’IA. Come azienda IA che sviluppa i propri modelli, possiamo rispondere alle esigenze linguistiche delle aziende spagnole direttamente a livello di modello, senza dover adattare una piattaforma generica.

La maggior parte delle grandi aziende spagnole ha già sperimentato un progetto pilota; la sfida ora è portare queste soluzioni in produzione su larga scala. Se stai ripensando il modo in cui comunichi con i clienti o stai creando la prossima generazione di prodotti con voce, contattaci.

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Oggi apriamo una sede a Madrid, rafforzando le nostre attività in Spagna con team locali di ingegneria e business. Ci avviciniamo ancora di più alle aziende spagnole e alle sfide che contano davvero per loro.

Lavoriamo da tempo con questo mercato. Settore dopo settore, il messaggio è sempre lo stesso: le aziende vogliono applicare l’IA all’esperienza cliente, alle operazioni, alle vendite. Ma per farlo serve che funzioni in modo naturale, sia affidabile e scalabile. Non un semplice pilota, ma produzione reale.

eDreams ODIGEO (eDo), una delle maggiori piattaforme di viaggi in abbonamento in Europa, è un esempio concreto di ciò che è già possibile. Con ElevenAgents gestisce milioni di clienti in cinque lingue. Agenti IA che conversano davvero, risolvono le richieste in autonomia e passano la conversazione a un esperto con tutto il contesto quando serve. eDo ha registrato miglioramenti a doppia cifra nei tempi di risoluzione e nei tassi di trasferimento.

Nel settore retail, MediaMarkt utilizza ElevenAgents per gestire estensioni di garanzia, attivazioni di assicurazioni e upsell di abbonamenti online, al telefono, su WhatsApp e sui social. Collaboriamo con Santa Lucía Seguros, una delle più grandi assicurazioni in Spagna, per dare voce al loro assistente virtuale.

Santander – una delle istituzioni più iconiche della Spagna e tra le banche più grandi al mondo – ha recentemente investito in ElevenLabs, segno chiaro di quanto le grandi realtà finanziarie credano nel futuro degli agenti IA.

Non lavoriamo solo con grandi aziende. Matthew McConaughey usa ElevenLabs per narrare la sua newsletter in spagnolo con la sua voce, raggiungendo nuove audience in tutto il mondo ispanofono senza rinunciare al suo stile.

La Spagna è uno dei mercati più interessanti al mondo per l’uso della voce IA. Lo spagnolo è la seconda lingua madre più parlata al mondo: oltre 500 milioni di parlanti, una grande varietà di accenti e lessico. Ma la Spagna è anche un paese linguisticamente plurale in un modo che la maggior parte delle aziende IA non considera.

Il castigliano convive con tre lingue co-ufficiali nelle rispettive regioni – catalano, galiziano ed euskera – e milioni di persone si aspettano di essere servite nella propria lingua. Per qualsiasi azienda che vuole adottare l’IA in Spagna, offrire assistenza nella lingua di ogni utente non è un extra, è essenziale. ElevenLabs sviluppa i propri modelli vocali, permettendo alle aziende di integrarli nei loro agenti e offrire qualità, naturalezza e varietà linguistica ai massimi livelli.

La maggior parte delle grandi aziende spagnole ha già fatto qualche pilota IA. Ora la sfida è portare queste soluzioni in produzione su larga scala. Se stai ripensando come comunichi con i tuoi clienti o stai creando la prossima generazione di prodotti vocali, parliamone.