ElevenLabs ने सार्वजनिक सेवाओं में वॉइस AI लाने के लिए यूके सरकार के साथ साझेदारी की, लंदन मुख्यालय का विस्तार भी किया

आज हमने यूके के विज्ञान, नवाचार और प्रौद्योगिकी विभाग (DSIT) के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। इसका मकसद सार्वजनिक सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए वॉइस AI के नए उपयोग खोजना, AI सुरक्षा पर अपने काम को आगे बढ़ाना और वॉइस व ऑडियो AI प्रतिभा के वैश्विक केंद्र के रूप में यूके की स्थिति में निवेश करना है। 

हम यूके को AI बनाने, लागू करने और इस्तेमाल करने के लिए दुनिया की सबसे बेहतरीन जगहों में से एक बनाना चाहते हैं। इसलिए इस साझेदारी के साथ-साथ हम यूके में अपने कामकाज का विस्तार कर रहे हैं, इस साल अपनी टीम का आकार दोगुना कर रहे हैं और लंदन में अपनी कार्यकारी टीम को बढ़ा रहे हैं। 

समझौता ज्ञापन

इस उच्च-स्तरीय समझौते में सहयोग के तीन क्षेत्र शामिल हैं:

• सार्वजनिक सेवाएं और सुलभता। हम DSIT के साथ मिलकर यह जानेंगे कि वॉइस AI सरकारी जानकारी को और सुलभ कैसे बना सकता है—खास तौर पर दृष्टिहीन और कम दृष्टि वाले लोगों, कम साक्षरता या सीखने में भिन्नता वाले लोगों, बुजुर्ग नागरिकों और वेल्श-भाषा सेवाओं सहित यूके के कई भाषाई रूप से विविध समुदायों के लिए।
• AI सुरक्षा। हम यूके AI सुरक्षा संस्थान के साथ अपनी मौजूदा शोध साझेदारी को आगे बढ़ाएंगे और इस बात पर अपने नियंत्रित शोध का विस्तार करेंगे कि लोग AI-जनित वॉइस और कन्वर्सेशनल एजेंट्स को कैसे देखते हैं—इसमें यह भी शामिल है कि क्या वे पहचान पाते हैं कि वे AI से बात कर रहे हैं और इस जानकारी का उनके व्यवहार पर क्या असर पड़ता है।
• प्रतिभा और कौशल-विकास। हम वॉइस और ऑडियो AI पर ध्यान देते हुए यूके में AI विशेषज्ञता को आकर्षित करने और विकसित करने के लिए DSIT के साथ काम करेंगे, और यह जानेंगे कि AI कार्यबल विकास व नए कौशल सीखने में कैसे मदद कर सकता है।

“वॉइस AI लोगों के सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने के तरीके में वास्तविक बदलाव ला सकता है—चाहे वह दृष्टिबाधित व्यक्ति को जानकारी सुनने में मदद देना हो, कम साक्षरता वाले लोगों को इसे आसानी से समझने में सहायता करना हो या बुजुर्गों के लिए इन सेवाओं का उपयोग आसान बनाना हो,” ने कहा AI मंत्री कनिष्क नारायण. “इस साझेदारी के जरिए हम जांचेंगे कि ये टूल्स व्यवहार में कैसे काम करते हैं—AI सुरक्षा की अपनी समझ बढ़ाएंगे और देश में विकसित AI प्रतिभा के विकास को सहयोग देंगे। सही तरीके से किया जाए, तो यह तकनीक सिर्फ अत्याधुनिक नहीं होगी—यह लोगों को उनकी जरूरत की मदद और अवसर पाने के तरीके में वास्तविक बदलाव लाएगी।”

यूके में विस्तार

यह समझौता ज्ञापन ऐसे समय में हुआ है जब हम यूके में अपने कामकाज का विस्तार कर रहे हैं। इस साल हम लंदन में एक नए मुख्यालय में जाएंगे, जो हमारे मौजूदा कार्यालय से तीन गुना बड़ा होगा, और शोध, इंजीनियरिंग, सेल्स व अन्य टीमों में यूके की अपनी टीम को दोगुना करके 200 लोगों तक पहुंचाएंगे।

सरकार के साथ हमारे काम के अलावा, यह विस्तार हमें महत्वाकांक्षी यूके कंपनियों की बढ़ती संख्या को सहयोग देने में सक्षम बनाएगा, जो अपने ग्राहकों और अन्य दर्शकों के साथ संवाद के तरीके को बदलना चाहती हैं। इनमें Revolut शामिल है, जो यूके और यूरोप में 30 भाषाओं में 40 लाख ग्राहकों को सेवा देने के लिए हमारे वॉइस एजेंट्स का उपयोग करता है; Deliveroo, जो वॉइस एजेंट्स से आवेदकों से सक्रिय रूप से संपर्क कराकर राइडर ऑनबोर्डिंग को आसान बनाता है; और Trainline, जहां वॉइस एजेंट्स रिफंड संभालते हैं।

हम एलेक्स होल्ट को अपना फील्ड CTO नियुक्त कर लंदन से अपनी वैश्विक कार्यकारी टीम को भी आगे बढ़ा रहे हैं। एलेक्स 2023 में ElevenLabs से जुड़े थे और हमारे पहले 10 कर्मचारियों में से एक थे। हमारी इंजीनियरिंग और एंटरप्राइज क्षमताओं को विकसित करने में उनका योगदान बेहद अहम रहा है। इस भूमिका में वे हमारी मुख्य इंजीनियरिंग टीमों और फॉरवर्ड-डिप्लॉयड इंजीनियरिंग फंक्शन का नेतृत्व करेंगे। वे दुनिया भर में हमारे सबसे बड़े एंटरप्राइज ग्राहकों के साथ सीधे काम कर उनकी सबसे कठिन परिचालन समस्याओं के समाधान तैयार करेंगे। उनकी टीमें स्थापित कंपनियों में AI को शामिल करने की जटिल वास्तविकताओं से जूझती हैं और ऐसा करके यूके व दुनिया भर में AI के प्रसार को तेज करती हैं।

“जो व्यवसाय और सरकारें यह समझ लेंगी कि AI को अपने संचालन और सेवाओं में कैसे शामिल करना है, वही अगले दशक को परिभाषित करेंगी,” ने कहा एलेक्स होल्ट, ElevenLabs में फील्ड CTO. “यूके के पास नेतृत्व करने के लिए इंजीनियरिंग प्रतिभा, एंटरप्राइज महत्वाकांक्षा और सरकार की प्रतिबद्धता है। मैं यह भूमिका संभालकर बेहद खुश हूं और दुनिया भर के संगठनों को अपने सबसे महत्वपूर्ण दर्शकों से संवाद का तरीका बदलने में मदद करूंगा।”

यूके के सार्वजनिक जीवन में सहयोग

आज की घोषणा यूके की उन संस्थाओं के साथ हमारे मौजूदा सहयोग को आगे बढ़ाती है, जिनकी सार्वजनिक जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका है।

स्वास्थ्य सेवा में, हम यूके के अग्रणी रोगी-अधिकार संगठनों के साथ काम करते हैं, ताकि MND, मल्टीपल सिस्टम एट्रोफी, सिर और गर्दन के कैंसर तथा आवाज को स्थायी रूप से खोने वाली अन्य स्थितियों से जूझ रहे लोगों को मुफ्त AI वॉइस तकनीक उपलब्ध करा सकें। मोटर न्यूरोन डिजीज एसोसिएशन (MNDA), स्कॉट-मॉर्गन फाउंडेशन, Smartbox, MSA ट्रस्ट, यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन और माउथ कैंसर फाउंडेशन जैसे संगठनों के साथ साझेदारी करके हमने यूके के हजारों नागरिकों को फिर से अपनी आवाज में बोलने में मदद की है। हम उनके स्पीच और लैंग्वेज थेरेपिस्ट्स को भी मुफ्त एक्सेस देते हैं और वेल्श सहित 70 से अधिक भाषाओं को सपोर्ट करते हैं।

शिक्षा में, हम शिक्षाविदों को मुफ्त API एक्सेस और शोध सहायता देते हैं। यूके के साझेदारों में प्रो. कैरोलिन मैकगेटिगन (UCL) शामिल हैं, जो वॉइस परसेप्शन और स्पीच साइंस की दुनिया की अग्रणी शोधकर्ताओं में से एक हैं; डॉ. टिंग सन (UCL), जो वैश्विक रूप से विविध छात्र समूहों के लिए बहुभाषी लेक्चर सामग्री बनाने में ElevenLabs का उपयोग करती हैं; प्रो. पिनार ओज़कान (ऑक्सफोर्ड विश्वविद्यालय, सईद बिज़नेस स्कूल), जिन्होंने ऑनलाइन कोर्स डिलीवरी को बड़े स्तर पर पहुंचाने के लिए अपनी आवाज क्लोन की है; और डॉ. सेपेहर अब्रिशामी (पोर्ट्समाउथ विश्वविद्यालय), जो इंजीनियरिंग शिक्षा में AI वॉइस को शामिल कर रहे हैं।

सरकार के लिए ElevenLabs

DSIT के साथ हमारा सहयोग हमारे समर्पित सार्वजनिक क्षेत्र कार्यक्रम, सरकार के लिए ElevenLabs, पर आधारित होगा। सार्वजनिक सेवाओं में AI लागू करना यह सुनिश्चित करने के सबसे अच्छे तरीकों में से एक है कि इस तकनीक के फायदे व्यापक रूप से मिलें, और हम पहले से इन देशों की सरकारों के साथ काम कर रहे हैं:

• यूक्रेन - Diia ऐप पर वॉइस के जरिए सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच आसान बनाने के लिए और वॉइस एजेंट्स को सक्षम बनाने के लिए, जो सरकारी हॉटलाइनों के लिए 24/7 सहायता दे सकें और युद्धकालीन परिस्थितियों में भी लगातार संचालन बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। 
• चेक गणराज्य - रोजगार लाभों से जुड़ी उन 5,000 से अधिक दैनिक कॉल्स को संभालने के लिए, जिनका पहले जवाब नहीं दिया जाता था।  
• ग्रीस - सार्वजनिक सेवाओं को बेहतर बनाने, पर्यटकों के लिए नए वॉइस अनुभव तैयार करने और संकटग्रस्त बोलियों को संरक्षित करने के लिए, जिन्हें अब दूरदराज के इलाकों में केवल कुछ सौ बुजुर्ग नागरिक ही बोलते हैं। 

यह साझेदारी यह सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है कि वॉइस AI का लाभ यूके में सभी को मिले। हम आने वाले महीनों में मिलकर काम करने के लिए उत्सुक हैं।