ElevenLabs ने UK सरकार के साथ साझेदारी की, ताकि वॉइस AI को पब्लिक सर्विसेज़ में लाया जा सके, और साथ ही लंदन मुख्यालय का विस्तार किया जा रहा है

आज हमने UK के Department for Science, Innovation and Technology (DSIT) के साथ एक समझौता ज्ञापन (MOU) साइन किया है, ताकि वॉइस AI के जरिए पब्लिक सर्विसेज़ को बेहतर बनाया जा सके, AI सुरक्षा पर हमारा काम और गहरा हो, और UK को वॉइस और ऑडियो AI टैलेंट का ग्लोबल हब बनाने में निवेश किया जा सके।

हम UK को दुनिया के सबसे अच्छे देशों में से एक बनाना चाहते हैं, जहां AI को बनाया, लागू और इस्तेमाल किया जा सके। इसी साझेदारी के साथ, हम UK में अपनी टीम भी बढ़ा रहे हैं, इस साल हमारी टीम दोगुनी होगी, और लंदन में हमारी एग्जीक्यूटिव टीम भी मजबूत होगी।

MOU के बारे में

यह उच्च-स्तरीय समझौता तीन क्षेत्रों में सहयोग को कवर करता है:

• पब्लिक सर्विसेज़ और एक्सेसिबिलिटी।हम DSIT के साथ मिलकर देखेंगे कि वॉइस AI कैसे सरकारी जानकारी को और ज्यादा लोगों के लिए सुलभ बना सकता है—खासकर नेत्रहीनों और दृष्टिबाधितों, कम साक्षरता या लर्निंग डिफरेंस वाले लोगों, बुजुर्ग नागरिकों, और UK की भाषाई विविधता वाली कम्युनिटीज़ के लिए, जिसमें वेल्श-भाषा सेवाएं भी शामिल हैं।
• AI सुरक्षा।हम UK AI Security Institute के साथ अपनी मौजूदा रिसर्च साझेदारी को और आगे बढ़ाएंगे, जिसमें हम यह समझने के लिए रिसर्च करेंगे कि लोग AI-जनित वॉइस और कन्वर्सेशनल एजेंट्स को कैसे देखते हैं—जैसे क्या वे पहचान सकते हैं कि वे AI से बात कर रहे हैं, और यह जानकारी उनके व्यवहार को कैसे प्रभावित करती है।
• टैलेंट और अपस्किलिंग।हम DSIT के साथ मिलकर UK में AI एक्सपर्टीज़ को आकर्षित और विकसित करेंगे, खासकर वॉइस और ऑडियो AI पर फोकस रहेगा, और देखेंगे कि AI वर्कफोर्स डेवेलपमेंट और रिस्किलिंग में कैसे मदद कर सकता है।

“वॉइस AI लोगों के लिए पब्लिक सर्विसेज़ तक पहुंचने के तरीके में सच में बदलाव ला सकता है—चाहे वह किसी दृष्टिबाधित व्यक्ति को जानकारी सुनने में मदद करना हो, कम साक्षरता वाले लोगों को जानकारी समझने में सपोर्ट करना हो, या बुजुर्गों के लिए इसे इस्तेमाल करना आसान बनाना हो,” कहा AI मंत्री कनिष्क नारायणने। “इस साझेदारी के जरिए, हम इन टूल्स को असल में टेस्ट करेंगे—AI सुरक्षा को समझेंगे और देश में AI टैलेंट को बढ़ावा देंगे। सही तरीके से किया जाए, तो यह टेक्नोलॉजी सिर्फ एडवांस नहीं होगी, बल्कि लोगों को सही मदद और मौके दिलाने में सच में फर्क लाएगी।”

UK में हमारी मौजूदगी और मजबूत हो रही है

MOU ऐसे समय आया है जब हम UK में अपनी मौजूदगी बढ़ा रहे हैं। इस साल हम लंदन में नए मुख्यालय में शिफ्ट होंगे, जो हमारे मौजूदा ऑफिस से तीन गुना बड़ा है, और UK में हमारी टीम 200 लोगों की हो जाएगी, जिसमें रिसर्च, इंजीनियरिंग, सेल्स और दूसरी टीमें शामिल हैं।

सरकारी काम के साथ-साथ, यह विस्तार हमें UK की उन कंपनियों को सपोर्ट करने का मौका देगा, जो अपने कस्टमर्स और ऑडियंस से संवाद करने का तरीका बदलना चाहती हैं। इनमें Revolut शामिल है, जो हमारे वॉइस एजेंट्स से UK और यूरोप में 30 भाषाओं में 40 लाख कस्टमर्स को सर्व करता है; Deliveroo, जो वॉइस एजेंट्स के जरिए राइडर ऑनबोर्डिंग को आसान बनाता है; और Trainline, जहां वॉइस एजेंट्स रिफंड्स संभालते हैं।

हम लंदन से अपनी ग्लोबल एग्जीक्यूटिव टीम भी बना रहे हैं, जिसमें Alex Holt को हमारा Field CTO नियुक्त किया गया है। Alex 2023 में ElevenLabs से जुड़े थे, जब हमारी टीम सिर्फ 10 लोगों की थी, और उन्होंने हमारी इंजीनियरिंग और एंटरप्राइज टीम्स को बनाने में अहम भूमिका निभाई है। इस रोल में वे हमारी कोर इंजीनियरिंग टीम्स और फॉरवर्ड डिप्लॉयड इंजीनियरिंग फंक्शन को लीड करेंगे, और दुनिया भर के हमारे सबसे बड़े एंटरप्राइज कस्टमर्स के साथ मिलकर उनके सबसे मुश्किल ऑपरेशनल प्रॉब्लम्स के लिए सॉल्यूशंस बनाएंगे। उनकी टीमें AI को स्थापित कंपनियों में इंटीग्रेट करने की असल चुनौतियों से जूझती हैं, और इसी से UK और दुनिया भर में AI का फैलाव तेज़ होता है।

“वो बिज़नेस और सरकारें जो AI को अपने ऑपरेशंस और सर्विसेज़ में सही से इंटीग्रेट कर लेंगी, वही अगले दशक को आकार देंगी,” कहा Alex Holt, Field CTO, ElevenLabsने। “UK के पास इंजीनियरिंग टैलेंट, एंटरप्राइज का विज़न और सरकार की कमिटमेंट है। मुझे यह रोल संभालकर खुशी है और मैं दुनियाभर की ऑर्गनाइजेशन्स को उनके सबसे जरूरी ऑडियंस से संवाद करने का तरीका बदलने में मदद करूंगा।”

UK की पब्लिक लाइफ में हमारी मौजूदगी

आज की घोषणा UK की उन संस्थाओं के साथ हमारी मौजूदा साझेदारियों को आगे बढ़ाती है, जो पब्लिक लाइफ में अहम भूमिका निभाती हैं।

हेल्थकेयर में, हम UK की प्रमुख पेशेंट एडवोकेसी ऑर्गनाइजेशन्स के साथ मिलकर MND, मल्टीपल सिस्टम एट्रॉफी, सिर और गर्दन के कैंसर, और अन्य ऐसी बीमारियों से जूझ रहे लोगों को मुफ्त AI वॉइस टेक्नोलॉजी देते हैं, जिनसे स्थायी वॉइस लॉस होता है। Motor Neurone Disease Association (MNDA), Scott-Morgan Foundation, Smartbox, MSA Trust, University College London, और Mouth Cancer Foundation जैसी संस्थाओं के साथ मिलकर, हमने हजारों UK नागरिकों को फिर से अपनी आवाज़ में बोलने में मदद की है। हम उनके स्पीच और लैंग्वेज थेरेपिस्ट्स को भी मुफ्त एक्सेस देते हैं, और 70 से ज्यादा भाषाओं को सपोर्ट करते हैं, जिसमें वेल्श भी शामिल है।

एजुकेशन में, हम अकादमिक्स को मुफ्त API एक्सेस और रिसर्च सपोर्ट देते हैं। UK के पार्टनर्स में Prof. Carolyn McGettigan (UCL) शामिल हैं, जो वॉइस परसेप्शन और स्पीच साइंस की दुनिया की प्रमुख रिसर्चर्स में से एक हैं; Dr. Ting Sun (UCL), जो ElevenLabs का इस्तेमाल मल्टीलिंगुअल लेक्चर कंटेंट बनाने के लिए करते हैं; Prof. Pinar Ozcan (University of Oxford, Saïd Business School), जिन्होंने अपने ऑनलाइन कोर्स डिलीवरी को स्केल करने के लिए अपनी आवाज़ क्लोन की है; और Dr. Sepehr Abrishami (University of Portsmouth), जो इंजीनियरिंग एजुकेशन में AI वॉइस इंटीग्रेट कर रहे हैं।

सरकार के लिए ElevenLabs

DSIT के साथ हमारी साझेदारी ElevenLabs for Government पर आधारित है, जो हमारा खास पब्लिक सेक्टर प्रोग्राम है। पब्लिक सर्विसेज़ में AI लागू करना इस टेक्नोलॉजी का फायदा ज्यादा से ज्यादा लोगों तक पहुंचाने का सबसे अच्छा तरीका है, और हम पहले से ही इन देशों की सरकारों के साथ काम कर रहे हैं:

• यूक्रेन - Diia ऐप पर वॉइस के जरिए पब्लिक सर्विसेज़ तक पहुंच आसान बनाना, और ऐसे वॉइस एजेंट्स बनाना जो 24/7 सरकारी हेल्पलाइन पर सपोर्ट दे सकें, ताकि युद्ध के हालात में भी सेवाएं लगातार चलती रहें।
• चेक गणराज्य - रोज़ाना 5,000 से ज्यादा कॉल्स को संभालना, जो पहले अनुत्तरित रह जाती थीं, खासकर रोजगार लाभों के बारे में।
• ग्रीस - पब्लिक सर्विसेज़ को बेहतर बनाना, टूरिस्ट्स के लिए नई वॉइस एक्सपीरियंस तैयार करना, और उन लुप्तप्राय डायलैक्ट्स को बचाना, जिन्हें अब सिर्फ सुदूर इलाकों में कुछ सौ बुजुर्ग ही बोलते हैं।

यह साझेदारी UK में हर किसी तक वॉइस AI का फायदा पहुंचाने की दिशा में एक अहम कदम है, और हम आने वाले महीनों में मिलकर आगे बढ़ने के लिए उत्साहित हैं।