MasterClass ने ElevenLabs के साथ AI इंस्ट्रक्टर्स को जीवंत बनाया

MasterClass का मिशन हमेशा से दुनिया के बेस्ट तक सबकी पहुँच आसान बनाना रहा है। MasterClass On Call के साथ, अब यूज़र्स एक नए तरीके से सीख सकते हैं—दुनिया के मशहूर इंस्ट्रक्टर्स जैसे Gordon Ramsay, Mark Cuban और Chris Voss के AI वर्ज़न से रियल-टाइम वॉइस बातचीत कर सकते हैं।

यह अनुभव इंस्ट्रक्टर्स को भरोसेमंद कोच में बदल देता है—आपको पर्सनल गाइडेंस मिलती है ताकि आप आत्मविश्वास के साथ कम्यूनिकेट कर सकें और अपने करियर के हर अहम मौके को संभाल सकें।

MasterClass ने ElevenLabs के साथ साझेदारी क्यों की

MasterClass के मुख्य वीडियो लेसन ने लाखों लोगों को प्रेरित किया है, लेकिन सीखने वालों की हमेशा यह इच्छा रही है कि वे वीडियो से आगे भी इंस्ट्रक्टर्स से जुड़ सकें और सीधे सवाल पूछ सकें।. MasterClass ने एक चैट इंटरफेस टेस्ट करना शुरू किया, जहाँ यूज़र्स अपने AI इंस्ट्रक्टर्स को मैसेज भेजकर तुरंत पर्सनल फीडबैक पा सकते थे।

लेकिन जैसे-जैसे यूज़र्स ने अपने इंस्ट्रक्टर्स से और गहराई से, पर्सनल तरीके से जुड़ने की माँग की, यह साफ़ हो गया कि चैट में सुविधा तो है, लेकिन असली बातचीत जैसा “जादू” नहीं है—इसलिए MasterClass ने अपने AI इंस्ट्रक्टर्स को आवाज़ देने का फैसला किया।

कई वेंडर्स को परखने के बाद, MasterClass ने ElevenLabs काटेक्स्ट टू स्पीचतीन मुख्य वजहों से चुना:

1. वॉइस क्वालिटी: हर इंस्ट्रक्टर के AI को उनकी बोलने की रफ्तार, टोन और इम्पैथी के हिसाब से डिज़ाइन किया गया है। जैसे, Gordon Ramsay की AI वॉइस में ह्यूमर और गर्मजोशी जोड़ी गई है।
2. लो लेटेंसी:रियलिस्टिक बातचीत के लिए बिना किसी देरी के स्मूद रिस्पॉन्स ज़रूरी हैं, जिससे यूज़र्स नैचुरली बात कर सकें।
3. गहरी साझेदारी और सहयोग:18 महीने की कोलैबोरेशन में ElevenLabs कीForward Deployed Engineeringटीम ने MasterClass की इंजीनियरिंग और प्रोडक्ट टीम के साथ मिलकर—डेटासेट तैयार करने, मॉडल ट्रेनिंग और क्वालिटी एश्योरेंस में मदद की। इस गहरे इंटीग्रेशन से हर इंस्ट्रक्टर की डिजिटल वॉइस ऑथेंटिक और उनके ब्रांड के अनुरूप बनी रही।

“ElevenLabs टीम के साथ साझेदारी शानदार रही। वॉइस की क्वालिटी दिन-रात जैसा फर्क है। हमारे लिए यह बहुत ज़रूरी है कि हमारे इंस्ट्रक्टर्स की पर्सनैलिटी वॉइस में झलके—इसका मतलब है सही रफ्तार और टोन, और सभी इंस्ट्रक्टर AI बातचीत में इम्पैथेटिक महसूस हों। ElevenLabs ने इन सभी बातों में बाकी सबसे बेहतर डिलीवर किया।” - मंदार बापाये, CPO & CTO, MasterClass

इम्पैक्ट

MasterClass On Call में ElevenLabs की वॉइस शुरू होते ही यह तुरंत हिट हो गया—75% से ज़्यादा यूज़र्स On Call पर वॉइस से इंटरैक्ट करते हैं।

On Call के पहले साल में ही इसके नतीजे उम्मीद से कहीं बेहतर रहे हैं। वॉइस यूज़र्स में रिटेंशन और इंगेजमेंट दोनों ही प्रोफेशनल और पर्सनल यूज़ केस में काफी ज़्यादा है।

मूल प्रोडक्ट स्कोप से आगे भी नए ऑर्गेनिक यूज़ पैटर्न सामने आ रहे हैं। जैसे, एक यूज़र—जो फ्लाइट अटेंडेंट हैं—ने Chris Voss के AI से पैसेंजर्स से बेहतर कम्युनिकेशन सीखने के लिए इसका इस्तेमाल किया। यूज़र्स लगातार बताते हैं कि इंस्ट्रक्टर-ब्रांडेड AI वॉइस पर उनका भरोसा जनरल चैटबॉट्स से कहीं ज़्यादा है, जिससे वॉइस-बेस्ड लर्निंग में ऑथेंटिसिटी की अहमियत साबित होती है।

सुरक्षा और क्वालिटी सुनिश्चित करना

दुनिया भर में पहचाने जाने वाले इंस्ट्रक्टर ब्रांड्स को रिप्रेजेंट करने के लिए सख्त क्वालिटी और सुरक्षा कंट्रोल्स ज़रूरी थे। हर AI इंस्ट्रक्टर को ऑथेंटिक, अलाइन्ड और सुरक्षित रखने के लिए MasterClass टीम ने मल्टी-लेयर सुरक्षा फ्रेमवर्क लागू किया:

1. ट्रेनिंग फेज़: इंटरनल और एक्सटर्नल रेड टीम्स मॉडल्स को एक्युरेसी, टोन और टॉपिक अलाइनमेंट के लिए टेस्ट करती हैं, और फाइनल अप्रूवल इंस्ट्रक्टर की अपनी टीम देती है।
2. इन्फरेंस फेज़: इनलाइन और ऑफलाइन मॉडरेशन सिस्टम्स एक्टिव और पुरानी बातचीत को मॉनिटर करते हैं ताकि हर AI अपने डोमेन में ही रहे—जैसे Gordon Ramsay का AI सिर्फ कुकिंग पर फोकस करे।
3. ह्यूमन रिव्यू:बार-बार या हाई-रिस्क फ्लैग्स पर ट्रेन्ड मॉडरेटर्स मैन्युअल रिव्यू करते हैं ताकि बातचीत सही और ब्रांड के अनुरूप बनी रहे।

AI इंस्ट्रक्टर्स को तभी रिलीज़ किया जाता है जब वे सख्त इंटरनल और इंस्ट्रक्टर-लीड सेफ्टी और क्वालिटी बेंचमार्क्स पर खरे उतरते हैं।

आगे की राह

MasterClass On Call के ज़रिए, मेंबर्स को दुनिया के बेस्ट के AI पर्सनाज के साथ बातचीत में पर्सनल गाइडेंस, इनसाइट्स और स्ट्रैटेजीज़ मिलेंगी, जिनमें उनका अनोखा अनुभव और नॉलेज शामिल है। आज मेंबर्स सीधे Mark Cuban के AI से अपकमिंग पिच पर, Chris Voss से सैलरी बढ़वाने पर, या Dr. Matt Walker से जेट लैग पर बात कर सकते हैं। MasterClass टीम अब AI रोलप्ले फंक्शनैलिटी पर भी फोकस कर रही है। रोलप्ले के साथ, मेंबर्स कर सकते हैं:

• कम्युनिकेशन, लीडरशिप और इंटरव्यू पर फोकस्ड 100 से ज़्यादा रोलप्ले में AI रोलप्ले पार्टनर के साथ प्रैक्टिस करें
• अपनी पसंद के पैरामीटर्स के हिसाब से कस्टम रोलप्ले सीनारियो बनाएं और प्रैक्टिस करें
• रोलप्ले परफॉर्मेंस के आधार पर क्वालिटेटिव फीडबैक और क्वांटिटेटिव स्कोरिंग पाएं

इस तरह, MasterClass On Call में AI कोचिंग और रोलप्ले दोनों मिलते हैं। रोलप्ले, AI रोलप्ले पार्टनर के साथ होंगे। रोलप्ले के बाद, मेंबर्स दुनिया के बेस्ट के AI से और डिटेल में चर्चा कर सकते हैं और कोचिंग ले सकते हैं, जैसे Mark Cuban।

जैसे-जैसे नए यूज़ केस सामने आ रहे हैं, MasterClass ElevenLabs के साथ भी नए मौके तलाश रहा हैAgents Platformताकि अपनी लर्निंग एक्सपीरियंस में पर्सनलाइजेशन और इंटरएक्टिविटी और बढ़ा सके।

वॉइस इंटरैक्शन ने MasterClass में सीखने का एक नया आयाम खोल दिया है—जहाँ गाइडेंस पर्सनल, रिस्पॉन्सिव और जीवंत महसूस होती है। ElevenLabs की वॉइस और भरोसेमंद इंस्ट्रक्शन को मिलाकर, MasterClass On Call दुनिया की बेस्ट एक्सपर्टीज़ को किसी के भी लिए, कहीं भी, आसान बना देता है।

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