MasterClass ने ElevenLabs के साथ AI प्रशिक्षकों को जीवंत बनाया

MasterClass का मिशन हमेशा से दुनिया के सर्वश्रेष्ठ लोगों तक पहुंच को सभी के लिए सुलभ बनाना रहा है। MasterClass On Call के साथ, यूज़र अब एक नए फ़ॉर्मेट में सीख सकते हैं और Gordon Ramsay, Mark Cuban और Chris Voss जैसे विश्व-प्रसिद्ध प्रशिक्षकों के AI संस्करणों से रीयल-टाइम वॉइस बातचीत कर सकते हैं।

यह अनुभव प्रशिक्षकों को भरोसेमंद कोच में बदल देता है—आपको व्यक्तिगत मार्गदर्शन देता है, ताकि आप आत्मविश्वास से बात कर सकें और करियर के हर अहम पल को अपना बना सकें।

MasterClass ने ElevenLabs के साथ साझेदारी क्यों की

MasterClass के मुख्य वीडियो लेसन्स ने लाखों लोगों को प्रेरित किया है, लेकिन शिक्षार्थी हमेशा वीडियो से आगे भी जुड़ने और कॉन्सेप्ट्स को सीधे लागू करने के लिए अपने प्रशिक्षकों से सवाल पूछने की इच्छा जताते रहे हैं. MasterClass ने एक चैट इंटरफ़ेस का परीक्षण शुरू किया, जहां यूज़र तुरंत व्यक्तिगत फ़ीडबैक पाने के लिए अपने AI प्रशिक्षकों को मैसेज कर सकते थे।

लेकिन जब यूज़र्स ने अपने प्रशिक्षकों के साथ ज्यादा गहरा और व्यक्तिगत जुड़ाव चाहा, तो यह साफ़ हुआ कि चैट सुविधाजनक तो है, लेकिन उसमें असली बातचीत का “जादू” नहीं है। इसलिए MasterClass ने अपने AI प्रशिक्षकों को वॉइस देने का फैसला किया।

कई वेंडर्स का मूल्यांकन करने के बाद, MasterClass ने तीन मुख्य कारणों से ElevenLabs टेक्स्ट टू स्पीच चुना:

1. वॉइस क्वालिटी: हर प्रशिक्षक के AI को उनकी बोलने की गति, टोन और सहानुभूति को व्यक्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उदाहरण के लिए, Gordon Ramsay की AI वॉइस को हास्य और गर्मजोशी के साथ प्रोग्राम किया गया था।
2. कम लेटेंसी: वास्तविक बातचीत के लिए सहज प्रतिक्रियाएं ज़रूरी हैं, जिससे यूज़र बिना किसी महसूस होने वाली देरी के स्वाभाविक रूप से बोल सकें।
3. गहरी साझेदारी और सहयोग: 18 महीनों के सहयोग के दौरान, ElevenLabs की फ़ॉरवर्ड डिप्लॉयड इंजीनियरिंग टीम ने MasterClass की इंजीनियरिंग और प्रोडक्ट टीम्स के साथ मिलकर काम किया। टीम ने डेटासेट क्यूरेशन, मॉडल ट्रेनिंग और क्वालिटी एश्योरेंस में मार्गदर्शन दिया। इस करीबी इंटीग्रेशन ने सुनिश्चित किया कि हर प्रशिक्षक की डिजिटल वॉइस प्रामाणिक रहे और उनके ब्रांड के अनुरूप हो।

“ElevenLabs टीम के साथ साझेदारी शानदार रही है। वॉइस की क्वालिटी में ज़मीन-आसमान का अंतर है। हमारे लिए यह सुनिश्चित करना बेहद ज़रूरी है कि हमारे प्रशिक्षकों का व्यक्तित्व उनकी वॉइस में झलके—यानी बोलने की गति और टोन सही हो, और बातचीत के दौरान हमारे सभी प्रशिक्षक AI सहानुभूतिपूर्ण लगें। ElevenLabs ने इन सभी पहलुओं में बाकी सभी से कहीं बेहतर काम किया।” - Mandar Bapaye, CPO और CTO, MasterClass

प्रभाव

ElevenLabs के ज़रिए MasterClass On Call में वॉइस जोड़ना तुरंत हिट रहा—75% से अधिक यूज़र On Call के साथ वॉइस के माध्यम से इंटरैक्ट करते हैं।

अपने पहले साल में On Call की लगातार बढ़त के साथ, अब तक के नतीजे उम्मीदों से बेहतर रहे हैं। वॉइस यूज़र्स प्रोफ़ेशनल और व्यक्तिगत, दोनों तरह के उपयोग में काफ़ी ज़्यादा रिटेंशन और एंगेजमेंट दिखाते हैं।

प्रोडक्ट के मूल दायरे से परे ऑर्गेनिक उपयोग के नए पैटर्न भी सामने आ रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक यूज़र—जो फ्लाइट अटेंडेंट हैं—ने यात्रियों के साथ संवाद बेहतर बनाने के लिए Chris Voss के AI का उपयोग किया। यूज़र्स लगातार प्रशिक्षक-ब्रांडेड AI वॉइस पर सामान्य चैटबॉट्स की तुलना में ज़्यादा भरोसा जताते हैं, जो वॉइस-आधारित लर्निंग में प्रामाणिकता की अहमियत दिखाता है।

सुरक्षा और क्वालिटी सुनिश्चित करना

वैश्विक स्तर पर पहचाने जाने वाले प्रशिक्षक ब्रांड्स का प्रतिनिधित्व करने के लिए कड़े क्वालिटी और सुरक्षा नियंत्रण चाहिए थे। हर AI प्रशिक्षक को प्रामाणिक, अनुरूप और उपयोग के लिए सुरक्षित रखने के लिए MasterClass टीम ने बहुस्तरीय सुरक्षा ढांचा लागू किया:

1. ट्रेनिंग चरण: आंतरिक और बाहरी रेड टीमें सटीकता, टोन और विषय के अनुरूपता के लिए मॉडल्स का स्ट्रेस-टेस्ट करती हैं। अंतिम मंज़ूरी प्रशिक्षक की अपनी टीम देती है।
2. इन्फ़रेंस चरण: इनलाइन और ऑफ़लाइन मॉडरेशन सिस्टम सक्रिय और पिछली बातचीत पर नज़र रखते हैं, ताकि हर AI अपने विषय तक सीमित रहे—जैसे Gordon Ramsay का AI खाना पकाने पर केंद्रित रहे।
3. मानवीय समीक्षा: बार-बार मिलने वाले या हाई-रिस्क फ़्लैग्स पर प्रशिक्षित मॉडरेटर्स मैन्युअल समीक्षा करते हैं, ताकि यह पक्का हो सके कि बातचीत उचित और ब्रांड के अनुरूप रहे।

AI प्रशिक्षकों को सुरक्षा और क्वालिटी के कड़े आंतरिक व प्रशिक्षक-निर्धारित मानकों को पूरा करने के बाद ही लॉन्च किया जाता है।

आगे की राह

MasterClass On Call के ज़रिए सदस्यों को दुनिया के सर्वश्रेष्ठ लोगों के AI व्यक्तित्वों के साथ बातचीत से व्यक्तिगत मार्गदर्शन, इनसाइट्स और रणनीतियां मिलेंगी, जो उनके अनूठे अनुभव और ज्ञान पर आधारित होंगी। आज सदस्य किसी आने वाली पिच पर Mark Cuban के AI से, सैलरी बढ़ाने के तरीके पर Chris Voss के AI से, या जेट लैग पर Dr. Matt Walker के AI से सीधे बात कर सकते हैं। MasterClass टीम AI रोलप्ले फ़ंक्शनैलिटी पर भी काम कर रही है। रोलप्ले के साथ, सदस्य: 

• कम्युनिकेशन, लीडरशिप और इंटरव्यू पर केंद्रित सैकड़ों रोलप्ले का AI रोलप्ले पार्टनर्स के साथ अभ्यास कर सकते हैं 
• मनचाहे पैरामीटर्स के आधार पर कस्टम रोलप्ले सीनारियो बना सकते हैं और अभ्यास कर सकते हैं
• रोलप्ले प्रदर्शन के आधार पर गुणात्मक फ़ीडबैक और मात्रात्मक स्कोरिंग पा सकते हैं 

इस तरह MasterClass On Call, AI कोचिंग और रोलप्ले, दोनों देता है। रोलप्ले AI रोलप्ले पार्टनर के साथ किए जाएंगे। रोलप्ले के बाद सदस्य Mark Cuban जैसे दुनिया के सर्वश्रेष्ठ लोगों के AI से और चर्चा कर सकते हैं और कोचिंग पा सकते हैं। 

जैसे-जैसे नए उपयोग के मामले सामने आ रहे हैं, MasterClass अपने लर्निंग अनुभवों में पर्सनलाइज़ेशन और इंटरैक्टिविटी को और बेहतर बनाने के लिए ElevenLabs के Agents Platform के साथ संभावनाएं भी तलाश रहा है।

वॉइस इंटरैक्शन ने MasterClass में सीखने का एक नया आयाम खोला है—जहां मार्गदर्शन व्यक्तिगत, जवाबदेह और जीवंत लगता है। ElevenLabs की वॉइसेज़ को भरोसेमंद शिक्षा के साथ जोड़कर, MasterClass On Call दुनिया-स्तरीय विशेषज्ञता को हर किसी की पहुंच में लाता है, कहीं भी।

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