ग्राहक अनुभव को बदलने के लिए ElevenLabs और Deloitte की साझेदारी
- लेखक
- Jack Smith
- प्रकाशित
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हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि ElevenLabs ने एजेंटिक AI की मदद से एंटरप्राइज़ के ग्राहक अनुभव को बदलने के लिए Deloitte के साथ एक रणनीतिक साझेदारी की है। बिग फोर फर्म के साथ हमारा यह पहला सहयोग है।
यह साझेदारी हमारे ElevenLabs Agents प्लेटफ़ॉर्म को Deloitte की कंसल्टिंग विशेषज्ञता और उद्योग ज्ञान के साथ जोड़ती है। मौजूदा एंटरप्राइज़ सिस्टम्स के साथ इंटीग्रेट होने वाले बुद्धिमान ओमनीचैनल एजेंट्स के ज़रिए हम एंटरप्राइज़ को ग्राहक अनुभव, बिक्री और आंतरिक संचालन बदलने में मदद करेंगे। हमारा उद्देश्य ग्राहकों को कठोर एंटरप्राइज़ आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित, प्रोडक्शन-रेडी कन्वर्सेशनल एजेंट्स डिज़ाइन और तैनात करने में मदद करना है।
हम बड़े पैमाने पर भरोसेमंद ऑटोमेशन के लिए ElevenLabs Agents का इस्तेमाल करके, ग्राहक सेवा और कलेक्शंस जैसी उच्च-मूल्य ग्राहक यात्राओं के लिए प्रस्तावों का एक पोर्टफोलियो तैयार कर रहे हैं। Deloitte की रणनीति, डिज़ाइन और ऑपरेटिंग मॉडल ट्रांसफ़ॉर्मेशन क्षमताएं इस काम को तेज़ी देती हैं।
इस साझेदारी के तहत, हम एंटरप्राइज़ को भरोसे के साथ तेज़ी से आगे बढ़ने में मदद करने के लिए ग्राहक अनुभव एक्सेलरेटर्स विकसित कर रहे हैं। इनमें प्रमुख ग्राहक यात्राओं के लिए इंडस्ट्री एजेंट ब्लूप्रिंट्स और एंटरप्राइज़ सिस्टम्स के लिए मानकीकृत इंटीग्रेशन पैटर्न शामिल हैं।
Deloitte सेंट्रल यूरोप के पार्टनर और GenAI लीडर, यान मिखाल्स्की कहते हैं, "सेंट्रल यूरोप में ग्राहकों के साथ हमारे काम में, हम एजेंटिक AI की बढ़ती मांग देख रहे हैं, जो एंटरप्राइज़ स्तर पर भरोसेमंद ढंग से काम करे और सार्थक बिज़नेस ट्रांसफ़ॉर्मेशन को समर्थन दे। ElevenLabs के साथ हमारी साझेदारी के ज़रिए, हम संगठनों को एजेंटिक क्षमताओं को मुख्य ग्राहक और परिचालन प्रक्रियाओं में इस तरह शामिल करने में मदद करेंगे कि वे बड़े पैमाने पर काम कर सकें, गवर्नेंस सुनिश्चित कर सकें और दीर्घकालिक मूल्य दे सकें।"
ElevenLabs के को-फाउंडर, माती स्तानिशेव्स्की कहते हैं, "ग्राहक अनुभव का अगला चरण ऐसे एजेंट्स से तय होगा, जो सुरक्षित रूप से, भरोसेमंद ढंग से और एंटरप्राइज़ स्तर पर सोच-विचार कर सकें और काम कर सकें। Deloitte के साथ यह साझेदारी हमें अपने AI मॉडल्स और एजेंट्स प्लेटफ़ॉर्म को रणनीति और डिलीवरी में उनकी विशेषज्ञता के साथ जोड़ने देती है। साथ मिलकर, हम एंटरप्राइज़ को उद्योग-विशिष्ट कन्वर्सेशनल एजेंट्स तैनात करने में मदद करेंगे, जो प्रदर्शन, नियंत्रण और अनुपालन के उच्च मानकों पर खरे उतरें।"
