Decagon ने ElevenLabs के साथ साझेदारी की, ग्राहक सेवा में AI वॉइस एजेंट्स लाने के लिए

ग्राहक लंबे इंतज़ार या उलझे हुए निर्णय-प्रक्रियाओं के बिना तेज़, आसान सहायता चाहते हैं। इसे पूरा करने के लिए ज़्यादा स्मार्ट और अनुकूल समाधान चाहिए। Decagon AI ग्राहकों और टीमों, दोनों के लिए बेहतरीन ग्राहक अनुभव को आसान बना रहा है। इसके एजेंटिक AI समाधान आंतरिक नॉलेज बेस और ऐप्लिकेशनों के साथ सिंक होते हैं और चैट, ईमेल व अब वॉइस पर संदर्भ के मुताबिक, रीयल-टाइम समाधान देने के लिए सहजता से इंटीग्रेट होते हैं।

Decagon AI वॉइस एजेंट्स पेश हैं

हमें कन्वर्सेशनल AI के क्षेत्र में इंडस्ट्री लीडर ElevenLabs के साथ Decagon की साझेदारी और कन्वर्सेशनल AI से लैस Decagon AI वॉइस एजेंट्स लॉन्च करने की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है। ElevenLabs के बेहद स्वाभाविक और अभिव्यक्तिपूर्ण वॉइस मॉडल्स को Decagon के एजेंटिक AI प्लेटफ़ॉर्म के साथ मिलाकर, हम फोन सपोर्ट को लाइव चैट जितना सहज, भरोसेमंद और असरदार बना रहे हैं।

Bilt, ClassPass और Substack का भरोसा पाने वाले Decagon के AI एजेंट्स सिर्फ़ जवाब नहीं देते—वे आपकी बिज़नेस रणनीति के अनुरूप व्यक्तिगत जवाबों के साथ सवालों को तुरंत हल करते हैं। अब यही इंटेलिजेंस फोन सपोर्ट को और तेज़, स्मार्ट और स्केलेबल बना रही है।

ग्राहक सहायता के लिए वॉइस अब भी एक अहम चैनल क्यों है

एक MckInsey रिपोर्ट में पाया गया कि चैट का उपयोग बढ़ने के बावजूद, Gen Z समेत कई ग्राहक अब भी फोन सपोर्ट पसंद करते हैं। इसलिए Decagon, ElevenLabs के साथ मिलकर आधुनिक एंटरप्राइज़ के लिए AI वॉइस एजेंट्स में लीडर बनने की दिशा में यह अगला कदम उठा रहा है। 

असली नतीजे देने वाले AI वॉइस एजेंट्स

Decagon AI वॉइस एजेंट्स तेज़, बुद्धिमान और इंसानों जैसे समाधान देकर ग्राहक सहायता को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वे पहले से ही अग्रणी कंपनियों की इनबाउंड कॉल्स संभाल रहे हैं और अकाउंट एक्सेस दोबारा पाने, रिटर्न पूरा करने और शुल्क पर विवाद जैसे अहम ग्राहक मुद्दों पर 24/7 सहायता दे रहे हैं।

“हमारे क्लाइंट्स के लिए ग्राहक सहायता कोई बाद की बात नहीं है। हर बातचीत वैल्यू देने और ग्राहकों की वफ़ादारी जीतने का मौका है। जब हमने AI वॉइस समाधानों को देखा, तो पाया कि सबसे जीवंत और भावनात्मक रूप से प्रभावशाली आवाज़ें ElevenLabs से संचालित थीं। स्वाभाविक, इंसानों जैसी बातचीत देने की उनकी क्षमता ने हमें और हमारे पार्टनर्स को गुणवत्ता से समझौता किए बिना AI वॉइस सपोर्ट को स्केल करने का भरोसा दिया।”

— Jesse Zhang, सीईओ और को-फाउंडर, Decagon

आसानी को ध्यान में रखकर बनाए गए Decagon AI वॉइस एजेंट्स कॉल सेंटर इन्फ्रास्ट्रक्चर के साथ सहजता से इंटीग्रेट होते हैं, जटिल सवालों को समझदारी से सही जगह भेजते हैं और एक जैसा मल्टी-चैनल अनुभव देते हैं। टीमें प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके लचीली एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर्स (AOPs) तय कर सकती हैं, जिससे एजेंट्स रीयल-टाइम डेटा और कार्रवाइयों के लिए बाहरी टूल्स का इस्तेमाल कर पाते हैं और पूरी दृश्यता के साथ तेज़ी से सुधार कर पाते हैं। इससे लगातार सीखना, बेहतर ऑटोमेशन और बड़े पैमाने पर बेहतर ग्राहक इंटरैक्शन सुनिश्चित होते हैं।

AI वॉइस एजेंट्स का भविष्य

आज के AI वॉइस एजेंट्स तुरंत और बुद्धिमान समाधानों के साथ इनबाउंड सपोर्ट को बदल रहे हैं, लेकिन यह बस शुरुआत है। जैसे-जैसे टेक्नोलॉजी आगे बढ़ेगी, AI एजेंट्स ज़रूरतों का पहले से अनुमान लगाएंगे और सहजता से वह विशेष सहायता देंगे, जो पहले सिर्फ़ टॉप-टियर क्लाइंट्स के लिए उपलब्ध थी।

अगर आप अपने ऐप में वॉइस AI जोड़ना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें।