Decagon ने ElevenLabs के साथ साझेदारी की, ग्राहक सेवा में AI वॉइस एजेंट्स लाने के लिए

ग्राहक तेज़, बिना रुकावट के समर्थन की उम्मीद करते हैं, बिना लंबे इंतजार के या जटिल निर्णय प्रक्रियाओं के। इसे पूरा करने के लिए स्मार्ट और अधिक अनुकूल समाधान की आवश्यकता होती है।Decagon AIग्राहकों और टीमों के लिए असाधारण ग्राहक अनुभव को आसान बना रहा है। उनके Agentic AI समाधान आंतरिक ज्ञान आधारों और एप्लिकेशनों के साथ समन्वयित होते हैं, जिससे चैट, ईमेल औरअब वॉइस में संदर्भानुसार प्रासंगिक, वास्तविक समय समाधान प्रदान होते हैं।

Decagon AI वॉइस एजेंट्स का परिचय

हम Decagon की साझेदारी की घोषणा करते हुए उत्साहित हैं, जो उद्योग में अग्रणी हैकन्वर्सेशनल AI, Decagon AI वॉइस एजेंट्स लॉन्च करने के लिए। ElevenLabs के अत्यधिक प्राकृतिक और अभिव्यक्तिपूर्ण वॉइस मॉडल्स को Decagon के एजेंटिक AI प्लेटफ़ॉर्म के साथ मिलाकर, हम फोन समर्थन को लाइव चैट जितना सहज, विश्वसनीय और कुशल बना रहे हैं।

Bilt, ClassPass, और Substack द्वारा विश्वसनीय, Decagon के AI एजेंट्स केवल प्रतिक्रिया नहीं देते, वे व्यक्तिगत उत्तरों के साथ प्रश्नों को तुरंत हल करते हैं जो आपकी व्यापार रणनीति के साथ मेल खाते हैं। अब, वही बुद्धिमत्ता तेज़, स्मार्ट और अधिक स्केलेबल फोन समर्थन को शक्ति दे रही है।

ग्राहक समर्थन के लिए वॉइस एक महत्वपूर्ण चैनल क्यों बना हुआ है

एकMckInsey की रिपोर्टने पाया कि चैट अपनाने के बावजूद, कई ग्राहक - जिनमें Gen Z भी शामिल है - फोन समर्थन को पसंद करते हैं। यही कारण है कि Decagon इस अगले कदम को उठा रहा है, आधुनिक उद्यम के लिए AI वॉइस एजेंट्स में ElevenLabs के साथ अग्रणी बनने के लिए।

AI वॉइस एजेंट्स जो वास्तविक परिणाम देते हैं

Decagon AI वॉइस एजेंट्स को ग्राहक समर्थन को ऊंचा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो तेज़, बुद्धिमान और मानव-समान समाधान प्रदान करते हैं। पहले से ही, वे प्रमुख कंपनियों के लिए इनबाउंड कॉल्स को संभाल रहे हैं, 24/7 समर्थन प्रदान कर रहे हैं जैसे कि खाता एक्सेस पुनः प्राप्त करना, रिटर्न पूरा करना, और शुल्क विवाद करना।

“हमारे ग्राहकों के लिए, ग्राहक समर्थन एक बाद की बात नहीं है। हर इंटरैक्शन एक मूल्य प्रदान करने और ग्राहक वफादारी जीतने का अवसर है। जब हमने AI वॉइस समाधान का पता लगाया, तो हमने देखा कि सबसे जीवन्त और भावनात्मक रूप से गूंजने वाली आवाज़ें ElevenLabs द्वारा संचालित थीं। उनकी प्राकृतिक, मानव-समान बातचीत देने की क्षमता ने हमें और हमारे साझेदारों को गुणवत्ता के बिना AI वॉइस समर्थन को स्केल करने का विश्वास दिया।”

— जेसी झांग, सीईओ और सह-संस्थापक, Decagon

आसानी को ध्यान में रखते हुए निर्मित, Decagon AI वॉइस एजेंट्स कॉल सेंटर इन्फ्रास्ट्रक्चर के साथ सहजता से एकीकृत होते हैं, जटिल प्रश्नों को बुद्धिमानी से हैंडल करते हैं, और एक सुसंगत, मल्टी-चैनल अनुभव प्रदान करते हैं। टीमें प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके लचीली एजेंट ऑपरेटिंग प्रक्रियाएं (AOPs) परिभाषित कर सकती हैं, जिससे एजेंट्स बाहरी टूल्स को वास्तविक समय डेटा और क्रियाओं के लिए कॉल कर सकते हैं, जबकि पूर्ण दृश्यता के साथ तेजी से पुनरावृत्ति कर सकते हैं। यह निरंतर सीखने, स्मार्ट ऑटोमेशन, और बड़े पैमाने पर अनुकूलित ग्राहक इंटरैक्शन सुनिश्चित करता है।

AI वॉइस एजेंट्स का भविष्य

आज के AI वॉइस एजेंट्स त्वरित, बुद्धिमान समाधान के साथ इनबाउंड समर्थन को बदल रहे हैं, लेकिन यह तो बस शुरुआत है। जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ेगी, AI वॉइस एजेंट्स जरूरतों का पूर्वानुमान लगाएंगे, सहजता से उच्च-स्तरीय समर्थन प्रदान करेंगे जो पहले केवल शीर्ष-स्तरीय ग्राहकों के लिए आरक्षित था।

यदि आप अपनी ऐप में वॉइस AI जोड़ना चाहते हैं,संपर्क करें।