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प्लिवो — copy को ElevenLabs कन्वर्सेशनल AI वॉइस एजेंट्स से जोड़ें
अपने वॉइस इंटरैक्शन को रियल-टाइम AI एजेंट्स के साथ बढ़ाएं जो आपके मौजूदा Plivo इंफ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से लगातार, उच्च-गुणवत्ता वाले ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं
विशेषताएँ
इंटीग्रेशन फीचर्स
SIP जटिलता के बिना डायरेक्ट वेब सॉकेट कनेक्शन। बिल्ट-इन ऑडियो कनेक्टर का उपयोग करके सीधे Genesys Cloud में प्लग करें—कोई टेलीफोनी मिडलवेयर की आवश्यकता नहीं।
इंस्टॉलेशन
इंस्टॉलेशन गाइड्स
Genesys Cloud में ऑडियो कनेक्टर इंटीग्रेशन बनाएं
अपने Genesys Cloud संगठन में एडमिन → इंटीग्रेशन्स पर जाएं। "Add Integration" पर क्लिक करें, "Audio Connector" खोजें, और इसे इंस्टॉल करें। अपनी इंटीग्रेशन को एक वर्णनात्मक नाम दें जो इसे आपके ElevenLabs कनेक्शन के रूप में पहचानता हो।
वेब सॉकेट एंडपॉइंट और ऑथेंटिकेशन कॉन्फ़िगर करें
अपने ऑडियो कनेक्टर के कॉन्फ़िगरेशन सेक्शन में, बेस कनेक्शन URI सेट करें wss://api.elevenlabs.io/v1/convai/conversation/genesys
अपने आर्किटेक्ट फ्लो में बॉट एक्शन जोड़ें
आर्किटेक्ट खोलें और एक इनबाउंड, आउटबाउंड, या इन-क्यू कॉल फ्लो बनाएं या संपादित करें। बॉट श्रेणी से "कॉल ऑडियो कनेक्टर" एक्शन जोड़ें, अपने ऑडियो कनेक्टर इंटीग्रेशन का चयन करें, और कनेक्टर ID फ़ील्ड में अपना ElevenLabs एजेंट ID दर्ज करें। ग्राहक संदर्भ को अपने एजेंट तक पास करने के लिए इनपुट सेशन वेरिएबल्स को वैकल्पिक रूप से कॉन्फ़िगर करें।
एजेंट ऑडियो सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें और टेस्ट करें
अपने ElevenLabs एजेंट सेटिंग्स में, TTS आउटपुट फॉर्मेट को μ-law 8000 Hz (वॉइस के तहत) और यूज़र इनपुट ऑडियो फॉर्मेट को μ-law 8000 Hz (एडवांस्ड के तहत) सेट करें। अपने आर्किटेक्ट फ्लो को प्रकाशित करें और इंटीग्रेशन सही ढंग से काम कर रहा है यह सुनिश्चित करने के लिए एक टेस्ट कॉल करें।
समस्या निवारण