Yampa skaliert hochintensive Outbound-Voice-Intelligenz mit ElevenLabs

Yampa, ein führendes französisches Unternehmen für konversationelle KI, definiert die Grenzen automatisierter ausgehender Kommunikation neu. Durch die Integration von ElevenLabs Flash V2.5 in die eigene Orchestrierungsebene hat Yampa Voice Agents im großen Maßstab erfolgreich eingesetzt. Sie können Hunderte parallele Interaktionen mit menschenähnlicher Präzision verwalten.Die Herausforderung: Skalierung in derselben SekundeFür Yampa besteht die zentrale operative Herausforderung in intensiven Kampagnen für ausgehende Anrufe, bei denen das Timing entscheidend ist. Herkömmliche Text-to-Speech- (TTS) Lösungen stoßen oft an Grenzen:

Massive Parallelität: Hunderte Anrufe in exakt derselben Sekunde starten, ohne Leistungseinbußen.

Latenzspitzen: Auch bei Lastspitzen mit hohem Volumen kurze Reaktionszeiten sichern. Das ist für einen natürlichen Gesprächsverlauf entscheidend.Betriebsstabilität: Sicherstellen, dass die Stimmqualität auch bei extremer Systemauslastung konstant bleibt.

• Die Lösung: HochleistungsorchestrierungUm diese Engpässe zu lösen, entwickelte Yampa einen
• eigenen TTS-LLM-STT-Orchestrator. Dieses System verwaltet die komplexen Anforderungen an Streaming, Timing und Parallelität in der gesamten Voice-Pipeline.
• Yampa wählte ElevenLabs Flash V2.5
  

als Rückgrat dieser Infrastruktur. Die Partnerschaft ermöglichte Yampa:

Sofortige Interaktion: KI-Agents können sofort sprechen und reagieren wie menschliche Mitarbeitende.

Stimmqualität bewahren: Auch bei hoher Last durch ausgehende Anrufe liefern die Agents den natürlichen, lebensechten Klang, für den ElevenLabs bekannt ist.Grenzenlos skalieren: Die Integration bietet die Stabilität, um mehr als 500 Anrufe gleichzeitig auszulösen, ohne an Leistungsgrenzen zu stoßen.Die Ergebnisse: Messbarer Einfluss auf die Performance ausgehender Anrufe

• Nach sechs Monaten im Produktiveinsatz erzielte die Kombination aus Yampas Orchestrator und ElevenLabs Flash V2.5 für die Kunden messbare Ergebnisse:„Flash V2.5 in unserer Orchestrierungsebene gibt uns die Reaktionsfähigkeit und Stabilität, die wir brauchen, um ausgehende Anrufe im großen Maßstab durchzuführen – ohne Kompromisse bei der Qualität.“ — Marin Huet, YampaAusblick: EchtzeitintelligenzNach dem Erfolg der TTS-Implementierung prüft Yampa den Einsatz von ElevenLabs
• Echtzeit-STT
• (Speech-to-Text) auf dem französischen Markt. In dieser nächsten Phase sollen die End-to-End-Latenz weiter reduziert und die Reaktionsfähigkeit autonomer Agents verbessert werden – für noch nahtlosere und effektivere Kundeninteraktionen.
  
  

Über Yampa

Yampa ist die europäische Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Betreiben autonomer KI-Agents für den Kundenservice. Multichannel, mehrsprachig und mit Geschäftssystemen verbunden automatisieren Yampa-Agents jeden Monat Tausende Interaktionen für mittelgroße und große Unternehmen – mit Sicherheit, Souveränität und messbarer operativer Wirkung.