Genomtänkt utnyttjar ElevenLabs för att bygga AI-callcenter

Framtiden för att ringa

Eftertänksamt erbjuder en färdig lösning för att distribuera AI-sälj- och supportagenter. Med en arbetsflödesbyggare som stöder schemaläggning av möten, leadkvalificering och samtalsdirigering, i kombination med AI-agenter från ElevenLabs, kan företag snabbt komma igång och automatisera inkommande och utgående telefonsamtal.

Tillbaka i juli 2023 började Torrey och Casey, medgrundare av Thoughtly, arbeta med AI-agentens arbetsflödesbyggare som en dag skulle bli Thoughtly. Även om det inte fanns några "turbo" röstmodeller med låg latens vid den tiden, visste de att det bara var en tidsfråga innan det var allmänt tillgängligt. I oktober släppte ElevenLabs sin turbomodell, vilket gör telefonsamtal i realtid möjliga via Thoughtly-plattformen. Efter att ha integrerats med vårt API hade de hyperrealistiska, människoliknande AI-agenter som kunde ringa inkommande och utgående telefonsamtal för företag över hela världen. 

Omtänksamma agenter är en del av teamet

För många av Thoughtlys kunder ses deras AI-agent som en förlängning av deras team. Agentens människoliknande röst gör det lätt att personifiera som en kollega i teamet. Deras kunds kontochefer uppskattar att ta emot nya leads från deras topp-of-the-tratten AI-samtalsrepresentant, som tar emot deras samtal och schemalägger demos. Detta gör att deras mänskliga motsvarigheter kan fokusera mer på att avsluta affärer snarare än att generera och schemalägga potentiella kunder. Som en medlem av deras säljteam sa: "Jag älskar Tessa för att hon aldrig sover!"

En annan Thoughtly-kund driver ett hemtjänstföretag i Bay Area. Han skapade en agent i Thoughtly för att hjälpa till att boka möten och hantera faktureringsförfrågningar. Efter några veckor ringde kunderna honom och frågade "Hej, kan jag prata med Gabriel snälla?" – han undrade hela tiden för sig själv, "Vem är den här Gabriel-killen?" Till slut kom han ihåg. "Gabriel" är namnet på AI-agenten som tar hans telefonsamtal på Thoughtly. Hans röst är så realistisk att kunderna trodde att Gabriel var en riktig anställd.

En röst för alla

För globala kunder är att få korrekta dialekter och accenter en kritisk del av produktutbudet. Genom att använda ElevenLabs röstbibliotek har Thoughtly kunnat stödja kunder som behöver latinamerikanska spanska, europeiska spanska, europeiska franska, kanadensiska franska och regionala amerikanska accenter. 

AI-agenter i stor skala

Företag automatiserar miljontals samtal med Thoughtlys AI-agenter, som alla drivs av ElevenLabs röster. Med en genomsnittlig hanteringstid på 50 sekunder får uppringare svar, bokar möten och konverterar snabbare än någonsin tidigare – en effekt som inte skulle vara möjlig utan den underliggande röstmodellen från ElevenLabs.

"När kunder börjar använda Thoughtly för att bygga sitt AI-callcenter är en av deras första frågor: "Hur låter dina telefonagenter så realistiska?" Till skillnad från många AI-röstmodeller som faller i den kusliga dalen, tänjer ElevenLabs konsekvent på gränserna och uppnår hyperrealistiska, människoliknande röster som skapar det genuina intrycket av att prata med en riktig person över telefon.” - Torrey Leonard, grundare av Thoughtly 

Om Thoughtly

Genomtänkt hjälper företag att distribuera mänskliga AI-röstagenter på några minuter - ingen teknisk expertis krävs. Från kundservice till försäljning och marknadsföring, Thoughtly-agenter hanterar inkommande och utgående kundsamtal och kommer förutbildade för att ta in nya kunder, boka möten, följa upp leads och mycket mer. Företag i alla branscher omvandlar sin verksamhet med nöjdare kunder, noll samtalsväntetider och dygnet-runt-support dygnet runt.