Ringover driver dygnet runt-röstagenter med ElevenLabs

Möjliggör global, alltid tillgänglig kundsupport med AIRO Voice

Ringover är en kommunikationsplattform som hjälper företag att få ut mesta möjliga av varje kundsamtal. När kundernas förväntningar går mot omedelbar och ständigt tillgänglig support ville Ringover utöka sina AI-röstfunktioner utan att tumma på kvaliteten.

För att lyckas med detta samarbetade Ringover med ElevenLabs för att driva AIRO Voice med ElevenAgents, plattformen för att bygga skalbara, verklighetstrogna röstagenter i realtid.

Att välja en agentplattform redo för produktion

När Ringover ville ta sitt AI-rbjudande till nästa nivå var ElevenLabs det självklara valet som ledande inom AI-röst och branschstandard. Kraven var tydliga: hög tillförlitlighet, låg fördröjning och ett röstbibliotek som stödjer många språk och tonlägen för en global kundbas.

Utöver röstkvalitet behövde Ringover en agentplattform anpassad för live-miljöer mot kund. ElevenAgents gav en stabil grund för att lansera röstagenter som klarar riktiga samtal.

Samarbetet med ElevenLabs löste akuta produktbehov och gjorde samtidigt Ringovers plattform framtidssäker när agentbaserade arbetsflöden blir allt viktigare i modern kommunikationsmjukvara.

Bygga AIRO Voice på ElevenAgents

AIRO Voice är byggd direkt på

Istället för att se rösten som ett ytskikt samordnade teamen agentlogik, röstgenerering och telefoni till ett enda system. Det gör att AIRO Voice fungerar stabilt i produktion och ger en naturlig, mänsklig upplevelse. Det som kunde blivit en tekniskt komplicerad lansering blev istället en tydlig produktfördel.

Från begränsade öppettider till dygnet runt-support

Som leverantör av kommunikationsplattformar förväntar sig Ringovers kunder verktyg som direkt förbättrar kundupplevelsen och stödjer tillväxt. AIRO Voice, med ElevenAgents och ElevenLabs högkvalitativa röster, gav ett tydligt och mätbart resultat.

Viktig KPI: kunder gick från begränsade supporttider, oftast 9–17 på vardagar, till full tillgänglighet dygnet runt globalt.

Med ständigt tillgängliga AI-röstagenter kan Ringovers kunder hjälpa sina användare utan avbrott och enkelt växa. Det har blivit avgörande både för nöjda kunder och smidig drift.

In i agenternas tidsålder med trygghet

När AIRO Voice lanserades tog Ringover steget in i agentvärlden. ElevenAgents gav det lager som gjorde AIRO Voice möjlig i stor skala: samtalsagenter i realtid med naturliga, trovärdiga röster som ger AI-interaktioner tyngd. Det gjorde att Ringovers externa upplevelse matchade den tekniska ambitionen internt.

“Att samarbeta med ElevenLabs var ett självklart val utifrån våra krav på röstteknik. Genom att kombinera deras högkvalitativa AI-röster och ElevenAgents med vår integrationskompetens kunde vi lansera AIRO till alla våra kunder. Samarbetet gör att vi kan fokusera på att leverera en smidig och pålitlig upplevelse och samtidigt hålla hög nivå på kundsupporten.” 

Ludovic Rateau, VD & medgrundare, Ringover

En grund för långsiktig tillväxt

Genom att bygga AIRO Voice på ElevenAgents från start skapade Ringover en grund som kan utvecklas i takt med AI-rösterna. När agenternas möjligheter växer kan Ringover lansera nya arbetsflöden utan att behöva bygga om röstlagret.

Resultatet är en kommunikationsplattform där AI-agenter inte är ett tillägg, utan en kärnfunktion. Det gör att Ringovers kunder kan växa i både tillgänglighet och prestanda och samtidigt hålla en jämn och hög kundupplevelse.

Vill du bygga röstagenter? Kontakta oss här.