Prata med vem som helst, på vilket språk som helst, i realtid

För företag med omfattande kundverksamhet är språk en av de största begränsningarna när de vill skala upp. En kund som ringer på ett språk får ofta vänta i kö på en agent som kan förstå dem och måste ofta hantera frågor på ett språk de inte behärskar lika väl.

I dag lanserar vi Eleven Realtime Translation, vår modell för live-översättning av röster, som är tillgänglig i alfa för företagskunder i ElevenAPI. 

Med Eleven Realtime Translation talar varje person sitt eget språk och hör den andra på sitt eget, med en naturlig och uttrycksfull röst medan samtalet pågår. Telekomoperatörer kan bygga in den i samtalslagret, så att samtal i deras nät fungerar mellan språk. Kontaktcenter kan placera den mellan agenten och den som ringer, så att en agent kan hjälpa kunder på betydligt fler språk utan att behöva ta med en tolk i samtalet. Vid liveevenemang kan varje deltagare höra talaren på sitt eget språk.

Deutsche Telekom använder redan Realtime Translation för att utveckla nya samtalsfunktioner med ElevenLabs till sin Magenta AI Call Assistant. ”Det är verkligen en helt ny era för hur röst faktiskt kan fungera, föra människor samman och dessutom bryta ner barriärer”, säger Lena Drubel, VP Consumer AI på Deutsche Telekom.

En röst på fler än 90 språk med Eleven v4 Turbo

Eleven Realtime Translation använder Eleven v4 Turbo, vår talmodell med låg latens som är optimerad för realtidsapplikationer som standard. En och samma röst fungerar mer konsekvent på flera språk, så att ett varumärke eller en agent låter konsekvent på varje marknad. Den finns tillgänglig på fler än 90 språk med automatisk språkidentifiering.

Välj din röst

Du väljer rösten. Välj valfri röst bland fler än 17 500 röster i vårt bibliotek, eller skapa din egen Instant eller Professional Voice Clone. Rösten förblir konsekvent under hela sessionen.

Anpassad för ditt användningsområde

Varje implementation kan anpassas efter samtalet. Teamen ställer in hur snabbt översättningen börjar – från översättning med högre kvalitet för komplexa samtal som fakturering eller skadeanmälningar, till lägsta möjliga latens för snabbare samtal fram och tillbaka. 

Tillgänglig i alfa i ElevenAPI

Eleven Realtime Translation är tillgänglig i alfa för företagskunder i ElevenAPI. Läs mer om hur du integrerar Eleven Realtime Translation här eller kontakta säljavdelningen för att komma igång.