​​ElevenLabs Agents kan nu navigera IVR-telefonsystem

Många företags telefonsystem använder menyer med interaktiva talsvar (IVR). Hittills har dessa system varit ett hinder för AI-agenter och begränsat automatiseringen i viktiga arbetsflöden.

Vi har lagt till stöd för att generera knapptoner som ett systemverktyg i olika telefonilösningar, så att ElevenLabs Agents kan interagera direkt med IVR-menyer. Utvecklare kan aktivera det med en enda rad kod.

Automatisera uppgifter som kräver IVR-navigering

Med den här funktionen kan röstassistenter utföra uppgifter som tidigare krävde att man väntade i telefonkö och manuellt angav val. Till exempel:

• Kontroll av försäkringsberättigande och förmåner
• Förnyelse av recept på apotek
• Kontroll av flygstatus och ombokning

Med IVR-navigering kan telefonbaserade processer nu automatiseras helt av AI-röstassistenter, vilket minskar väntetiderna och ger snabbare service.

Bygg heltäckande telefonautomatisering

IVR-navigering utökar vad utvecklare kan bygga med ElevenLabs Agents. Genom att kombinera naturlig röstinteraktion med automatiserad hantering av telefonsystem kan företag skapa helt röststyrda upplevelser för kundservice och verksamhet.