ElevenLabs Agents kan nu navigera IVR-telefonsystem
- Publicerad
- Senast uppdaterad
Många företags telefonsystem använder menyer med interaktiva talsvar (IVR). Hittills har dessa system varit ett hinder för AI-agenter och begränsat automatiseringen i viktiga arbetsflöden.
Vi har lagt till stöd för att generera knapptoner som ett systemverktyg i olika telefonilösningar, så att ElevenLabs Agents kan interagera direkt med IVR-menyer. Utvecklare kan aktivera det med en enda rad kod.
Automatisera uppgifter som kräver IVR-navigering
Med den här funktionen kan röstassistenter utföra uppgifter som tidigare krävde att man väntade i telefonkö och manuellt angav val. Till exempel:
- Kontroll av försäkringsberättigande och förmåner
- Förnyelse av recept på apotek
- Kontroll av flygstatus och ombokning
Med IVR-navigering kan telefonbaserade processer nu automatiseras helt av AI-röstassistenter, vilket minskar väntetiderna och ger snabbare service.
Bygg heltäckande telefonautomatisering
IVR-navigering utökar vad utvecklare kan bygga med ElevenLabs Agents. Genom att kombinera naturlig röstinteraktion med automatiserad hantering av telefonsystem kan företag skapa helt röststyrda upplevelser för kundservice och verksamhet.
.webp&w=3840&q=80)
Louis is building ElevenMusic, ElevenLabs' consumer music platform. Before ElevenMusic, he was ElevenLabs' first developer-focused hire, building developer documentation, SDKs, the ElevenLabs MCP server, and tools like the 11.ai assistant. Earlier, he founded Quary (acquired by Fivetran) and worked as an engineer at Amazon.
