Vi presenterar ElevenLabs för offentlig sektor

På ElevenLabs är vårt uppdrag att tänka om kring samspelet mellan människor och teknik, så att information och tjänster blir tillgängliga för alla på alla språk och med alla röster. Vi har sett en enorm användning av vår röst- och agentteknik bland företag, kreatörer och utvecklare världen över. I dag tar vi med samma innovation till den offentliga sektorn.

Danylo Tsvok, Ukrainas AI-minister, berättar mer om landets initiativ för agentbaserad offentlig verksamhet vid vårt ElevenLabs Summit i London i februari 2026:

Vi tror att några av AI:s mest betydelsefulla effekter kommer att märkas i hur myndigheter och invånare kommunicerar – särskilt vid den första kontakten, där tillgänglighet, tydlighet och snabba svar är som viktigast.

Därför är vi stolta över att officiellt lansera ElevenLabs for Government – ett särskilt initiativ som hjälper organisationer inom offentlig sektor att erbjuda tillgängliga tjänster dygnet runt via röst- och digitala kanaler.

ElevenLabs for Government erbjuder en sammanhållen verktygssvit som förbättrar:

• Tillgänglighet och inkludering: På invånarnas språk, i alla kanaler löser agenter invånarnas frågor direkt.
• Effektivitet och produktivitet: Automatisera kontakter i stor skala och minska överlämningar i tjänsteflöden.
• Förtroende och engagemang: Förbättra tillgången till kommunikation från offentliga företrädare som följer gällande policyer.

Alltför länge har invånare som ringer myndigheter om ersättningar, vårdtider eller allmän information mötts av stela automatiserade menyer, långa väntetider eller samtal som aldrig besvaras.

ElevenLabs for Government är utformat för att ändra på det. Med säkerhet, regelefterlevnad och styrning anpassade för offentlig sektor kan våra röst- och chattagenter föra naturliga samtal med invånare via röst och chatt – dygnet runt, på flera språk och med förmågan att förstå avsikter med empati och tydlighet. Utöver att hämta information fungerar våra agenter som en mänsklig första kontaktpunkt som förbättrar tillgängligheten, minskar frustrationen och ökar nöjdheten med offentliga tjänster.

Där myndigheter först använder AI

Vi ser myndigheter använda ElevenLabs för flera användningsområden med stor effekt, bland annat:

Direkta svar för invånare (vanliga frågor och statuskontroller)
Hantera återkommande frågor i stor skala snabbt: öppettider och platser, nödvändiga dokument, grundläggande policyfrågor och enkla statuskontroller – via röst och digitala kanaler, på invånarnas språk och dygnet runt.

Vägledning genom tjänsteprocesser (ersättningar/tillstånd/skatter)
Vägled invånare genom flerstegsprocesser för exempelvis ersättningar, tillstånd och skatter från början till slut: kontroll av behörighet, instruktioner på klarspråk, vägledning för formulär och ansökningar, insamling av dokument, tidsbokning och överlämning till personal endast när det behövs – med fullständig kontext.

Krisinsatser (hjälplinjer och utgående kommunikation)
Sätt snabbt upp hjälplinjer vid incidenter och utgående informationskampanjer: samla in strukturerade rapporter, prioritera akuta behov, skicka ärenden till rätt team och dela enhetliga uppdateringar i alla kanaler för att hantera belastningen och snabba på samordningen.

Betrodda avsändare och digitala tvillingar
Offentliga ledare och talespersoner kan spela in ett meddelande en gång och få det levererat direkt på dussintals språk – med samma röst, ton och auktoritet.

Mati Staniszewski, VD för ElevenLabs, visar ett fiktivt myndighetsflöde vid vårt ElevenLabs Summit i London i februari 2026:

Vi samarbetar redan med regeringen i Ukraina och Tjeckien, samt med lokala myndigheter i USA som City of Midland i initiativ som dessa.

Global effekt, lokal leverans

Att införa AI i offentlig sektor kräver ett nära samarbete mellan myndigheter och privata partners. På ElevenLabs arbetar vårt Forward Deployed Engineering-team nära din organisation för att säkerställa att agenter implementeras smidigt, säkert och i tid.

Vår teknik visar redan sin kraft runt om i världen:

Strategisk innovation inom digital offentlig service i Ukraina
I Ukraina driver ElevenLabs röstlagret för en digital tvilling av en högt uppsatt tjänsteman, och samarbetet fortsätter att stärka offentliga tjänster i olika kanaler. Det skalar upp tillförlitlig offentlig kommunikation i hela landet och möjliggör hundratusentals naturliga interaktioner.

Stöd till invånare i nationell skala i Tjeckien
I Tjeckien stöder ElevenLabs nationella hjälplinjer för ersättningar och arbetsmarknadsfrågor med AI-agenter som hanterar cirka 5 000 samtal per dag. Agenterna löser självständigt cirka 85 % av samtalen och ökar samtidigt svarsfrekvensen kraftigt från cirka 60 % till nästintill full täckning.

Kommunal service på lokal nivå i Midland, Texas
I Midland, Texas, ersätter ElevenLabs röstmeddelanden och djupa IVR-menyer med en röstbaserad kommunal vägvisare. Agenten hanterar hög belastning via ”Jacky” och ser till att invånare får svar direkt i stället för att samtalet avbryts. Implementeringen förväntas minska antalet missade samtal med uppskattningsvis 7 000 per månad och utökar stödet på engelska och spanska, med fler språk planerade.

Kom igång

Vi vill hjälpa myndigheter världen över att modernisera sin kommunikationsinfrastruktur så att de kan ge bättre service till sina invånare.

Vill du veta mer om hur ElevenLabs for Government kan stödja din myndighets uppdrag eller få en demo av ElevenLabs erbjudande? Kontakta vårt team på government@elevenlabs.io eller fyll i vårt formulär för att kontakta säljteamet.

Om ElevenLabs

ElevenLabs är ett mjukvaruföretag som utvecklar naturligt klingande talsyntes och Text to Speech-programvara med hjälp av AI och djupinlärning. Vårt uppdrag är att undanröja språkbarriärer och ge alla möjlighet att skapa och kommunicera med rösten. ElevenLabs-plattformen uppfyller SOC 2 Type 2, GDPR, CPRA och HIPAA, vilket säkerställer att känsliga invånaruppgifter hanteras enligt de högsta säkerhetsstandarderna.