Infer.so skapar världens första multimodala AI-röstbot

Infer.so är en Kalifornien-baserad allt-i-ett AI-lösning för hantering av säljsamtal, hantering och utbildning. Dess AI-röstrobotar automatiserar telefonsamtal och utför uppgifter som människor, med användningsfall inom branscher som försäkring, e-handel, gästfrihet, fintech och mer.

Botarna – som har oändliga minnes- och anpassningsmöjligheter – använder maskininlärning för att förstå samtalsteman. Detta gör att dessa AI-drivna bots kan svara på användare precis som människor skulle göra.

Efter att ha förstått vad användarna frågar och formulerat ett svar, använder Infer.so sedan ElevenLabs för att driva sina svar.

Välj ElevenLabs 

Infer.so behövde en plattform som kunde generera verklighetstrogna röster för att passa deras användningsområde.

"[Vår] första upptäckt av ElevenLabs kom från att surfa på Hacker News och genomföra grundlig forskning om olika röstklonings- och syntestjänster som var tillgängliga vid den tiden", säger Infer.so-teamet.

Efter att ha undersökt ett brett utbud av alternativ slogs de av ElevenLabs förmåga att generera autentiskt klingande röster.

"ElevenLabs röster stod ut som de mest realistiska och användarvänliga."

Den ville dock inte lägga tid och pengar på integration – en vanlig hicka för nystartade företag som använder ny programvara. Så det var glad att upptäcka att ElevenLabs integrationsprocessen var smidig och effektiv.

"Hela proceduren krävde minimal ansträngning och tid, vilket gjorde att vi snabbt kunde integrera tekniken i våra projekt utan några betydande hinder."

Naturligtvis är integration bara den första pusselbiten. Infer.so prioriterar kvalitet över allt annat. Dess bots används i ett brett utbud av affärsmiljöer – så det måste se till att de är så naturliga och mänskliga som möjligt.

ElevenLabs har konsekvent stått med huvud och axlar över resten av marknaden i detta avseende.

"Trots uppkomsten av nya lösningar från större etablerade operatörer över tid, förblev vi lojala mot ElevenLabs, främst på grund av den överlägsna röstkvaliteten som erbjuds."

Infer.so använder nu ElevenLabs för att syntetisera tal i realtid för sina röstagenter. Detta är ingen enkel bedrift, vilket kräver att Infer.so levererar både vad gäller kvalitet och genereringstider för svar.

Partnerskapet med ElevenLabs har levererat på båda dessa fronter.

"ElevenLabs har imponerande lyckats bibehålla högkvalitativa röstutgångar samtidigt som latensen minimeras avsevärt, vilket säkerställer att våra röstagenter kan svara snabbt och naturligt". 

Detta har i sin tur lett till att användarna känner sig bättre stödda av chatbots. "Denna förmåga har varit avgörande för att förbättra interaktionsupplevelsen mellan våra agenter och användare, vilket ger sömlösa och realistiska konversationer."

ElevenLabs har spelat en nyckelroll i att stödja Infer.so:s tillväxt, och kommer att fortsätta att göra det framåt.

"ElevenLabs har blivit vår favorit för röstsyntes i realtid, vilket säkerställer att våra röstagenter levererar snabba, naturliga svar med oöverträffad kvalitet." 

Prova Infer.so:s multimodala röstbot, som stöds av ElevenLabs.