FundedNext lanserar röstassistent med ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

Om FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Möjlighet

FundedNext serves traders in 190+ countries who operate in fast-moving markets and often require quick answers. Delivering immediate, native-language support 24/7 with a traditional team was difficult. FundedNext identified an opportunity to improve user experience and scale support through voice AI.

Lösning

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Röstutgång i realtid med låg latens för konversationssvar.
• Stöd för 32 språk, vilket möjliggör lokaliserad hjälp för användare världen över.
• Sömlös integration med FundedNexts handelsspecifika regler och FAQ-data.

FundedNext valde ElevenLabs för sina naturligt klingande röster, snabb implementering och säkerhet i företagsklass. Röstassistenten lanserades inom några dagar.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Tidiga resultat

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Dessa förbättringar gör att supportteamet kan fokusera på komplexa fall samtidigt som handlare får snabba, korrekta svar på vanliga frågor.

Nästa steg

FundedNext planerar att utöka Fundees funktionalitet för att inkludera röstinmatning och mer personliga kontospecifika svar. Med ElevenLabs som sin röstteknologipartner utforskar FundedNext hur röst-AI ytterligare kan förbättra handelssupporten i stor skala.

Om du bygger flerspråkiga, realtids röstassistenter för kundsupport, kontakta vårt säljteam för att utforska hur ElevenLabs kan driva din nästa innovation.