3Shape och ElevenLabs inleder samarbete kring conversational AI
- Skriven av
- Lauren Rothwell
- Publicerad
LyssnaLyssna på den här artikeln
Vi tar ElevenLabs omnikanalsplattform för konversationsagenter till 3Shape kundtjänst – med start på webben och via telefon.
3Shapes kunder får nu snabb hjälp via:
- AI-webbwidget: En FAQ-agent som är inbäddad på 3Shapes huvudsakliga webbplatser.
- Röst-AI: En konversationsagent som är integrerad i supporttelefonlinjer och erbjuder smidiga ”varma överlämningar” till 3Shapes supportexperter vid behov.
Konversationsagenter som alltid är tillgängliga är utformade för att bidra till kortare väntetider, snabbare lösningar och en bättre kundupplevelse, samtidigt som 3Shapes supportexperter fortsatt är involverade i komplexa ärenden.
Initiativet speglar ett gemensamt mål: att göra kundtjänsten snabbare och mer konsekvent utan att tumma på kvaliteten.
Lauren fokuserar på att utveckla Conversational Agents hos ElevenLabs och hjälper företag att använda AI för att lösa problem, automatisera uppgifter och leverera korrekta svar i stor skala. Tidigare var hon grundare och VD för en startup inom AI-applikationslager.
