Problem: OAuth-tokenförfrågningar returnerar 401-fel Möjliga orsaker: Felaktiga klientuppgifter, utgångna certifikat eller otillräckliga ServiceNow-behörigheter Lösning: Verifiera OAuth-applikationskonfiguration i ServiceNow, säkerställ att client_id och client_secret är korrekta, och bekräfta att integrationsanvändaren har rätt API-åtkomsträttigheter

Problem: ServiceNow API-anrop stryps under högvolymkonversationer Möjliga orsaker: Överskridande av ServiceNow-instansens gränser eller ineffektiva API-användningsmönster Lösning: Implementera exponentiell backoff-retry-logik, optimera API-anrop genom att batcha förfrågningar där det är möjligt, och överväg att uppgradera ServiceNow-instansen för högre gränser

Misslyckad leverans av webhooks

Problem: Realtidsuppdateringar når inte röstagenter Möjliga orsaker: Nätverksanslutningsproblem, felaktiga webhook-URL:er eller brandväggsblockering Lösning: Verifiera åtkomst till webhook-endpoint, kontrollera brandväggsregler för utgående HTTPS-trafik från ServiceNow, och implementera webhook-retry-mekanismer med korrekt felhantering

Gå till innehåll

Integrationer

ServiceNow

Koppla ServiceNow till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Bygg röstförst serviceautomation som skalar konversationer utan att öka personalstyrkan

Lägg till integration Kontakta försäljning

Installationstid

10-15 min

Svårighetsgrad

Mellanliggande

Kategori

Kundsupport & CX

Typ

API

Funktioner

Integrationsfunktioner

Realtidsincidenthantering
AI-agenter kontrollerar din live Cal.com-kalender i realtid för att erbjuda endast tillgängliga tidsluckor, vilket förhindrar dubbelbokningar och schemakonflikter.

Hantering av flera åtgärder vid bokning
Hantera bokning, ombokning och avbokningar i en enda konversation med automatiska kalenderuppdateringar och bekräftelsemeddelanden.

Naturligt samtalsflöde
Kunder interagerar naturligt - "Jag behöver boka en tid nästa tisdag eftermiddag" - AI förstår och bearbetar komplexa schemaläggningsförfrågningar.

Stöd för flera tidszoner
Hantera automatiskt tidszonkonverteringar och schemaläggning över olika tidszoner med Cal.coms inbyggda tidszonhantering.

Omedelbara bekräftelser
Kunder får omedelbara bokningsbekräftelser via telefon, e-post och SMS genom Cal.coms notifikationssystem.

Bokningsanalys
Spåra framgångsgrader för bokningar, samtalsresultat och kundnöjdhet genom integrerad analysdashboard.

Installation