Acessibilidade em Transformar Texto em Áudio: Por que a qualidade da voz importa

As conversas sobre acessibilidade na web geralmente giram em torno da conformidade: adaptação às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG), cumprimento dos requisitos da Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) e assim por diante. Raramente as pessoas que dependem dessas tecnologias assistivas todos os dias são o centro da conversa.

No mundo todo, mais de 2,2 bilhões de pessoas têm algum tipo de deficiência visual. Nesse contexto, a acessibilidade de Text to Speech deixa de ser um recurso útil e passa a ser essencial para democratizar o conteúdo. Para cada um desses usuários, a tecnologia TTS permite interagir diretamente com a internet. Em cada página, comentário e publicação, o TTS é a ponte que conecta os usuários ao conteúdo.

Neste artigo, vamos explorar o que significa a acessibilidade de TTS nesse contexto, por que ela é importante e os frameworks de conformidade que a promovem. Também vamos explicar por que a qualidade da voz é um novo indicador de acessibilidade que empresas do mundo todo devem buscar.

Resumo

• A acessibilidade de Text to Speech converte textos exibidos na tela em áudio, oferecendo a bilhões de usuários acesso igualitário ao conteúdo online.
• A conformidade com a WCAG oferece um mínimo regulatório para TTS, mas não considera a qualidade da voz como um fator de usabilidade.
• Vozes naturais e semelhantes às humanas melhoram a compreensão e reduzem a fadiga de quem escuta.
• A ElevenLabs oferece TTS neural que atende e supera os padrões de acessibilidade para ouvintes humanos.

O que é acessibilidade de Text to Speech?

A acessibilidade de Text to Speech se refere a qualquer tecnologia que converte texto digital em áudio falado. Ela permite que usuários que não conseguem ler facilmente na tela acessem o mesmo conteúdo digital que todas as outras pessoas. Por exemplo, um usuário com deficiência visual pode usar um software de acessibilidade TTS para ler em voz alta um artigo online.

Esses sistemas de software funcionam nas principais superfícies digitais, como posts de blog, sites de notícias, PDFs e apps móveis. Onde houver texto — desde que ele esteja estruturado corretamente — um sistema TTS poderá acessá-lo e convertê-lo em áudio.

Embora existam outros casos de uso para TTS, como na produção de locução e como agentes de voz virtuais, eles não são voltados à acessibilidade. 

Por que o TTS acessível tem um impacto maior do que você imagina

Além dos 2,2 bilhões de pessoas no mundo com deficiências visuais, muitas outras podem aproveitar os sistemas de acessibilidade TTS. Por exemplo, pessoas com dificuldades de aprendizagem, como dislexia ou TDAH, podem achar mais fácil ouvir um texto do que lê-lo.

Mesmo em outros cenários, como alguém que simplesmente quer ouvir conteúdo em voz alta enquanto prepara o jantar, o TTS se torna uma ferramenta útil.

Do ponto de vista empresarial, tornar o conteúdo acessível oferece vários benefícios:

• Atende à conformidade: Vários padrões de conformidade, como a WCAG, a ADA e a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA), exigem que o conteúdo seja acessível com tecnologia assistiva. 
• Melhora o acesso: Criar conteúdo acessível permite alcançar um público significativamente maior. Bilhões de pessoas dependem dessa tecnologia, o que representa ganhos expressivos de visibilidade e um benefício ético para sua empresa. 
• Gera confiança: Quando você incorpora a acessibilidade ao seu produto, mostra ao mundo que se importa em democratizar o acesso. Um conteúdo que funciona bem com a tecnologia assistiva TTS prova que ele foi feito para as pessoas, fortalecendo a percepção da sua marca entre todos os usuários. 

Seja como uma decisão de produto ou uma escolha ética de design, sua empresa se beneficia ao priorizar a compatibilidade com ferramentas de acessibilidade TTS.

Como o TTS funciona como tecnologia assistiva?

O software de acessibilidade de Text to Speech analisa o texto exibido na tela e o converte em saída de áudio em tempo real. Todo conteúdo visível no corpo de um artigo, incluindo títulos, links, botões, rótulos e textos alternativos de imagens, é incluído nesse arquivo de áudio. Quando a pessoa clica em reproduzir, ela ouve uma representação completa da página. 

A estrutura subjacente de uma página determina a ordem em que o conteúdo é processado por essas ferramentas. O HTML semântico permite que um TTS entenda o que é cada elemento da página e como ele se relaciona com outros segmentos. Ao escrever uma página de conteúdo, garantir uma hierarquia de títulos e campos de formulário devidamente rotulados dá à tecnologia assistiva tudo o que ela precisa para gerar uma experiência de áudio eficaz.

Quer ver uma ferramenta acessível de Text to Speech em ação? Clique no botão de reprodução de áudio no topo desta página para ver o Audio Native dar vida ao artigo. 

Acessibilidade TTS para dislexia e dificuldades de aprendizagem

A dislexia afeta a forma como o cérebro decodifica textos escritos, tornando a leitura lenta e, às vezes, frustrante. Para a estimativa de 1 em cada 10 pessoas que têm dislexia, o TTS elimina barreiras ao oferecer conteúdo em áudio, reduzindo a carga cognitiva e permitindo que os usuários se concentrem na compreensão, em vez da decodificação.

A acessibilidade TTS para dislexia e outras dificuldades de aprendizagem também permite uma entrada por dois sentidos. A pessoa pode ouvir e ler ao mesmo tempo para melhorar a compreensão. Estudos recentes sugerem até que essa entrada por dois sentidos pode aumentar a compreensão de leitura de uma pessoa com dislexia até o nível de colegas sem dislexia.

No entanto, a qualidade da voz é essencial aqui, pois um ritmo pouco natural ou pronúncias incorretas prejudicam diretamente o benefício de compreensão que o TTS deve proporcionar. Tanto para usuários com deficiência visual quanto para pessoas com diferentes habilidades de aprendizagem, um modelo de voz que soa humano transforma de forma fundamental a experiência de interagir com o conteúdo.

Text to Speech e conformidade com a WCAG

As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web são o padrão internacional de referência para todas as formas de acessibilidade digital. 

Os quatro princípios principais da WCAG são:

• Perceptível: As informações devem ser perceptíveis para usuários e tecnologias assistivas.
• Operável: As interações com uma interface devem ser simples de realizar, sem exigir movimentos complexos.
• Compreensível: O conteúdo e as interfaces precisam ser claros para todos os usuários.
• Robusto: Mesmo com a evolução da tecnologia, o conteúdo deve permanecer acessível a todos os agentes de usuário e tecnologias assistivas.

Com base nesses princípios, a WCAG define três níveis de conformidade (A, AA e AAA). Em regulamentações como a ADA e a EAA, as empresas geralmente precisam alcançar pelo menos o nível AA dentro desses frameworks. 

Como a qualidade da voz se tornou uma variável da acessibilidade de Text to Speech

Apesar da ampla legislação sobre acessibilidade TTS, nenhum framework de conformidade estabelece padrões para a voz em si. Uma voz TTS robótica e desagradável é tecnicamente suficiente para cumprir todos os requisitos da WCAG. Mas, embora passe em uma auditoria, ela falha com o usuário.

Conformidade e usabilidade não são a mesma coisa quando se trata de acessibilidade de Text to Speech. Você pode passar em todas as verificações exigidas pela ADA e pela WCAG e ainda oferecer uma experiência de áudio que frustra os usuários e compromete a utilidade da tecnologia.

Um TTS natural e semelhante à voz humana deve ser sempre o padrão mínimo para tornar o conteúdo realmente acessível às massas. Embora a expectativa padrão do setor seja baixa demais, as empresas têm a oportunidade de oferecer conteúdo acessível de uma forma melhor.

Como tornar seu conteúdo acessível por TTS

Formatar conteúdo para torná-lo acessível por TTS é simples e pode ampliar o alcance do seu conteúdo em poucos minutos.

Três técnicas principais abrangem a maior parte das melhorias de acessibilidade TTS:

1. HTML semântico: Use a estrutura de títulos correta, textos alternativos descritivos em todas as imagens, atributos de idioma na página e uma ordem de leitura lógica. As ferramentas TTS usam esses fatores para entender o conteúdo da página e convertê-lo em áudio.
2. Evite conteúdo que prejudica o TTS: Certos elementos, como campos de formulário mal rotulados ou imagens de texto, criam lacunas na experiência de áudio. Informações visuais costumam ser a causa, o que torna textos alternativos e outras técnicas de acessibilidade essenciais.
3. Teste com ferramentas reais: Embora você possa executar testes automatizados de acessibilidade, eles adotam o padrão mínimo possível para atender à conformidade. O ElevenReader converte artigos, páginas da web, ePubs ou praticamente qualquer texto em áudio natural. Encontre erros nas suas páginas e simule a experiência de uma pessoa que usa essas tecnologias.

Como essas etapas levam seu conteúdo a bilhões de leitores adicionais, os poucos minutos extras necessários valem muito a pena.

Por que uma qualidade de voz maior importa no design acessível

Acima de tudo, a qualidade da voz é uma questão de equidade. Quando um usuário depende do TTS para consumir conteúdo, ele merece a mesma experiência de alta qualidade que leitores sem deficiência visual. Uma voz robótica, mesmo que leia as palavras certas, não oferece uma boa experiência. O requisito legal mínimo não proporciona uma experiência igualitária.

Do ponto de vista prático, a necessidade de vozes que soam humanas é clara. Elas melhoram a compreensão, reduzem a fadiga de quem escuta e permitem que seus leitores vivenciem o conteúdo de forma confortável. 

A ElevenLabs cria vozes pensadas para a escuta humana. Atendemos às necessidades de muitas pessoas ao oferecer TTS neural de primeira linha. Se você faz parte de uma organização sem fins lucrativos que poderia se beneficiar de áudio criado com IA, queremos ouvir você. Nosso Programa de impacto oferece licenças gratuitas para projetos que ajudam pessoas a aprender sem barreiras. 

Tenha acessibilidade TTS em tempo real e com voz humana com a ElevenLabs

Embora a conformidade estabeleça o mínimo para a acessibilidade TTS, a ElevenLabs demonstra o quanto é possível ir além. Nossas vozes são criadas para a escuta humana: naturais, precisas e praticamente indistinguíveis de vozes reais. 

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Perguntas frequentes sobre acessibilidade de Text to Speech