Ringover oferece agentes de voz 24/7 com ElevenLabs

Atendimento global e contínuo com AIRO Voice

Ringover é uma plataforma de comunicação criada para ajudar empresas a aproveitar ao máximo cada conversa com o cliente. Com as expectativas dos clientes voltadas para suporte instantâneo e sempre disponível, a Ringover buscou expandir suas capacidades de voz IA sem abrir mão da qualidade da experiência.

Para isso, a Ringover fez parceria com a ElevenLabs para impulsionar o AIRO Voice usando o ElevenAgents, a plataforma para criar agentes de voz em tempo real, com vozes naturais e em escala.

Escolhendo uma plataforma de agentes pronta para produção

Quando a Ringover decidiu aprimorar sua oferta de voz IA, a ElevenLabs foi a escolha natural como referência em voz IA e padrão do mercado. Os requisitos eram claros: alta confiabilidade, baixa latência e um catálogo de vozes capaz de atender diferentes idiomas e estilos para uma base global de clientes.

Além da qualidade da voz, a Ringover precisava de uma plataforma de agentes pensada para ambientes ao vivo e de contato direto com o cliente.ElevenAgents ofereceu uma base pronta para produção, permitindo implantar agentes de voz que lidam com conversas reais.

A parceria com a ElevenLabs atendeu necessidades imediatas do produto e também preparou a plataforma da Ringover para o futuro, à medida que fluxos de trabalho com agentes se tornam parte central dos softwares de comunicação modernos.

Construindo o AIRO Voice com ElevenAgents

O AIRO Voice foi desenvolvido diretamente sobre o

Em vez de tratar a voz apenas como uma camada superficial, as equipes alinharam a lógica dos agentes, a geração de voz e a telefonia em um único sistema. Isso garante que o AIRO Voice funcione de forma confiável em produção, oferecendo uma experiência natural e próxima da humana. O que poderia ser uma implantação técnica complexa se tornou uma vantagem de produto duradoura.

De horários limitados para atendimento 24/7

Como fornecedora de plataforma de comunicação, os clientes da Ringover esperam ferramentas que realmente melhorem a experiência do usuário e apoiem o crescimento. O AIRO Voice, com ElevenAgents e as vozes de alta fidelidade da ElevenLabs, trouxe resultados claros e mensuráveis.

Principal indicador: clientes passaram de horários de suporte limitados, geralmente das 9h às 17h em dias úteis, para disponibilidade global 24/7.

Com agentes de voz IA sempre ativos, os clientes da Ringover podem atender seus próprios usuários de forma contínua e escalar com facilidade. Essa mudança se tornou essencial para a satisfação do cliente e para a operação das empresas.

Entrando na era dos agentes com confiança

O lançamento do AIRO Voice marcou a entrada da Ringover no universo dos agentes. O ElevenAgents trouxe a camada que tornou o AIRO Voice viável em escala: agentes conversacionais em tempo real, com vozes naturais e convincentes, que dão credibilidade às interações com IA. Assim, a experiência externa da Ringover ficou alinhada com sua ambição técnica interna.

“A parceria com a ElevenLabs foi uma escolha natural, considerando nossos padrões para tecnologia de voz. Combinando as vozes IA de alta qualidade e o ElevenAgents com nossa experiência em integração, conseguimos lançar o AIRO para toda a nossa base de clientes. Essa colaboração nos permite focar em oferecer uma experiência intuitiva e confiável, mantendo um alto padrão de suporte ao cliente.” 

Ludovic Rateau, CEO & cofundador, Ringover

Base para crescimento a longo prazo

Ao construir o AIRO Voice no ElevenAgents desde o início, a Ringover criou uma base pronta para evoluir junto com a voz IA. À medida que as capacidades dos agentes aumentam, a Ringover pode implantar novos fluxos de trabalho sem precisar refazer sua camada de voz.

O resultado é uma plataforma de comunicação onde agentes IA não são um complemento, mas parte central do serviço. Isso permite que os clientes da Ringover ampliem disponibilidade e desempenho, mantendo sempre um alto padrão de experiência para o usuário.

Quer criar agentes de voz? Fale com a gente aqui.