Conheça os templates de agentes

A maioria das equipes que cria agentes conversacionais começa da mesma forma: com um prompt em branco, uma ideia geral do que o agente deve fazer e muitas tentativas até algo funcionar em produção. Os modelos de agente eliminam completamente esse ponto de partida.

Pré-configuramos dezenas de modelos de agente no ElevenAgents, abrangendo alguns dos casos de uso mais comuns que vemos em nossa plataforma. Cada modelo inclui um prompt de sistema predefinido, fluxos de trabalho e integrações, prontos para você personalizar e implementar em toda a sua organização.

O que são os modelos de agente?

Os modelos de agente são pontos de partida prontos para criar agentes conversacionais. Em vez de configurar um agente do zero, você escolhe um modelo que corresponde ao seu caso de uso, personaliza os detalhes para a sua empresa e o implementa. O prompt de sistema, o fluxo de conversa e a estrutura de integração já estão prontos.

Casos de uso em diferentes setores

A biblioteca de modelos abrange os casos de uso em que agentes de IA conversacional são usados com mais frequência:

Atendimento ao cliente - Modelos para triagem de suporte, assistentes de e-commerce e resolução de problemas. Eles abrangem o caso de uso de maior volume na plataforma: agentes que resolvem as solicitações, não apenas as redirecionam.

Modelos populares:

• Atendimento ao Cliente - Um representante de suporte que atende às solicitações dos clientes e resolve problemas.
• Experiência do Cliente em E-commerce - Um assistente de compras que responde a perguntas sobre produtos e solicitações de suporte.

Educação e capacitação - Modelos para tutoria, integração de novos funcionários e treinamento interno. Pré-configurados com fluxos de conversa que se adaptam ao aluno, respondem a perguntas e reforçam conceitos importantes.

Modelos populares:

• Assistente de Integração de Novos Funcionários - Um bot interno criado para responder às perguntas frequentes sobre integração.
• Educação e Tutoria - Um agente para fins educacionais e de ensino.

GTM - Modelos para vendas ativas, coleta de pesquisas e feedback e agendamento de reuniões. Criados com a lógica de conversa necessária para realizar chamadas ativas estruturadas em escala.

Modelos populares:

• Representante de Vendas Ativas - Gera oportunidades de vendas de forma ativa.
• Coleta de Pesquisas e Feedback - Um agente ativo para realizar pesquisas ou coletar feedback.
• Qualificador de Leads de Entrada - Qualifica leads de formulários da web e anúncios, avalia orçamento e prazo e os encaminha ao representante de vendas certo.

Recepcionistas - Modelos para recepção, saúde, hotelaria e restaurantes. Eles encaminham chamadas, coletam informações, fazem agendamentos e respondem a perguntas comuns.

Modelos populares:

• Recepcionista - Faz transferências entre departamentos, responde a perguntas gerais e encaminha chamadas.
• Recepcionista de Saúde - Coleta informações de pacientes e agenda consultas para instituições de saúde.
• Concierge de Hotelaria - Um concierge de recepção de hotel para responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes.

Experimente agora

Explore a biblioteca completa de modelos e implemente seu primeiro agente em elevenlabs.io/app/agents/templates.