Apresentando os Modelos de Agente

A maioria das equipes que criam agentes conversacionais começa do mesmo jeito: um prompt em branco, uma ideia geral do que o agente deve fazer e muita tentativa e erro até algo funcionar de verdade. Os Modelos de Agentes eliminam esse começo do zero.

Já deixamos prontos dezenas de modelos de agentes no ElevenAgents, cobrindo alguns dos casos de uso mais comuns que vemos na nossa plataforma. Cada modelo vem com um prompt de sistema pré-definido, fluxos de trabalho

O que são Modelos de Agentes?

Modelos de Agentes são pontos de partida prontos para criar agentes conversacionais. Em vez de configurar um agente do zero, você escolhe um modelo que combina com seu caso de uso, personaliza os detalhes para o seu negócio e implanta. O prompt do sistema, o fluxo da conversa e a estrutura de integração já estão prontos.

Casos de uso em diferentes setores

A biblioteca de modelos cobre os casos de uso em que

Atendimento ao cliente- Modelos para triagem de suporte, assistentes de ecommerce e resolução de problemas. Eles atendem ao principal caso de uso da plataforma:

Modelos populares:

• Atendimento ao Cliente - Um atendente que responde dúvidas de clientes e resolve problemas.
• Experiência do Cliente em E-commerce - Um assistente de compras que responde perguntas sobre produtos e dúvidas de suporte.

Educação e capacitação- Modelos para tutoria, integração de novos colaboradores e treinamentos internos. Já vêm com fluxos de conversa que se adaptam ao aprendiz, respondem perguntas e reforçam conceitos importantes.

Modelos populares:

• Assistente de Integração de Novos Colaboradores - Um bot interno para responder dúvidas frequentes sobre integração
• Educação e Tutoria - Um agente para fins educacionais e de ensino.

GTM- Modelos para vendas ativas, pesquisas, coleta de feedback e agendamento de reuniões. Já vêm com a lógica de conversa necessária para realizar chamadas estruturadas em escala.

Modelos populares:

• Representante de Vendas Ativas - Realiza prospecção ativa de clientes.
• Pesquisa e Coleta de Feedback - Um agente ativo para pesquisas ou coleta de opiniões.
• Qualificador de Leads - Qualifica leads de formulários e anúncios, avalia orçamento e prazo, e direciona para o vendedor certo.

Recepcionistas- Modelos para recepção, saúde, hotelaria e restaurantes. Eles cuidam de encaminhamento de chamadas, coleta de informações, agendamento e dúvidas frequentes.

Modelos populares:

• Recepcionista - Faz transferências, responde dúvidas gerais e encaminha chamadas.
• Recepcionista de Saúde - Coleta informações de pacientes e agenda consultas em clínicas e hospitais.
• Concierge de Hotelaria - Concierge de hotel para dúvidas e solicitações de hóspedes.

Experimente agora

Veja toda a biblioteca de modelos e ative seu primeiro agente em elevenlabs.io/app/agents/templates.