Duvo lança agentes de voz em produção em uma semana com ElevenAgents

Da primeira chamada de API ao agente de voz em produção em uma semana – com o apoio do Grant para Startups ElevenLabs

Duvo cria agentes com IA que gerenciam operações de ponta a ponta, transformando conversas em fluxos de trabalho automatizados e controlados. O usuário descreve um processo em voz alta, e a Duvo mapeia, identifica falhas e converte isso em uma tarefa rastreável, com responsáveis, status e controles definidos. O sistema então ativa agentes de voz que executam esses fluxos – ligando para fornecedores, confirmando datas de entrega, coletando documentos e atualizando sistemas da empresa.

A voz é parte fundamental da experiência do produto da Duvo. Para viabilizar isso, a Duvo utiliza oElevenAgents – passando da primeira chamada de API para uma camada de voz pronta para produção em uma semana.

Agentes de voz em produção em uma semana

A flexibilidade do ElevenAgents permitiu que os engenheiros da Duvo ajustassem a latência e o comportamento do streaming, personalizassem as características das vozes para diferentes contextos empresariais e integrassem a voz diretamente na orquestração dos fluxos de trabalho, sem precisar criar infraestrutura para streaming de áudio em tempo real, gerenciamento de interrupções ou processamento de fala.

Em vez de gastar de 8 a 12 semanas desenvolvendo e aprimorando uma infraestrutura própria de fala, a Duvo implementou uma camada de voz pronta para produção em poucos dias. Isso eliminou a necessidade de criar e manter pipelines de streaming, gerenciamento de interrupções e controle do ciclo de vida da fala internamente.

Para uma empresa em estágio inicial desenvolvendo um produto empresarial com voz nativa, isso eliminou meses de trabalho em infraestrutura e reduziu riscos operacionais. A Duvo também foi contemplada pelo Grant para Startups ElevenLabs, o que reduziu custos iniciais e permitiu que o time focasse em orquestração, governança e lógica empresarial, em vez de infraestrutura de fala.

Transformando voz em automação para empresas

A maioria das operações empresariais ainda depende de conversas humanas e trabalho manual: ligar para fornecedores, buscar confirmações, coletar documentos. Esses fluxos envolvem vários sistemas e equipes, e nunca foram mapeados, muito menos automatizados.

A Duvo criou dois produtos com o ElevenAgents para mudar esse cenário.

O Duvo Clarity registra como os fluxos de trabalho realmente funcionam por meio de conversas estruturadas com as pessoas que os executam. Em uma sessão com uma rede de supermercados europeia, o Clarity mapeou um fluxo de configuração de promoção que envolvia cinco sistemas e três equipes. Identificou dois pontos de controle falhos e mais de um milhão de euros por ano em margem perdida devido a atrasos nas confirmações de fornecedores – um problema que ninguém havia documentado. Isso levou uma tarde, não as seis a oito semanas que uma consultoria normalmente levaria.

Os agentes de voz autônomos da Duvo então atuam com base no que o Clarity identifica. Em vez de um comprador passar a manhã ligando para fornecedores para confirmar datas de entrega, o agente faz as ligações, coleta as confirmações e registra os resultados no ERP.

Por que ElevenAgents

Em vez de juntar separadamenteSpeech to Text, modelo de linguagem e Transformar Texto em Áudio, a Duvo integrou o ElevenAgents como uma camada conversacional unificada, feita para conversas naturais. Com o ElevenAgents, a Duvo conseguiu entregar interações de voz com baixa latência, gerenciar turnos de fala em tempo real sem pausas estranhas, ajustar o estilo da voz e o comportamento do agente via API e incorporar a voz diretamente na lógica de orquestração, em vez de tratá-la apenas como uma camada superficial.

"Na primeira vez que um cliente explicou seu fluxo de trabalho e viu o mapa estruturado do processo aparecer em minutos, a sala ficou em silêncio. Foi aí que percebemos que a voz não era só um recurso, era a interface. A ElevenLabs tornou possível entregar essa experiência em uma semana." – Tomas Cupr, CEO, Duvo

Próximos passos

Para equipes que desenvolvem operadores com IA, ferramentas empresariais com voz nativa ou sistemas de automação que dependem de diálogo em tempo real, criar e manter uma infraestrutura própria de fala atrasa o desenvolvimento e aumenta a complexidade operacional.ElevenAgents permite que equipes lancem agentes conversacionais prontos para produção imediatamente e foquem no produto que realmente faz a diferença.

Para começar, explore oElevenAgents ou inscreva-se no Grant para Startups ElevenLabs.