Parceria com a BCG

Temos o prazer de anunciar uma parceria estratégica com o Boston Consulting Group (BCG) para implementar agentes conversacionais de nível empresarial que transformam a forma como as empresas interagem com seus clientes.

Esta parceria chega em um momento decisivo, quando organizações de diversos setores buscam ir além dos chatbots simples e adotar workflows agênticos capazes de raciocinar, agir e interagir em conversas naturais e semelhantes às humanas. Ao combinar nossas capacidades agênticas com a expertise da BCG em estratégia, operações e transformação com IA, além da competência técnica da BCG X, ajudamos nossos clientes a reformular workflows essenciais com agentes que transformam a forma como as empresas interagem com seus clientes.

Nossas capacidades também serão incorporadas à oferta Deep Customer Engagement AI da BCG X, que transforma a gestão de clientes por meio de interações hiperpersonalizadas com IA. Juntas, ElevenLabs e BCG levarão soluções agênticas a clientes de diversos setores, possibilitando novos níveis de engajamento do cliente, eficiência no atendimento e personalização. Estamos ajudando empresas a ir além das provas de conceito rumo à adoção em escala de capacidades agênticas para a experiência do cliente.

"Os agentes de voz estão se tornando a interface preferida para a experiência do cliente em empresas", disse Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs. "Ao combinar a profunda expertise setorial da BCG e suas capacidades técnicas e de transformação de ponta a ponta com os principais modelos fundamentais e a Plataforma de Agentes da ElevenLabs, permitiremos que organizações implementem agentes de voz confiáveis e multicanais em escala. Esta parceria é mais um passo para tornar realidade, para mais empresas, interações naturais e fluídas entre pessoas e tecnologia."

"A experiência do cliente é um dos campos de prova mais relevantes para a IA agêntica", disse Sylvain Duranton, líder global da BCG X. "Por meio da nossa parceria com a ElevenLabs, estamos permitindo que os clientes criem experiências agênticas naturais e centradas nas pessoas, que abrem novas fontes de valor. Ao mesmo tempo, estamos ampliando as capacidades da BCG X necessárias para desenvolver essas soluções em escala empresarial."