Parceria com a BCG

Estamos animados em anunciar uma parceria estratégica com a Boston Consulting Group (BCG) para implementar agentes conversacionais de nível empresarial que transformam a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.
Essa parceria chega em um momento importante, já que organizações de vários setores buscam ir além dos chatbots simples e adotar fluxos de trabalho com agentes capazes de raciocinar, agir e conversar de forma natural, como humanos. Ao unir nossas capacidades de agentes com a experiência estratégica, operacional e de transformação em IA da BCG e a expertise técnica da BCG X, ajudamos nossos clientes a transformar fluxos de trabalho essenciais com agentes que mudam a forma como as empresas interagem com seus clientes.

Nossas soluções também serão integradas à oferta de IA para Engajamento Profundo de Clientes da BCG X, que transforma a gestão de clientes por meio de interações hiperpersonalizadas com IA.
Juntos, ElevenLabs e BCG vão levar soluções com agentes para clientes de diversos setores, permitindo novos níveis de engajamento, eficiência no atendimento e personalização. Estamos ajudando empresas a avançar além dos testes iniciais e adotar agentes em escala para melhorar a experiência do cliente.

"Agentes de voz estão se tornando a interface preferida para a experiência do cliente nas empresas", disse Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs. "Ao unir a profunda experiência setorial e as capacidades técnicas e de transformação ponta a ponta da BCG com os modelos de base e a Plataforma de Agentes da ElevenLabs, vamos permitir que organizações implementem agentes de voz confiáveis e multicanal em larga escala. Essa parceria é mais um passo para tornar as interações naturais e fluidas entre pessoas e tecnologia uma realidade para mais empresas."

"A experiência do cliente é um dos principais campos de aplicação para IA com agentes", disse Sylvain Duranton, líder global da BCG X. "Com nossa parceria com a ElevenLabs, estamos ajudando clientes a criar experiências com agentes que são naturais e centradas nas pessoas, gerando novas fontes de valor. Ao mesmo tempo, ampliamos as capacidades da BCG X para desenvolver essas soluções em escala empresarial."