NTT Docomo Business testuje Conversational AI z ElevenLabs w Aizuwakamatsu

NTT Docomo Business, dział rozwiązań dla firm jednego z największych japońskich operatorów telekomunikacyjnych, testuje w Aizuwakamatsu w Fukushimie platformę społecznościową opartą na głosie, zasilaną przez ElevenAgents, we współpracy z Takeda Health Foundation i przy wsparciu miasta Aizuwakamatsu.

Dla zespołu Generative AI Taskforce w firmie jakość głosu była kluczowa przy wyborze ElevenLabs. „Japońska synteza mowy często brzmi sztywno” — powiedział Hironori Yoshida z zespołu NTT. „W ElevenLabs intonacja brzmiała wyjątkowo naturalnie, a ekspresja emocji mnie zaskoczyła.” 

Sercem współpracy jest CONN, asystent AI NTT Docomo Business zasilany przez ElevenAgents. Zespół wdraża go w ramach testów w Aizuwakamatsu.

W regionalnej opiece zdrowotnej NTT Docomo Business, we współpracy z Takeda Health Foundation i przy wsparciu miasta Aizuwakamatsu, testuje agenta głosowego w Aizuwakamatsu w Fukushimie. Obfite opady śniegu mogą zimą utrudniać starszym mieszkańcom wychodzenie z domu. Agent przekazuje lokalne informacje i prowadzi codzienne rozmowy. Pierwsze opinie użytkowników z testów terenowych, które zaczęły się jesienią 2025 roku, są pozytywne.

Zespół widzi potencjał znacznie wykraczający poza pojedyncze wdrożenie — od wykorzystania głosu AI w całej infrastrukturze telefonicznej NTT Docomo Business po wielojęzyczne wsparcie dla japońskiej branży turystycznej. 

„Nowy sposób budowania zaufania” — powiedział Yoshida. „To nie jest prawdziwy głos tej osoby, a mimo to brzmi naturalnie i budzi zaufanie. Czegoś takiego wcześniej nie mieliśmy.”