NTT Docomo Business testuje Conversational AI z ElevenLabs w Aizuwakamatsu

NTT Docomo Business, dział rozwiązań dla firm jednego z największych japońskich operatorów telekomunikacyjnych, testuje opartą na głosie platformę dla lokalnej społeczności, zasilaną przez ElevenAgents w Aizuwakamatsu w prefekturze Fukushima, we współpracy z Takeda Health Foundation i miastem Aizuwakamatsu.

Dla firmowego zespołu ds. generatywnej AI jakość głosu była kluczowa przy wyborze ElevenLabs. „Japońska synteza mowy często brzmi sztywno” — mówi Hironori Yoshida z zespołu NTT. „W ElevenLabs intonacja wydała mi się wyjątkowo naturalna, a ekspresja emocji mnie zaskoczyła”. 

Kluczową częścią współpracy jest CONN — asystent AI NTT Docomo Business, oparty na ElevenAgents. Zespół wdraża go w ramach testów w Aizuwakamatsu.

W regionalnej ochronie zdrowia NTT Docomo Business, we współpracy z Takeda Health Foundation i miastem Aizuwakamatsu, prowadzi testy agenta głosowego w Aizuwakamatsu w prefekturze Fukushima. Obfite opady śniegu mogą utrudniać starszym mieszkańcom wychodzenie z domu zimą. Agent przekazuje lokalne informacje i prowadzi codzienne rozmowy. Pierwsze opinie użytkowników z testów terenowych rozpoczętych jesienią 2025 roku są pozytywne.

Zespół widzi znacznie szersze możliwości — od wdrożenia głosu AI w infrastrukturze telefonicznej NTT Docomo Business po wielojęzyczne wsparcie dla japońskiej branży turystycznej. 

„Nowy sposób budowania zaufania” — mówi Yoshida. „To nie jest prawdziwy głos tej osoby, a mimo to brzmi naturalnie i budzi zaufanie. Tego jeszcze nigdy nie mieliśmy”.