mdhub ułatwia dostęp do opieki psychologicznej dzięki ElevenAgents
- Opublikowano
PosłuchajPosłuchaj tego artykułu
mdhub pomaga wiodącym klinikom zdrowia psychicznego zwiększyć dostępność opieki. mdhub wdrożył ElevenAgents w kluczowych momentach kontaktu z pacjentem, m.in. przy przyjęciach do kliniki i wsparciu pacjentów.
Natychmiastowa odpowiedź na każde zapytanie pacjenta
W opiece psychologicznej pierwszy kontakt jest kluczowy. Poczta głosowa i kolejki telefoniczne utrudniają dostęp do pomocy, a złe pierwsze wrażenie może sprawić, że pacjent zrezygnuje i poszuka wsparcia gdzie indziej.
mdhub wdrożył ElevenAgents, by kliniki mogły natychmiast odpowiadać na każde zapytanie pacjenta naturalnym, empatycznym głosem. Agents zbierają dane pacjenta, sprawdzają ubezpieczenie i dobierają odpowiedniego specjalistę – dzięki temu pacjenci umawiają wizyty w kilka minut, zamiast zostawiać wiadomości i czekać na telefon zwrotny.
Głębokie połączenie z procesami w klinice
AI Workers od mdhub, napędzani przez ElevenAgents, wspierają przyjęcia, obsługę pacjentów i linie lekowe. Agents sprawdzają status recept, potwierdzają dane aptek i tworzą uporządkowane notatki dla lekarzy. Pracownicy włączają się tylko wtedy, gdy potrzebna jest ludzka ocena.
To działa
Dlaczego ElevenLabs
Opieka psychologiczna wymaga wyczucia, szybkiej reakcji i zaufania – tu nie ma miejsca na błędy w tonie. Niska latencja i naturalne głosy ElevenAgents spełniają te wymagania, a możliwość dostosowania pozwala głęboko zintegrować się z procesami klinik bez kompromisów w kwestii bezpieczeństwa czy niezawodności.
Efekty i rezultaty
Dzięki ElevenAgents mdhub zmienił sposób, w jaki kliniki zdrowia psychicznego obsługują przyjęcia pacjentów, realnie zwiększając dostęp do opieki:
Docieramy do różnych społeczności
Beam wspiera różnorodne społeczności, gdzie mówi się w wielu językach. Dzięki tłumaczeniu ElevenLabs każdy może skorzystać z usług bez barier językowych i opóźnień. W kluczowych momentach ważne jest, by system rozumiał niuanse i idiomy różnych języków i dialektów.
Dlaczego ElevenLabs
Beam działa tam, gdzie liczą się zabezpieczenia, bezpieczeństwo i wyczucie emocji. Agent musi rozmawiać naturalnie, być wrażliwy i nie może popełniać błędów w kwestii bezpieczeństwa.
Zintegrowany system ElevenLabs zapewnia niskie opóźnienia i wysoką jakość głosu, bo
Chcesz rozmawiać z agentem, który rozumie twój język i emocje, a w kwestii bezpieczeństwa nie ma miejsca na błędy.
Dzięki ElevenLabs Beam rozszerzył swoją platformę o transkrypcję, tłumaczenie i głosowych agentów, co daje konkretne efekty:
Oprócz wdrażania ElevenLabs Agents dla klientów na całym świecie, Revolut testuje nowe zastosowania na każdym etapie ścieżki finansowej klienta.
To technologia, która daje więcej miejsca na człowieczeństwo w usługach społecznych.
Eli is on the ElevenAgents growth team, helping drive awareness and adoption of conversational agents. Previously, he was on the growth teams at Rippling and Spot AI, and studied Management Science & Engineering at Stanford University.
