Maki People: Tworzymy przyszłość rekrutacji z AI razem z ElevenLabs

Maki People to wiodąca platforma rekrutacyjna, która pomaga zespołom HR globalnych marek — takich jak The Restaurant Group (TRG), PwC, H&M, Nespresso i inne duże sieci — automatyzować proces selekcji. Dzięki ElevenLabs Maki zmieniło tradycyjny, pełen barier proces rekrutacji w płynne, przypominające rozmowę z człowiekiem doświadczenie, które pozwala znajdować najlepsze talenty na dużą skalę.

Wyzwanie: bardziej ludzka rekrutacja na dużą skalę

W branżach takich jak gastronomia i handel detaliczny szybkość ma kluczowe znaczenie. Tradycyjne metody selekcji — na przykład długie formularze czy mechaniczne systemy IVR — często sprawiają, że kandydaci rezygnują, a wizerunek pracodawcy na tym traci.

Maki People postawiło na AI Recruiters: inteligentnych agentów zdolnych prowadzić rozmowy kwalifikacyjne pierwszego etapu. Aby odnieść sukces, rekruterzy AI musieli pokonać trzy główne wyzwania:

1. Opóźnienia: Rozmowa w czasie rzeczywistym wymaga niemal natychmiastowych odpowiedzi, by uniknąć niezręcznej ciszy.
2. Empatia i realizm: Kandydaci podczas ważnych rozmów kwalifikacyjnych muszą czuć się wysłuchani i traktowani z szacunkiem. Potrzebują głosu, który brzmi po ludzku, a nie mechanicznie.
3. Globalna skalowalność: Duzi klienci, tacy jak The Restaurant Group, potrzebują obsługi wielu języków, by rekrutować różnorodne zespoły w różnych regionach.

Rozwiązanie: inteligentne rozmowy w czasie rzeczywistym

Maki zintegrowało ElevenAPI jako głos swoich asystentów AI wspierających rekrutację. Zamiast traktować głos jak zwykły wynik „zamiany tekstu na mowę”, Maki uznaje go za strategiczny element doświadczenia rozmowy kwalifikacyjnej.

ElevenAPI stanowi techniczne zaplecze AI Recruiters od Maki, oferując:

• Najwyższa jakość głosu: Ekspresyjny, realistyczny głos zmniejsza stres kandydatów i buduje zaufanie.
• Niskie opóźnienia: Rozwiązanie zoptymalizowane pod kątem dynamicznej natury rozmów na żywo, dzięki czemu rozmowa przebiega naturalnie.
• Obsługa wielu języków: Maki może zapewniać takie samo wysokiej jakości doświadczenie w różnych językach wraz z globalną ekspansją.

Efekt: lepsze dane, lepsze doświadczenie

Po przejściu na ElevenLabs Maki odnotowało znaczną poprawę na każdym etapie rekrutacji:

• Więcej ukończonych rozmów: Kandydaci chętniej kończą rozmowę, gdy interakcja przebiega płynnie i z szacunkiem.
• Lepsze dane od kandydatów: Gdy głos brzmi po ludzku, kandydaci udzielają bardziej naturalnych, szczegółowych i szczerych odpowiedzi. Zespoły HR dostają więc lepsze dane do podejmowania decyzji rekrutacyjnych.
• Silniejsza marka pracodawcy: Duże sieci restauracji mogą zapewnić każdemu kandydatowi nowoczesne, profesjonalne i spójne pierwsze wrażenie — niezależnie od skali rekrutacji.

Najważniejsze wyniki

• Płynna obsługa wielu języków: Możliwość prowadzenia rozmów z kandydatami w ich rodzimych językach przy użyciu wiernie brzmiących głosów.
• Mniej barier dla kandydatów: Naturalna prozodia i niskie opóźnienia sprawiają, że rozmowa wydaje się bardziej „ludzka”.
• Niezawodność klasy enterprise: Niezawodne działanie dla klientów na dużą skalę, z tysiącami kandydatów jednocześnie.

„ElevenLabs zapewnia najwyższą jakość głosu i elastyczność potrzebną w aplikacjach działających w czasie rzeczywistym i obsługujących wiele języków. Dla Maki to połączenie ma kluczowe znaczenie. Rozmowy kwalifikacyjne z AI wymagają zarówno ekspresyjnego realizmu, jak i technicznej niezawodności na dużą skalę.”

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Inne podejście do rekrutacji z AI

Maki wyróżnia wykorzystanie technologii głosowej rozumiejącej kontekst. Dzięki ścisłej integracji ElevenAPI z własną logiką konwersacyjną AI Maki nie tylko czyta skrypt — słucha, rozumie i odpowiada odpowiednim tonem oraz w odpowiednim tempie. Rozmowa przypomina więc dialog, a nie odhaczanie punktów z listy.

Co dalej

Wraz z dalszą ekspansją Maki People na globalnym rynku rekrutacji głos pozostaje głównym interfejsem. Partnerstwo z ElevenLabs pozwala Maki przesuwać granice możliwości w technologii HR i prowadzić rozmowy, które są nie tylko skuteczne, ale też spójne, uczciwe i ludzkie na dużą skalę.

Chcesz stworzyć agentów głosowych? Napisz do nas tutaj.