Maki People: Budujemy przyszłość rekrutacji z AI dzięki ElevenAgents

Maki People to platforma rekrutacyjna, która pomaga zespołom HR w globalnych firmach — takich jak Wagamama, PwC, H&M, Nespresso i inne duże sieci — automatyzować wstępną selekcję kandydatów. Dzięki ElevenAgents Maki zmieniło tradycyjny, żmudny proces rekrutacji w płynną, naturalną rozmowę, która pozwala szybko znaleźć najlepszych kandydatów.

Wyzwanie: Ludzka rekrutacja na dużą skalę

W branżach takich jak gastronomia czy handel liczy się szybkość. Tradycyjne metody selekcji — długie formularze czy automatyczne IVR — często zniechęcają kandydatów i psują wizerunek pracodawcy.

Maki People postanowiło to zmienić, tworząc AI Recruiters — inteligentnych asystentów prowadzących pierwsze rozmowy. Żeby to działało, AI musiało pokonać trzy główne wyzwania:

1. Opóźnienia: Rozmowa w czasie rzeczywistym wymaga natychmiastowych odpowiedzi, bez niezręcznych przerw.
2. Empatia i naturalność: Kandydaci w ważnych rozmowach muszą czuć się szanowani i wysłuchani — głos powinien brzmieć naturalnie, a nie sztucznie.
3. Skalowalność globalna: Duże firmy, jak Wagamama, potrzebują wsparcia w wielu językach, by rekrutować różnorodne zespoły w różnych krajach.

Rozwiązanie: Inteligentna rozmowa w czasie rzeczywistym

Maki zintegrowało ElevenAgents jako głos swoich AI rekruterów. Zamiast traktować głos jako zwykły "text-to-speech", Maki wykorzystuje go jako kluczowy element rozmowy rekrutacyjnej.

ElevenAgents to techniczne wsparcie dla AI Recruiters w Maki, oferując:

• Najwyższa jakość głosu: Naturalność i ekspresja, które zmniejszają stres kandydatów i budują zaufanie.
• Niskie opóźnienia: Dostosowane do dynamicznych rozmów, dzięki czemu dialog jest płynny.
• Obsługa wielu języków: Pozwala Maki prowadzić rozmowy na tym samym wysokim poziomie w różnych językach na całym świecie.

Efekt: Lepsze sygnały, lepsze doświadczenie

Po wdrożeniu ElevenAgents Maki zauważyło duże zmiany w całym procesie rekrutacji:

• Więcej ukończonych rozmów: Kandydaci chętniej kończą rozmowę, gdy przebiega ona płynnie i z szacunkiem.
• Lepsze odpowiedzi kandydatów: Gdy głos brzmi naturalnie, kandydaci odpowiadają szczerze i szczegółowo, co daje HR lepsze dane do decyzji.
• Silniejszy wizerunek pracodawcy: Duże sieci restauracji mogą zapewnić każdemu kandydatowi profesjonalne, spójne pierwsze wrażenie — niezależnie od liczby zgłoszeń.

Najważniejsze wyniki

• Płynna obsługa wielu języków: Możliwość rozmowy z kandydatami w ich ojczystym języku, z naturalnym głosem.
• Mniej barier dla kandydatów: Naturalna intonacja i niskie opóźnienia sprawiają, że rozmowa jest bardziej "ludzka".
• Niezawodność na poziomie enterprise: Stabilne działanie nawet przy tysiącach kandydatów jednocześnie.

"ElevenLabs daje najwyższą jakość głosu i elastyczność potrzebną do rozmów w czasie rzeczywistym, w wielu językach. Dla Maki to kluczowe — rozmowy AI muszą być naturalne i niezawodne na dużą skalę."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Inne podejście do rekrutacji z AI

Maki wyróżnia się tym, że korzysta z kontekstowego głosu. Dzięki ścisłej integracji ElevenAgents z własną logiką rozmowy, AI w Maki nie tylko czyta skrypt — słucha, rozumie i odpowiada odpowiednim tonem i tempem. Dzięki temu rozmowa przypomina dialog, a nie odhaczanie pytań.

Co dalej

Maki People rozwija się na rynku globalnym, a głos pozostaje kluczowym interfejsem. Współpraca z ElevenLabs pozwala przesuwać granice HR tech i prowadzić rozmowy, które są nie tylko szybkie, ale też spójne, sprawiedliwe i ludzkie — nawet na dużą skalę.

Chcesz tworzyć własnych voice agents? Napisz do nas tutaj.