Rozszerzamy działalność do Korei, by głos AI stał się częścią codzienności

Odwiedziliśmy Koreę w tym tygodniu, by zainaugurować naszą oficjalną obecność. To miejsce, gdzie technologia rozwija się szybko, pomysły rozprzestrzeniają się błyskawicznie, a ludzie stawiają wysokie wymagania jakościowe. To także jedno z najlepiej połączonych krajów na świecie, z niemal powszechnym dostępem do mobilnego internetu, najlepszą na świecie infrastrukturą 5G i silnym wsparciem rządu dla badań nad AI.

Założyliśmy ElevenLabs w Londynie w 2022 roku, by dać technologii głos AI. Od początku naszym celem było, by komunikacja między ludźmi a maszynami była naturalna - w każdym języku. Korea to idealne miejsce, by kontynuować tę wizję.

Dlaczego Korea jest ważna

Ponad 65% dużych firm w Korei już korzysta z AI, a niemal 2/3 pracowników używa generatywnej AI w codziennej pracy. Rząd ogłosił nowe, znaczące fundusze na AI i dąży do tego, by Korea znalazła się w pierwszej trójce krajów AI na świecie.

Ale poza liczbami, Korea to kraj, który wcześnie przyjmuje nowe pomysły. To tutaj kreatywne branże jak K-pop i K-drama kształtują globalną kulturę, a oczekiwania wobec produktów cyfrowych są jednymi z najwyższych na świecie. Widzimy to jako pole doświadczalne dla tego, jak wygląda dobra AI.

Co wnosimy

Nasze badania obejmują pełen zakres audio AI -

Nasza Platforma Agent łączy rozpoznawanie mowy, generowanie i rozumowanie w jeden system. Pozwala produktom i usługom na interakcję z ludźmi poprzez naturalną rozmowę, z opóźnieniem poniżej pół sekundy. Obsługuje ponad 7,000 głosów i 32 języki, i integruje się bezpośrednio z narzędziami jak CRM, płatności i telefonia.

Jedno z dużych banków cyfrowych z ponad 30 milionami klientów skróciło czas obsługi o 85% po wdrożeniu platformy. Teraz automatyzuje połowę zapytań o karty kredytowe, a pełne wdrożenie zajęło mniej niż dwa miesiące.

Inne systemy mowa-mowa end-to-end mają problemy z obserwowalnością i audytem. Nasz został zaprojektowany, by spełniać standardy korporacyjne. Ulepszenia modeli w strumieniowym ASR i TTS oraz szybsze wnioskowanie LLM sprawiły, że nasze opóźnienie jest widocznie mniejsze, a niezawodność wyższa.

Jak widzimy przyszłość

Wierzymy, że przyszłość audio AI wykracza poza mowę. Każde urządzenie - od wearables po samochody - będzie nie tylko rozumieć, co mówimy, ale jak to mówimy. Tłumaczenie i dubbing w czasie rzeczywistym całkowicie usuną bariery językowe. A gdy głos połączy się z obrazem i wideo, zobaczymy nowy rodzaj kreatywnego doświadczenia, które będzie osobiste i natychmiastowe.

Współpraca z koreańskimi partnerami

Nasz Korea Country Lead, Sangwon Hong, i nasz lokalny zespół już współpracują z firmami takimi jak MBC C&I, ESTsoft, Krafton i SBS. Razem chcemy uczynić Koreę nie tylko rynkiem, ale centrum głosu AI w Azji.

Jesteśmy również zobowiązani do zapewnienia, że AI jest używane odpowiedzialnie. Nasze 3C Framework - Zgoda, Kontrola i Wynagrodzenie - pomaga zapobiegać nadużyciom i zapewnia sprawiedliwe uznanie i dzielenie się wartością.

Cieszymy się, że możemy budować w Korei, uczyć się od niej i rozwijać się razem z jej firmami, deweloperami i twórcami. To miejsce, które wyznacza tempo dla tego, co będzie dalej, i cieszymy się, że możemy być tego częścią.