ElevenLabs rozwija się w Hiszpanii

Dziś otwieramy biuro w Madrycie i rozwijamy naszą działalność w Hiszpanii. Budujemy lokalne zespoły sprzedaży i inżynierii, żeby jeszcze lepiej wspierać naszych klientów w ich największych wyzwaniach.

Od jakiegoś czasu współpracujemy z hiszpańskimi firmami i w każdej branży słyszymy to samo: chcą wdrażać AI w obsłudze klienta, operacjach i sprzedaży, ale musi to działać naturalnie, niezawodnie i na dużą skalę.

eDreams ODIGEO (eDO), jedna z największych europejskich platform subskrypcyjnych w branży turystycznej, pokazuje, jak to wygląda w praktyce. Dzięki ElevenAgents obsługują wsparcie klienta w pięciu językach, przy milionach interakcji. Zamiast sztywnych drzewek telefonicznych mają agentów AI, którzy rozmawiają naturalnie, samodzielnie rozwiązują sprawy i przekazują rozmowę człowiekowi z pełnym kontekstem, jeśli trzeba. Dzięki temu eDO odnotowało dwucyfrową poprawę szybkości rozwiązywania spraw i wskaźników przekierowań.

W handlu detalicznym MediaMarkt korzysta z ElevenAgents do obsługi przedłużeń gwarancji, aktywacji ubezpieczeń i sprzedaży subskrypcji online, przez telefon, WhatsApp i media społecznościowe. Współpracujemy też z Santa Lucia Seguros, jedną z największych firm ubezpieczeniowych w Hiszpanii, by dodać głos do ich wirtualnego asystenta.

Jesteśmy też dumni, że Santander, jedna z najbardziej rozpoznawalnych instytucji w Hiszpanii i jeden z największych banków na świecie, niedawno zainwestował w ElevenLabs – to pokazuje, jak duży potencjał w AI audio i agentach widzą największe instytucje finansowe.

Poza firmami obsługującymi klientów pomagamy też twórcom i markom docierać do nowych odbiorców w całym hiszpańskojęzycznym świecie. Matthew McConaughey korzysta z ElevenLabs, by czytać swój newsletter po hiszpańsku własnym głosem – dzięki temu może dotrzeć do nowych słuchaczy, zachowując swój charakterystyczny styl.

Uważamy, że Hiszpania to jeden z najciekawszych rynków na świecie dla głosowego AI. Hiszpański to drugi najczęściej używany język ojczysty na świecie – 520 milionów osób i wiele odmian na całym świecie. Ale sama Hiszpania jest językowo różnorodna w sposób, którego większość firm AI nie uwzględnia. Kastylijski to tylko jeden z czterech języków urzędowych – obok katalońskiego, galisyjskiego i baskijskiego – a miliony osób oczekują obsługi w swoim języku. Oferowanie regionalnych języków z poprawną wymową i intonacją jest kluczowe dla hiszpańskich firm, które chcą wdrażać AI. Jako firma AI, która tworzy własne modele, możemy zadbać o potrzeby językowe hiszpańskich firm już na poziomie modelu, a nie tylko nakładać je na gotową platformę.

Większość dużych hiszpańskich firm ma już za sobą pilotaż AI – teraz wyzwaniem jest wdrożenie na szeroką skalę. Jeśli zastanawiasz się, jak lepiej komunikować się z klientami albo tworzysz nową generację produktów z głosem, napisz do nas.

----

Dziś otwieramy biuro w Madrycie i wzmacniamy naszą obecność w Hiszpanii, budując lokalne zespoły inżynierii i sprzedaży. Jeszcze bardziej zbliżamy się do hiszpańskich firm i ich najważniejszych wyzwań.

Od dawna działamy na tym rynku. W każdej branży słyszymy to samo: firmy chcą wdrażać AI w obsłudze klienta, operacjach i sprzedaży. Ale żeby to działało, musi być naturalne, niezawodne i skalowalne. Nie chodzi o pilotaż, tylko o prawdziwą produkcję.

eDreams ODIGEO (eDo), jedna z największych platform subskrypcyjnych w Europie, to przykład tego, co już się dzieje. Dzięki ElevenAgents obsługują miliony klientów w pięciu językach. Agenci AI prowadzą prawdziwe rozmowy, samodzielnie rozwiązują sprawy i przekazują je ekspertowi z całym kontekstem, gdy trzeba. eDo odnotowało dwucyfrową poprawę czasu rozwiązywania spraw i wskaźników przekierowań.

W handlu detalicznym MediaMarkt korzysta z ElevenAgents do obsługi przedłużeń gwarancji, aktywacji ubezpieczeń i sprzedaży subskrypcji online, przez telefon, WhatsApp i media społecznościowe. Współpracujemy z Santa Lucía Seguros, jedną z największych firm ubezpieczeniowych w Hiszpanii, by dodać głos do ich wirtualnego asystenta.

Santander – jedna z najbardziej rozpoznawalnych instytucji w Hiszpanii i jeden z największych banków na świecie – niedawno zainwestował w ElevenLabs. To jasny sygnał, jak duży potencjał w agentach AI widzą największe instytucje finansowe.

Nie pracujemy tylko z dużymi firmami. Matthew McConaughey korzysta z ElevenLabs, by czytać swój newsletter po hiszpańsku własnym głosem i docierać do nowych odbiorców w całym hiszpańskojęzycznym świecie, nie tracąc swojego stylu.

Hiszpania to jeden z najciekawszych rynków na świecie dla AI z głosem. Hiszpański to drugi najczęściej używany język ojczysty na świecie – ponad 500 milionów osób, ogromna różnorodność akcentów i słownictwa. Ale Hiszpania to też kraj wyjątkowo różnorodny językowo, czego większość firm AI nie uwzględnia.

Kastylijski funkcjonuje razem z trzema innymi językami urzędowymi – katalońskim, galisyjskim i baskijskim – a miliony osób oczekują obsługi w swoim języku. Dla każdej firmy, która chce wdrażać AI w Hiszpanii, obsługa w języku użytkownika to nie dodatek, tylko konieczność. ElevenLabs tworzy własne modele głosu, dzięki czemu firmy mogą je integrować w swoich agentach i oferować najlepszą jakość, naturalność i różnorodność językową na rynku.

Większość dużych hiszpańskich firm ma już za sobą pilotaż AI. Teraz wyzwaniem jest wdrożenie na dużą skalę. Jeśli zastanawiasz się, jak lepiej komunikować się z klientami albo tworzysz nową generację produktów z głosem, odezwij się.