Expanding our omnichannel conversational agents platform to the world's most popular messaging channel
We are expanding our omnichannel platform with support for WhatsApp, enabling teams to deploy a single agent across web, mobile, phone lines, and now one of the world’s most widely used messaging platforms. This release brings our real-time voice and chat capabilities directly into more channels where customers already spend their time.
With WhatsApp support, businesses can deliver voice and chat experiences using the same agent configuration. Users can speak or type a question, and the agent resolves it with the same reasoning, voice quality, and knowledge used across other channels. This creates a consistent experience whether a customer reaches out on a website, calls a support line, or sends a WhatsApp message.
Nasza platforma agentów zapewnia jeden widok każdej interakcji we wszystkich kanałach. Zespoły mogą przeglądać transkrypcje, analizować wydajność i aktualizować zachowanie w jednym miejscu. Zmiany są stosowane wszędzie, co zmniejsza koszty operacyjne i zapewnia, że interakcje AI pozostają dokładne, bezpieczne i zgodne z polityką.
Ta architektura pozwala zespołom skalować swoich agentów, zachowując kontrolę nad jakością, trasowaniem i zgodnością, nawet gdy liczba punktów kontaktu z klientem rośnie.
Integrating WhatsApp takes only a few steps through the Agents console. Once connected, your agent can answer questions, resolve issues, and automate workflows in the same environment customers already rely on for daily communication.
Launch your agents in WhatsApp today: https://elevenlabs.io/docs/agents-platform/whatsapp
Zapewnij niezawodność i zgodność dzięki testom ElevenLabs Agents. Przeprowadzaj symulacje dla wywołań narzędzi, przekazywania do ludzi, workflow i zabezpieczeń. Integruj z CI/CD i wdrażaj agentów z pewnością.
Our ultra-low latency streaming Speech to Text model optimized for agentic use cases is now live in Agents Platform.
Napędzane przez ElevenLabs Agenci
