Duvo wdraża produkcyjne agentki głosowe w tydzień z ElevenAgents

Od pierwszego wywołania API do produkcyjnych agentów głosowych w tydzień — ze wsparciem ElevenLabs Startup Grants

Duvo tworzy agentów AI, którzy zarządzają operacjami end-to-end, zamieniając rozmowy w kontrolowane, zautomatyzowane workflow. Użytkownicy biznesowi opisują proces na głos, a Duvo go mapuje, wykrywa luki i przekształca w śledzone zadanie wykonawcze z przypisaną odpowiedzialnością, statusem i wbudowanymi mechanizmami kontroli. System wdraża następnie agentów głosowych, którzy działają w tych workflow — dzwonią do dostawców, potwierdzają daty dostaw, zbierają dokumenty i aktualizują systemy firmowe.

Głos to kluczowa część doświadczenia z produktem Duvo. By go obsługiwać, Duvo korzysta z ElevenAgents — przechodząc od pierwszego wywołania API do gotowej do produkcji warstwy głosowej w tydzień.

Wdrożenie produkcyjnej obsługi głosowej w tydzień

Możliwości konfiguracji ElevenAgents pozwoliły inżynierom Duvo dostroić opóźnienia i działanie streamingu, dostosować cechy głosu do różnych kontekstów firmowych oraz zintegrować głos bezpośrednio z orkiestracją workflow — bez budowania infrastruktury do streamingu audio w czasie rzeczywistym, zarządzania przerwaniem wypowiedzi czy obsługi mowy.

Zamiast poświęcić szacowane 8–12 tygodni na budowę i dopracowanie własnej infrastruktury obsługi mowy, Duvo wdrożyło gotową do produkcji warstwę głosową w kilka dni. Nie musieli więc tworzyć ani utrzymywać własnych potoków streamingu, obsługi przerywania wypowiedzi ani zarządzania cyklem życia mowy.

Dla firmy na wczesnym etapie, która tworzy produkt dla przedsiębiorstw oparty na głosie, oznaczało to mniej miesięcy pracy nad infrastrukturą i niższe ryzyko operacyjne. Duvo jest też uczestnikiem programu ElevenLabs Startup Grants, który ograniczył początkowe koszty i pozwolił zespołowi skupić pracę inżynieryjną na orkiestracji, zarządzaniu i logice firmowej zamiast na infrastrukturze obsługi mowy.

Automatyzacja głosowa dla firm

Większość operacji w firmach nadal zależy od rozmów między ludźmi i pracy ręcznej: telefonów do dostawców, uzyskiwania potwierdzeń, zbierania dokumentów. Te workflow obejmują wiele systemów i zespołów, a nigdy nie zostały zmapowane, nie mówiąc już o automatyzacji.

Aby to zmienić, Duvo stworzyło dwa produkty z ElevenAgents.

Duvo Clarity pokazuje, jak workflow działają w praktyce, dzięki uporządkowanym rozmowom z osobami, które je realizują. Podczas jednej sesji z europejskim sprzedawcą artykułów spożywczych Clarity zmapowało workflow konfiguracji promocji obejmujące pięć systemów i trzy zespoły. Wykryło dwie luki w kontroli oraz ponad milion euro rocznie traconej marży przez opóźnione potwierdzenia od dostawców — problem, którego nikt wcześniej nie udokumentował. Zajęło to jedno popołudnie, a nie typowe sześć–osiem tygodni współpracy z firmą konsultingową.

Autonomiczne agentki głosowe Duvo działają następnie na podstawie ustaleń Clarity. Zamiast żeby kupiec spędzał poranek na telefonach do dostawców w celu potwierdzenia dat dostaw, agent wykonuje połączenia, zbiera potwierdzenia i zapisuje wyniki w ERP. 

Dlaczego ElevenAgents

Zamiast łączyć osobne systemy Speech to Text, model językowy i Text to Speech, Duvo zintegrowało ElevenAgents jako jednolitą warstwę konwersacyjną stworzoną z myślą o naturalnie brzmiących rozmowach. Dzięki ElevenAgents Duvo zapewniło interakcje głosowe z niskim opóźnieniem, płynną zmianę tur w czasie rzeczywistym bez niezręcznych przerw, iteracyjne dostosowywanie stylu głosu i zachowania agenta w workflow opartym na API oraz bezpośrednie osadzenie głosu w logice orkiestracji zamiast traktowania go jako warstwy powierzchniowej.

Co dalej

Dla zespołów tworzących operatorów AI, firmowe narzędzia oparte na głosie lub systemy automatyzacji zależne od dialogu w czasie rzeczywistym, budowa i utrzymanie własnego stosu technologii mowy spowalnia pracę i zwiększa złożoność operacyjną. ElevenAgents pozwala zespołom od razu wdrażać gotowych do produkcji agentów konwersacyjnych i skupić się na tym, co wyróżnia ich produkt.

Aby zacząć, poznaj ElevenAgents lub zgłoś się do programu ElevenLabs Startup Grants.