Partnerstwo z BCG

Z radością ogłaszamy strategiczne partnerstwo z Boston Consulting Group (BCG), aby wdrażać konwersacyjnych agentów klasy enterprise, którzy zmieniają sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami.

To partnerstwo pojawia się w kluczowym momencie, gdy organizacje z różnych branż chcą wyjść poza proste chatboty i wdrażać agentowe workflow, które potrafią rozumować, działać i prowadzić naturalne, ludzkie rozmowy. Łącząc nasze możliwości agentowe ze strategiczną, operacyjną i transformacyjną wiedzą BCG w obszarze AI oraz technicznymi kompetencjami BCG X, pomagamy klientom zmieniać kluczowe workflow dzięki agentom którzy zmieniają sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami.

Nasze możliwości będą też częścią oferty Deep Customer Engagement AI od BCG X, która zmienia zarządzanie relacjami z klientami dzięki wspieranym przez AI, hiperspersonalizowanym interakcjom. ElevenLabs i BCG wspólnie dostarczą rozwiązania agentowe klientom z różnych branż, otwierając nowe możliwości w angażowaniu klientów, zwiększaniu efektywności obsługi i personalizacji. Pomagamy firmom wyjść poza proof of concept i skalować możliwości agentowe w obsłudze klienta.

„Głosowi agenci stają się preferowanym interfejsem w obsłudze klienta w firmach” — powiedział Mati Staniszewski, współzałożyciel ElevenLabs. „Łącząc głęboką wiedzę branżową BCG oraz jej kompleksowe możliwości techniczne i transformacyjne z wiodącymi modelami bazowymi ElevenLabs i platformą Agents, umożliwimy organizacjom wdrażanie niezawodnych, wielokanałowych głosowych agentów na dużą skalę. To partnerstwo jest kolejnym krokiem ku naturalnym, płynnym interakcjom między ludźmi a technologią dla większej liczby firm.”

„Obsługa klienta to jeden z najważniejszych sprawdzianów dla agentowej AI” — powiedział Sylvain Duranton, globalny lider BCG X. „Dzięki partnerstwu z ElevenLabs umożliwiamy klientom projektowanie naturalnych, skoncentrowanych na człowieku doświadczeń agentowych, które otwierają nowe źródła wartości. Jednocześnie rozwijamy możliwości BCG X potrzebne do tworzenia tych rozwiązań na skalę enterprise.”