Problemy z jakością dźwięku

Problem: przerywany lub zniekształcony dźwięk podczas rozmów Możliwe przyczyny: opóźnienia sieci, ograniczenia przepustowości, niezgodność kodeków Rozwiązanie: sprawdź połączenie sieciowe, ustawienia dźwięku i stabilność połączenia WebSocket

ElevenAgents

Integracje
/
Amazon Connect

Połącz Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Zmień swoje centrum obsługi dzięki naturalnym agentom głosowym AI, którzy prowadzą rozmowy telefoniczne na dużą skalę

Dodaj webhook Skontaktuj się z działem sprzedaży

Czas konfiguracji

10-15 min

Trudność

Średniozaawansowany

Kategoria

Telefonia

Typ

Skontaktuj się z nami

Wprowadzenie
Funkcje
Rozwiązywanie problemów

Pozwól asystentowi AI odbierać telefony z Amazon Connect

Łącząc Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI, możesz wdrożyć naturalnie brzmiących agentów głosowych AI, którzy obsługują połączenia przychodzące i wychodzące jak prawdziwi ludzie. Dzięki temu twoje centrum obsługi może automatyzować rutynowe zapytania, działać 24/7 i zwiększać wsparcie bez zwiększania liczby pracowników.

Agenci AI mogą witać dzwoniących, rozumieć naturalny język dzięki zaawansowanemu rozpoznawaniu mowy i odpowiadać wyrazistymi, wielojęzycznymi głosami. Integracja obsługuje wyszukiwanie danych w czasie rzeczywistym, automatyzację workflow i płynne przekazywanie rozmów do ludzi, gdy trzeba – wszystko z zachowaniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa i zgodności.

To rozwiązanie świetnie sprawdzi się na platformach tworzonych przez deweloperów – masz do wyboru wizualne flow bez kodowania lub pełną kontrolę przez API. Niezależnie czy obsługujesz wsparcie klienta, rezerwacje czy skomplikowane przekierowania, Amazon Connect + ElevenLabs daje twoim agentom niezawodność, wydajność i skalę.

Funkcje

Funkcje integracji

Mocne funkcje, dzięki którym twoi agenci głosowi AI są gotowi do pracy w firmowej telefonii

Przetwarzanie mowy w czasie rzeczywistym
- API do strumieniowania z niskim opóźnieniem — szybkie odpowiedzi głosowe
- Zaawansowana zamiana mowy na tekst z rozumieniem naturalnego języka
- Obsługa przerywania i naturalnego przebiegu rozmowy
- Minimalna przerwa między wypowiedzią a odpowiedzią AI
Integracja z telefonią firmową
- Wbudowana integracja z chmurowym centrum kontaktowym Amazon Connect
- Płynne przekierowania rozmów między AI a pracownikami
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
- Łączność PSTN i SIP – zasięg na cały świat
Wiele języków i personalizacja głosu
- Ponad 70 języków z naturalną, wyrazistą mową
- Duży wybór głosów z emocjonalnym wyrazem
- Własny klon głosu dla spójności marki
- Obsługa regionalnych akcentów i dialektów
Bezpieczeństwo i zgodność
- • Tryb zerowej retencji dostępny dla wybranych usług po poprawnym włączeniu
- Wsparcie zgodności z HIPAA (atestacja) i PCI DSS Poziom 1
- Szyfrowanie danych głosowych w trakcie przesyłania i przechowywania
- Bezpieczne zarządzanie dostępem i poświadczeniami
Bezpieczeństwo i zgodność
- Tryb zerowej retencji dla wrażliwych rozmów
- Zgodność z HIPAA i PCI DSS
- Szyfrowanie end-to-end dla danych głosowych
- Bezpieczne zarządzanie dostępem i poświadczeniami