Problemy z jakością dźwięku

Problem: przerywany lub zniekształcony dźwięk podczas rozmów Możliwe przyczyny: opóźnienia sieci, ograniczenia przepustowości, niezgodność kodeków Rozwiązanie: sprawdź połączenie sieciowe, ustawienia dźwięku i stabilność połączenia WebSocket

Pomiń

Zaloguj się Zarejestruj się

Integracje

Amazon Connect

Połącz Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Zmień swoje centrum obsługi dzięki realistycznym agentom głosowym AI, którzy prowadzą rozmowy telefoniczne na dużą skalę

Dodaj integrację Skontaktuj się z działem sprzedaży

Czas konfiguracji

10-15 min

Trudność

Średniozaawansowany

Kategoria

Telefonia

Typ

Skontaktuj się z nami

Pozwól asystentowi AI odbierać telefony z Amazon Connect

Łącząc Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI, możesz wdrożyć realistycznych agentów głosowych AI, którzy odbierają i wykonują połączenia tak naturalnie, jak człowiek. Dzięki temu twoje centrum obsługi automatyzuje rutynowe sprawy, działa 24/7 i łatwo się rozrasta bez zatrudniania nowych osób.

Agenci AI mogą witać dzwoniących, rozumieć naturalny język dzięki zaawansowanemu rozpoznawaniu mowy i odpowiadać wyrazistymi, wielojęzycznymi głosami. Integracja obsługuje wyszukiwanie danych w czasie rzeczywistym, automatyzację workflow i płynne przekazywanie rozmów do ludzi, gdy trzeba – wszystko z zachowaniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa i zgodności.

To rozwiązanie świetnie sprawdzi się na platformach tworzonych przez deweloperów – masz do wyboru wizualne flow bez kodowania lub pełną kontrolę przez API. Niezależnie czy obsługujesz wsparcie klienta, rezerwacje czy skomplikowane przekierowania, Amazon Connect + ElevenLabs daje twoim agentom niezawodność, wydajność i skalę.

Funkcje

Funkcje integracji

Mocne funkcje, dzięki którym twoi agenci głosowi AI są gotowi do pracy w firmowej telefonii

Przetwarzanie mowy w czasie rzeczywistym
- API streamingowe o bardzo niskim opóźnieniu – natychmiastowe odpowiedzi głosowe
- Zaawansowana zamiana mowy na tekst z rozumieniem naturalnego języka
- Obsługa przerywania i naturalnego przebiegu rozmowy
- Minimalna przerwa między wypowiedzią a odpowiedzią AI
Integracja z telefonią firmową
- Wbudowana integracja z chmurowym centrum kontaktowym Amazon Connect
- Płynne przekierowania rozmów między AI a pracownikami
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
- Łączność PSTN i SIP – zasięg na cały świat
Automatyzacja workflow i integracja danych
- Wywołania API do zewnętrznych systemów podczas rozmowy
- Integracja z AWS Lambda dla własnej logiki biznesowej
- Obsługa webhooków do CRM, zgłoszeń i aktualizacji baz danych
- Automatyczne logowanie rozmów i śledzenie wyników
Wielojęzyczność i personalizacja głosu
- Ponad 31 języków z naturalną płynnością
- Tysiące opcji głosu z emocjonalnym wyrazem
- Trening własnego głosu dla spójności marki
- Obsługa akcentów i dialektów regionalnych
Bezpieczeństwo i zgodność
- Tryb zerowej retencji dla wrażliwych rozmów
- Zgodność z HIPAA i PCI DSS
- Szyfrowanie end-to-end dla danych głosowych
- Bezpieczne zarządzanie dostępem i poświadczeniami

Instalacja

Instrukcje instalacji

Uruchom integrację Amazon Connect + ElevenLabs w kilka minut dzięki naszym materiałom do konfiguracji. Napisz do naszego zespołu sprzedaży, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o integracji z Amazon Connect.

Rozwiązywanie problemów