Połącz Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Zmień swoje centrum obsługi dzięki naturalnym agentom głosowym AI, którzy prowadzą rozmowy telefoniczne na dużą skalę
Czas konfiguracji
10-15 min
Trudność
Średniozaawansowany
Kategoria
Telefonia
Typ
Skontaktuj się z nami
Pozwól asystentowi AI odbierać telefony z Amazon Connect
Integracja Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI pozwala wdrożyć naturalnie brzmiących agentów głosowych AI do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących. Dzięki temu centrum kontaktowe może automatyzować rutynowe zapytania, działać 24/7 i skalować wsparcie bez zwiększania zespołu.
Twoi agenci AI mogą witać rozmówców, rozumieć prośby w języku naturalnym dzięki zaawansowanemu rozpoznawaniu mowy i odpowiadać ekspresyjnymi głosami w wielu językach. Integracja obsługuje wyszukiwanie danych w czasie rzeczywistym, automatyzację workflow oraz płynne przekazywanie rozmów konsultantom, gdy jest to potrzebne — przy zachowaniu zabezpieczeń i zgodności klasy enterprise.
Ta integracja jest idealna dla platform tworzonych przez deweloperów, które budują doświadczenia konwersacyjne. Oferuje wizualne przepływy low-code i pełną kontrolę przez API w niestandardowych wdrożeniach. Niezależnie od tego, czy obsługujesz klientów, planujesz wizyty czy kierujesz złożone połączenia, Amazon Connect + ElevenLabs zapewnia agentom głosowym niezawodność, wydajność i skalowalność.
Funkcje
Funkcje integracji
Mocne funkcje, dzięki którym twoi agenci głosowi AI są gotowi do pracy w firmowej telefonii
- Przetwarzanie mowy w czasie rzeczywistym
- Streaming API o niskich opóźnieniach zapewniające szybkie odpowiedzi głosowe
- Zaawansowana zamiana mowy na tekst z rozumieniem języka naturalnego
- Obsługa przerwań i naturalnego toku rozmowy
- Minimalna przerwa między wypowiedzią rozmówcy a odpowiedzią AI
- Integracja z telefonią klasy enterprise
- Natywna integracja z chmurowym centrum kontaktowym Amazon Connect
- Płynne kierowanie połączeń między agentami AI a pracownikami
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
- Łączność PSTN i SIP o globalnym zasięgu
- Wywołania API do systemów zewnętrznych w czasie rzeczywistym podczas rozmów
- Integracja z AWS Lambda dla własnej logiki biznesowej
- Obsługa webhooków dla CRM, systemów zgłoszeń i aktualizacji baz danych
- Automatyczne rejestrowanie połączeń i śledzenie ich wyników
- Wiele języków i personalizacja głosu
- Ponad 90 języków z ekspresyjną, naturalną mową
- Szeroki wybór głosów o emocjonalnym brzmieniu
- Własne klonowanie głosu dla spójności marki
- Obsługa regionalnych akcentów i dialektów
- Zabezpieczenia i zgodność
- • Tryb bez przechowywania danych dostępny dla kwalifikujących się usług po prawidłowej konfiguracji
- Wsparcie zgodności z HIPAA (atestacja) i PCI DSS Level 1
- Szyfrowanie danych głosowych podczas przesyłania i przechowywania
- Bezpieczne zarządzanie danymi uwierzytelniającymi i kontrola dostępu
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów i wsparcie
Najczęstsze problemy, rozwiązania i wsparcie, by twoja integracja działała bez zakłóceń
Inne zasoby
Amazon Connect
amazon.comCzas konfiguracji
10-15 min
Trudność
Średniozaawansowany
Kategoria
Telefonia
Typ
Skontaktuj się z nami
