Live workshop: uitgaande gesprekken die mensen willen beantwoorden

De meeste mensen zien op tegen uitgaande gesprekken, en de meeste bedrijven weten dat. Daarom krijgt outbound vaak minder prioriteit dan ‘veiligere’ toepassingen zoals support, terwijl stemagents juist hier vaak het snelst impact kunnen maken: omzet opnieuw activeren, accountproblemen vroeg signaleren en leads bereiken terwijl ze nog warm zijn. Het probleem is dat de meeste projecten met outbound-stemagents mislukken. Niet omdat de technologie het niet kan, maar omdat de opzet vanaf het begin niet klopt. In deze live workshop bespreken we waarom dat gebeurt en hoe je een outboundproject plant dat echt wordt gebruikt, in plaats van na de pilot op de plank te belanden. We gaan dieper in op de outboundtoepassingen die nu resultaten opleveren: slapende klanten opnieuw activeren, proactief contact opnemen over accounts en gerichte gesprekken met leads die zich hebben aangemeld. Ook bespreken we hoe klantenservice in dezelfde stemstrategie past: als één onderdeel van het geheel, niet als het hele verhaal. Wat we behandelen: - Waarom projecten met stemagents mislukken - Hoe je de scope bepaalt en plant voor succes - Outboundtoepassingen: klanten opnieuw activeren, contact opnemen over accounts en gesprekken met leads die zich hebben aangemeld - Klantenservice als één voorbeeld en hoe het aansluit op outbound Wanneer: vrijdag 11 september om 11:00 uur CEST