Live-workshop: een AI-agent voor de retail bouwen

De verwachtingen van klanten veranderen sneller dan de meeste organisaties zich kunnen aanpassen. Personalisatie is niet langer een concurrentievoordeel, maar een basisvereiste. En standaardautomatisering voldoet niet meer. In deze live-workshop bespreken we hoe AI-agents de retail en marktplaatsen veranderen – van proactieve winkelondersteuning tot 24/7-klantenservice – en wat pilots die vastlopen onderscheidt van implementaties die in productie gaan en opschalen. Je ziet praktijkvoorbeelden uit productie van bedrijven als Meesho, Deliveroo en CARS24, volgt een live-demo van een complete retailagentworkflow en krijgt een duidelijk beeld van hoe een implementatie er van begin tot eind uitziet. Wat we bespreken: - De verschuiving naar agentic commerce en waarom personalisatie in 2026 vanzelfsprekend is - Een live-workshop over het bouwen van een AI-gedreven shoppingconcierge en schaalbare klantenserviceagent - Een live-demo van een complete retailagentworkflow, van productontdekking tot ondersteuning na aankoop - Resultaten en lessen van Meesho, Deliveroo, Immobiliare.it en CARS24