Behind the Agent: Hoe KÖMPF24 klantenservice opschaalt met AI

Klantverwachtingen ontwikkelen zich sneller dan de meeste bedrijven kunnen bijbenen. Personalisatie is al lang geen onderscheidende factor meer – het is een basisvoorwaarde. In deze sessie kijken we samen met KÖMPF24 – een van de toonaangevende online retailers in Duitsland – achter de schermen en laten we zien hoe AI-agenten de klantenservice in e-commerce vernieuwen. Van geautomatiseerde ticketverwerking tot schaalbare communicatieoplossingen: we laten zien hoe je agenten vanaf de basis bouwt en wat succesvolle implementaties kenmerkt. Wat je kunt verwachten: - De huidige stand van e-commerce en waarom het opschalen van klantenservice een prioriteit wordt - Live implementatie-walkthrough met KÖMPF24: hoe een bedrijf met meer dan 20 webshops AI-agenten inzet voor ticketmanagement en geautomatiseerde klantcommunicatie - Live workshop: hoe je een agent configureert en opschaalt met ElevenAgents - Q&A: je vragen, live beantwoord