Regal integreert met ElevenLabs om stemagenten voor contactcenters in te zetten

Regal is een AI-native contactcenterplatform voor ondernemingen die schaalbare, betrouwbare stemautomatisering nodig hebben. Hun AI-agents worden ingezet in sectoren als de gezondheidszorg, verzekeringen, financiële dienstverlening, juridische dienstverlening, onderwijs en e-commerce.

Toen Regal zijn eerste AI Agent MVP ontwikkelde, had het team stemmen nodig die natuurlijk klonken en tegelijkertijd op schaal hoge prestaties leverden. Het koos ElevenLabs vanwege de kwaliteit en het realisme van onze Text to Speech. De integratie was eenvoudig, waardoor Regal snel van ontwikkeling naar productie kon gaan zonder concessies te doen aan prestaties.

De toepassingen van Regal voor stemautomatisering

Regal zet AI-agents in voor de volgende workflows:

• Klantenservice: Agents die intentie begrijpen en ernaar handelen, waardoor ze sneller reageren en minder escalaties nodig zijn.
• Leadkwalificatie: Leads routeren, scoren en kwalificeren met precisie op menselijk niveau.
• Afspraken plannen: No-shows voorkomen en grote belvolumes beheren zonder extra personeel.
• Incasso: Het inningspercentage verhogen met empathische, consistente automatisering.

Recente implementaties zijn onder meer een agent voor pechhulp, een onderhandelende agent voor boekingen bij aannemers en een intakeagent voor therapie.

Selecteer ElevenLabs-stemmen rechtstreeks in Regal

Meetbare bedrijfsimpact

ElevenLabs is de meest gebruikte stemprovider van Regal. Onze samenwerking levert al hoge prestaties in verschillende sectoren en toepassingen. Zo zette Embrace Pet Insurance een agent met ElevenLabs in en behaalde het een klanttevredenheid van 96,5%, naast een stijging van 17% in voltooide gekwalificeerde doorverbindingen.

“Bij Regal geloven we al altijd dat stem het meest impactvolle kanaal is om klantbetrokkenheid, retentie en conversie te stimuleren. Door de samenwerking met ElevenLabs kunnen we expressievere, authentieke stemmen naar ons platform brengen, zodat onze klanten vertrouwen kunnen opbouwen, frictie kunnen verminderen en uiteindelijk in elk gesprek meetbare bedrijfsresultaten kunnen behalen.” – Alex Levin, CEO, Regal.ai

Contactcenterautomatisering opschalen

Regal biedt ondernemingen een contactcenterplatform met een native AI-basis. Hun aanpak omvat een geïntegreerde AI Agent Builder, tools voor inzichten en experimenten, personalisatiefuncties en multichannelorkestratie. Deze reeks mogelijkheden helpt de klanten van Regal om geautomatiseerde gesprekken op te schalen met behoud van prestaties.

De inzet van ElevenLabs-stemmen door Regal laat zien hoe ondernemingen natuurlijk klinkende stemagents kunnen inzetten die op schaal meetbare resultaten opleveren.

Wil je op schaal werken met stemagents? Neem hier contact op.